James Hicks est le président et le chef de la direction de Moneris. Il possède une grande expérience dans le domaine des paiements internationaux et de la FinTech, ayant travaillé en Amérique du Nord, en Europe et en Asie comme cadre supérieur au sein des entreprises principales de l’industrie, notamment des acquéreurs panrégionaux et une marque de carte mondiale. Plus récemment, James occupait le poste de chef des partenariats stratégiques du service aux commerçants de Nexi Group et vivait en Europe.

\Brian Prentice est le chef de la gestion des risques de Moneris. Il dirige les équipes qui s’occupent directement des risques liés au crédit, à la fraude et au recouvrement pour Moneris. Il assure aussi la gestion du risque de l’entreprise. M. Prentice, qui possède 15 années d’expérience à titre de gestionnaire principal en services financiers et en gestion du risque, s’est joint à Moneris en 2006 Avant de se joindre à Moneris, M. Prentice était gestionnaire principal du risque à la Banque Royale du Canada. Il était responsable de la gestion du risque de crédit pour divers clients de marchés financiers qui font affaire avec des consommateurs. M. Prentice est actuellement membre du North American Risk Council pour Visa, inc., et il est membre du conseil de direction consultatif Strategic Risk Counsel du Conference Board du Canada.

Bruce Nanton est le chef des systèmes d’information à Moneris. En tant que chef des systèmes d’information, ses responsabilités comprennent : les stratégies de TI, le développement d’application, les infrastructures technologiques, la sécurité de l’information, le soutien technique ainsi que la gestion de projets d’entreprise et technologiques. Il s’occupe également de la création de plateformes fiables, évolutives, performantes et sécuritaires. Bruce a plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie des paiements et a occupé plusieurs postes de haute direction dans des services des ventes, des opérations et des TI, au sein desquels il a mené de grandes équipes et réalisé la vision stratégique de l’entreprise. Avant de se joindre à Moneris, Bruce était le chef de la technologie et le vice-président principal de Global Payments, où il a dirigé des équipes qui s’occupent de la prestation de services technologiques et de l’intégration des technologies au sein d’une entreprise mondiale. Durant sa carrière, il a siégé à des conseils d’administration en Asie-Pacifique, aux Philippines et au Canada. Bruce fait preuve de leadership stratégique et apporte de l’expérience en matière de conclusion de partenariats qui appuient le succès et la croissance durable de l’entreprise. Bruce est marié depuis plus de 30 ans et il est père de deux enfants merveilleux et de deux chiens. Il est titulaire d’un baccalauréat ès arts (avec honneurs) en science politique et marketing de l’Université du Manitoba.

Denise Hayes est la chef des ressources humaines de Moneris. Mme Hayes s’occupe des aspects liés aux ressources humaines tout au long de la période d’embauche des employés, et elle s’assure que la stratégie des ressources humaines est alignée sur celle de l’entreprise. Mme Hayes s’est jointe à Moneris en juin 2014, et elle possède plus de 25 années d’expérience dans le domaine des ressources humaines, dont 17 années à titre de cadre. Avant de se joindre à Moneris, Mme Hayes était vice-présidente directrice de Saint Elizabeth Health Care, un organisme de santé comptant 6 000 employés, où elle devait préparer l’entreprise à sa croissance et à son développement. Avant de travailler à Saint Elizabeth, Mme Hayes a passé 15 années à ADP Canada à titre de vice-présidente des ressources humaines, où elle dirigeait le service des ressources humaines pendant une période de croissance significative, tant à l’interne qu’au moyen de nouvelles acquisitions. Mme Hayes siège actuellement au conseil d’administration de The Living Arts Centre de Mississauga. Elle a aussi siégé au conseil d’administration de Mohawk Shared Services.

Duri Alajrami est le chef des ventes et du marketing de Moneris. Il œuvre depuis longtemps dans le domaine du marketing et il a plus de 20 années d’expérience en développement et en gestion de pratiques de marketing auprès de marques mondiales et d’agences publicitaires reconnues. Duri a travaillé pour Tribal DDB, Blast Radius/Wunderman, Ogilvy et Mindshare. Tout au long de sa carrière, Duri a mené des équipes diversifiées et a popularisé les marques de nombreuses entreprises du Fortune 500 dans plusieurs industries et sur plusieurs continents. Il a également été reconnu pour certaines de ses campagnes sur mashable.com et dans des livres à succès. Duri croit fermement en une approche centrée sur le client et prône les modèles d’affaires qui sont axés sur la demande. Les données nous permettent de comprendre les besoins des clients et leurs tendances d’achat, en plus de bâtir une stratégie d’offre qui est pertinente aux clients du domaine de la technologie financière d’aujourd’hui.

Faeron est responsable des services juridiques, de la conformité, de la confidentialité, de la lutte contre le blanchiment d’argent et des relations publiques à Moneris. Elle siège également au conseil d’administration à titre de secrétaire générale. Faeron est la chef de la protection de la confidentialité et la chef de la conformité. Elle dirige une équipe de professionnels hautement performants qui offre des conseils essentiels aux activités de l’entreprise. Faeron porte le titre de ICD.D puisqu’elle a complété le programme de formation des administrateurs en 2017 et siège actuellement au conseil de SPRINT Senior Care. Elle a récemment été sélectionnée comme l’une des meilleures dirigeantes d’entreprise dans le rapport de The Globe and Mail. Avant de se joindre à Moneris, Faeron a travaillé avec le Groupe financier Banque TD, où elle supervisait les équipes juridiques qui appuient les canaux technologiques, mobiles, électroniques et des GAB. Auparavant, elle était la conseillère juridique canadienne pour Oracle Corporation. Faeron a aussi pratiqué le droit comme associée à Technology Group of Torys LLP, dans le cabinet de droit des affaires de Goodmans LLP. De plus, elle a été avocate plaidante chez Stockwoods. Faeron est titulaire d’un baccalauréat en économie et politique de l’Université McGill. Elle a obtenu ses diplômes de droit à la University of Windsor Law School et à la University of Detroit Mercy Law School, et elle a fait un stage en tant que technicienne juridique à la Cour d’appel fédérale, auprès de feu juge Mark MacGuigan. Elle a été admise au barreau de New York en 1994, et au barreau de l’Ontario en 1995.

Marc Hollenberg est le chef des opérations à Moneris. Il s’est joint à Moneris en 2014 pour diriger notre équipe de l’expérience client. Marc possède plus de 20 ans d’expérience à des postes de direction dans les domaines des services financiers et de l’expérience client, où il a mis en place des stratégies visant à approfondir les relations avec les clients et à améliorer l’efficacité organisationnelle. En tant que chef des opérations, Marc dirige la stratégie d’engagement des clients de Moneris en plus d’être à la tête de nos équipes d’autonomisation des clients, de la révision des processus d’affaires, des débits compensatoires et des services sur site. Son mandat est d’améliorer les services et le soutien numériques de l’entreprise ainsi que de développer de futures stratégies de soutien qui permettront à Moneris de se distinguer et d’appuyer notre stratégie à long terme dont le but est de renforcer l’engagement des employés et des clients. Avant de se joindre à Moneris, Marc a occupé divers postes supérieurs à Rakuten Inc. et à American Express. Marc est reconnu pour ses compétences en gestion de grandes équipes qui mettent en œuvre des stratégies d’amélioration de l’expérience client et d’excellence opérationnelle. Il est originaire de Montréal et il a déménagé à Toronto en 1998. Marc et sa femme sont mariés depuis 20 ans et ils ont une fille et deux chiens.

Patrick Diab est un spécialiste de l’industrie des paiements et travaille depuis 2002 à Moneris, l’une des principales entreprises de services de paiement au Canada. Présentement, à titre de chef des produits et des partenariats, il est responsable de l’évaluation d’occasions d’affaires sur le marché et de la croissance stratégique. Il a notamment occupé le poste de chef des produits, dans le cadre duquel il a dirigé le lancement de différents produits au Canada et transformé les systèmes de PDV de Moneris, ainsi que le poste de vice-président des produits et solutions pour la clientèle, qui l’a amené à gérer d’importants projets pour de grands comptes nationaux et internationaux dans divers secteurs et industries. L’expertise de Patrick couvre les technologies, le leadership, la vente et la stratégie. De plus, il est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires pour cadres (Executive MBA) de l’école de gestion Kellogg-Schulich de l’Université Northwestern, ainsi que d’un baccalauréat en génie logiciel et en économie de l’Université de Toronto. En tant que spécialiste reconnu de l’industrie, Patrick a participé et présenté à de nombreux sommets commerciaux et s’est engagé à faire du mentorat par l’entremise de projets en collaboration avec la Electronic Transactions Association (ETA), le festival Elevate et le carrefour de l’innovation MaRS (Innovation Hub) de Toronto. Dans sa vie personnelle, Patrick est un père de famille dévoué qui aime voyager et faire du camping.