James Hicks est le président et le chef de la direction de Moneris, la plus grande entreprise au Canada qui offre des services de paiement et des solutions commerciales. Il possède une grande expérience dans les paiements internationaux et la technologie financière (FinTech), ayant vécu et travaillé en Amérique du Nord, en Europe et en Asie comme cadre supérieur au sein d’entreprises renommées de l’industrie. Avant d’arriver à Moneris, James était le chef des partenariats stratégiques du service aux commerçants de Nexi Group et vivait en Europe. Durant sa carrière, il a également travaillé en tant que vice-président directeur de l’acceptation et des solutions mondiales au siège social de Mastercard à New York, en plus d’occuper des postes de direction partout dans le monde à Global Payments, notamment comme président des solutions mondiales, président de Global Payments en Asie et président du conseil d’administration de la coentreprise créée par Global Payments et HSBC en Asie-Pacifique. Avant de déménager à Hong Kong, James vivait à Prague et était le président et directeur général de Global Payments en Europe, après avoir été un cadre au sein de Global Payments au Canada et de l’équipe des services aux marchands de CIBC à Toronto.

Ira est le chef des finances (CDF) de Moneris. Dans le cadre de son poste, Ira est responsable du côté financier de la stratégie, de la gestion et de la production de rapports ainsi que des activités de trésorerie de l’entreprise. Cumulant plus de 25 années d’expérience dans des postes de gestion financière dans les secteurs des services financiers et du capital humain, Ira a collaboré autant avec des entreprises en démarrage qu’avec de grandes sociétés ouvertes. Avant de se joindre à Moneris, Ira était le CDF de Recruitics, une agence de recrutement centrée sur les données. Lorsqu’il travaillait pour Recruitics, il a réussi à bien gérer l’entreprise malgré la pandémie et la période d’inflation qui a suivi. Auparavant, Ira a également occupé des rôles de CDF pour American Express dans un grand nombre d’unités opérationnelles, notamment les services aux commerçantes internationales et commerçants internationaux. Il est titulaire d’un baccalauréat en sciences de la Wharton School à l’Université de Pennsylvanie, d’un baccalauréat en arts du College of Arts and Sciences de l’Université de Pennsylvanie et d’un MBA de l’Université de Columbia.

Bruce Nanton est le chef des systèmes d’information à Moneris. En tant que chef des systèmes d’information, ses responsabilités comprennent : les stratégies de TI, le développement d’application, les infrastructures technologiques, la sécurité de l’information, le soutien technique ainsi que la gestion de projets d’entreprise et technologiques. Il s’occupe également de la création de plateformes fiables, évolutives, performantes et sécuritaires. Bruce a plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie des paiements et a occupé plusieurs postes de haute direction dans des services des ventes, des opérations et des TI, au sein desquels il a mené de grandes équipes et réalisé la vision stratégique de l’entreprise. Avant de se joindre à Moneris, Bruce était le chef de la technologie et le vice-président principal de Global Payments, où il a dirigé des équipes qui s’occupent de la prestation de services technologiques et de l’intégration des technologies au sein d’une entreprise mondiale. Durant sa carrière, il a siégé à des conseils d’administration en Asie-Pacifique, aux Philippines et au Canada. Bruce fait preuve de leadership stratégique et apporte de l’expérience en matière de conclusion de partenariats qui appuient le succès et la croissance durable de l’entreprise. Bruce est marié depuis plus de 30 ans et il est père de deux enfants merveilleux et de deux chiens. Il est titulaire d’un baccalauréat ès arts (avec honneurs) en science politique et marketing de l’Université du Manitoba.

Denise Hayes est la chef des ressources humaines de Moneris. Mme Hayes s’occupe des aspects liés aux ressources humaines tout au long de la période d’embauche des employés, et elle s’assure que la stratégie des ressources humaines est alignée sur celle de l’entreprise. Mme Hayes s’est jointe à Moneris en juin 2014, et elle possède plus de 25 années d’expérience dans le domaine des ressources humaines, dont 17 années à titre de cadre. Avant de se joindre à Moneris, Mme Hayes était vice-présidente directrice de Saint Elizabeth Health Care, un organisme de santé comptant 6 000 employés, où elle devait préparer l’entreprise à sa croissance et à son développement. Avant de travailler à Saint Elizabeth, Mme Hayes a passé 15 années à ADP Canada à titre de vice-présidente des ressources humaines, où elle dirigeait le service des ressources humaines pendant une période de croissance significative, tant à l’interne qu’au moyen de nouvelles acquisitions. Mme Hayes siège actuellement au conseil d’administration de The Living Arts Centre de Mississauga. Elle a aussi siégé au conseil d’administration de Mohawk Shared Services.

Patrick Diab est un spécialiste de l’industrie des paiements et travaille depuis 2002 à Moneris, l’une des principales entreprises de services de paiement au Canada. Présentement, à titre de chef des produits et des partenariats, il est responsable de l’évaluation d’occasions d’affaires sur le marché et de la croissance stratégique. Il a notamment occupé le poste de chef des produits, dans le cadre duquel il a dirigé le lancement de différents produits au Canada et transformé les systèmes de PDV de Moneris, ainsi que le poste de vice-président des produits et solutions pour la clientèle, qui l’a amené à gérer d’importants projets pour de grands comptes nationaux et internationaux dans divers secteurs et industries. L’expertise de Patrick couvre les technologies, le leadership, la vente et la stratégie. De plus, il est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires pour cadres (Executive MBA) de l’école de gestion Kellogg-Schulich de l’Université Northwestern, ainsi que d’un baccalauréat en génie logiciel et en économie de l’Université de Toronto. En tant que spécialiste reconnu de l’industrie, Patrick a participé et présenté à de nombreux sommets commerciaux et s’est engagé à faire du mentorat par l’entremise de projets en collaboration avec la Electronic Transactions Association (ETA), le festival Elevate et le carrefour de l’innovation MaRS (Innovation Hub) de Toronto. Dans sa vie personnelle, Patrick est un père de famille dévoué qui aime voyager et faire du camping.

Faeron supervise les équipes de Moneris chargées des affaires juridiques, de la protection des renseignements personnels, de la lutte contre le blanchiment d’argent, des audits internes, de la gestion du risque d’entreprise et des relations gouvernementales, en plus de siéger au conseil d’administration à titre de secrétaire générale. Après être entrée au service de Moneris en 2014 en tant que chef des affaires juridiques, Faeron a élargi son champ de responsabilités tout au long de son parcours à Moneris. Elle a été membre du Comité consultatif du ministère des Finances et de la Banque du Canada sur la Loi sur les activités associées aux paiements de détail et est actuellement la représentante de Moneris au sein du Comité FinPaie. Portant le titre de ICD.D, elle fait actuellement partie du comité de gouvernance de SPRINT Senior Care. En 2021, Faeron a été sélectionnée comme l’une des meilleures dirigeantes d’entreprise dans le rapport de The Globe and Mail. Avant d’entrer au service de Moneris, elle a travaillé pour un certain nombre d’organisations et de cabinets d’avocats, notamment le Groupe Banque TD, Oracle Corporation, Société d’avocats Torys S.E.N.C.R.L., Goodmans LLP et Stockwoods LLP, où elle a acquis de l’expérience dans les domaines du droit des affaires, de la technologie, de la protection des renseignements personnels et des paiements. En tant qu’avocate en droit des affaires, elle est reconnue pour adopter et favoriser le changement, optimiser la prestation des services juridiques et user de créativité pour aider l’entreprise à prospérer et à se démarquer.

Marc Hollenberg est le chef des opérations à Moneris. Il s’est joint à Moneris en 2014 pour diriger notre équipe de l’expérience client. Marc possède plus de 20 ans d’expérience à des postes de direction dans les domaines des services financiers et de l’expérience client, où il a mis en place des stratégies visant à approfondir les relations avec les clients et à améliorer l’efficacité organisationnelle. En tant que chef des opérations, Marc dirige la stratégie d’engagement des clients de Moneris en plus d’être à la tête de nos équipes d’autonomisation des clients, de la révision des processus d’affaires, des débits compensatoires et des services sur site. Son mandat est d’améliorer les services et le soutien numériques de l’entreprise ainsi que de développer de futures stratégies de soutien qui permettront à Moneris de se distinguer et d’appuyer notre stratégie à long terme dont le but est de renforcer l’engagement des employés et des clients. Avant de se joindre à Moneris, Marc a occupé divers postes supérieurs à Rakuten Inc. et à American Express. Marc est reconnu pour ses compétences en gestion de grandes équipes qui mettent en œuvre des stratégies d’amélioration de l’expérience client et d’excellence opérationnelle. Il est originaire de Montréal et il a déménagé à Toronto en 1998. Marc et sa femme sont mariés depuis 20 ans et ils ont une fille et deux chiens.