L’Actualité sur les commerçants de MonerisMD vise à promouvoir les entreprises canadiennes prospères dans un milieu des affaires en pleine évolution. Cette série contient des entrevues exclusives qui donnent un aperçu dans les coulisses afin d’en savoir plus sur les entrepreneurs. Elle permet également de découvrir ce qui a permis aux entreprises de décoller, en plus de connaître la clé du succès et les prochaines étapes à suivre pour un avenir résilient.
Le comté de Cumberland est situé dans les magnifiques Maritimes, en Nouvelle-Écosse. Il s’agit d’une excellente destination touristique l’été, et plusieurs personnes font partie de la communauté et y vivent toute l’année. Kathy Legere est l’une des résidentes et elle est propriétaire de la boutique The Copper Tree qui est située dans un édifice patrimonial au cœur de la plus grande ville du comté de Cumberland, Amherst.
L’histoire d’entrepreneuriat de Kathy commence lorsqu’elle n’avait que 10 ans et qu’elle passait du temps à la station-service de son oncle. Elle était fascinée par la caisse enregistreuse. Adolescente, elle a vite commencé à s’occuper de la casse enregistreuse dans un dépanneur local, car tous les aspects de la caisse enregistreuse l’intriguaient, et elle avait le goût d’en utiliser une. En travaillant au dépanneur, elle a réalisé qu’elle adorait non seulement utiliser une caisse enregistreuse, mais aussi connaître les gens locaux qui venaient acheter un café chaque matin. De là, Kathy a continué à gravir les échelons dans le domaine du commerce de détail, en occupant divers postes de gestion dans l’industrie.
Sans qu’elle s’en rende compte, 30 années se sont écoulées et elle a dû prendre une décision. Elle était gestionnaire régionale et avait un choix : elle pouvait continuer à évoluer avec l’entreprise à laquelle elle travaillait et prendre sa retraite dans les dix prochaines années ou ouvrir son propre commerce et travailler le reste de sa vie. Après mûre réflexion, elle a décidé de réaliser un rêve qu’elle avait depuis 15 ans : ouvrir son propre commerce.
La boutique The Copper Tree a officiellement ouvert ses portes en 2016, et son nom fait référence au chien familial, Copper, qui est décédé à l’automne de la même année.
« Me rendre au travail tous les jours me rappelle l’importance de faire ce que j’aime. Le succès ne devrait pas reposer sur ce que la société attend de vous, mais plutôt sur ce que vous aimez et ce qui vous passionne. Il faut trouver son succès de cette façon », explique Kathy.
Depuis le début, Kathy vit une excellente expérience avec Moneris. « Les représentants et représentantes de Moneris m’ont donné le soutien dont j’ai besoin pour que les activités de mon entreprise se déroulent bien. Dès les premiers mois de mon intégration à Moneris, des représentants et représentantes ont communiqué avec moi pour faire des suivis concernant mon commerce et ma première année en affaire, en plus de modifier mes frais et de veiller à ce que j’aie les bons systèmes en place. Les quelques démarches de Moneris font toutes la différence et allègent ma charge de travail. »
« Je me souviens de la fois où j’avais besoin d’assistance et que j’ai appelé pour obtenir de l’aide, mais que le problème s’est réglé avant qu’un représentant ou une représentante n’ait à venir sur place. Même si le problème était réglé et que je l’ai dit à Moneris, le lendemain, quelqu’un est venu me rendre visite malgré tout afin de s’assurer que tout fonctionnait correctement. C’est un exemple de service à la clientèle qui surpasse les attentes », dit Kathy. Elle remercie les représentants et représentantes de leur patience et de leur niveau de connaissance en répondant à ses nombreuses questions au sujet de ses solutions de paiement au fil des années.
L’expansion de la boutique The Copper Tree est la prochaine étape dans le plan d’affaires. Kathy est remplie d’humilité alors qu’elle pense à ouvrir d’autres boutiques dans les Maritimes et elle a hâte d’élargir sa clientèle et de continuer à établir des relations. Pour l’instant, Kathy est extrêmement reconnaissante du chemin qu’elle a parcouru et de la croissance stable de son entreprise.
Pour en savoir plus sur l’histoire de The Copper Tree et son expérience avec Moneris, cliquez ici.
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