L’Actualité sur les commerçants de MonerisMD vise à promouvoir les entreprises canadiennes prospères dans un milieu des affaires en pleine évolution. Cette série contient des entrevues exclusives qui donnent un aperçu dans les coulisses afin d’en savoir plus sur les entrepreneurs. Elle permet également de découvrir ce qui a permis aux entreprises de décoller, en plus de connaître la clé du succès et les prochaines étapes à suivre pour un avenir résilient.
Située dans la belle ville nordique de Prince Albert, en Saskatchewan, Saunders Electric est une entreprise bien connue et appréciée de la population locale depuis plus de 66 ans. Cette entreprise a été transmise de génération en génération et elle continue de prospérer parce que la famille est au cœur de chaque décision prise.
Brittany Saunders est l’une des trois enfants des propriétaires actuels, Don et Delores Saunders. Elle nous raconte l’histoire de l’entreprise. Le grand-père de Brittany, Don Saunders Sr., a fondé Saunders Electric en 1956, à son retour de la Seconde Guerre Mondiale. Son fils Don Saunders Jr. a grandi en compagnie de ses cinq sœurs. Étant le seul garçon, Don Jr. a passé sa jeunesse à observer son père dans son atelier de travaux électriques.
Don Jr. a pris la relève de l’entreprise au début des années 90 avec son épouse, Delores. Jusqu’à aujourd’hui, ils ont connu des succès, mais aussi de nombreux défis.
« Une énorme partie du travail électrique consiste à bien prendre le temps de comprendre les détails du projet afin de donner aux clients un devis précis dès le début, pour obtenir les résultats souhaités. Cette démarche est l’une des principales priorités de l’entreprise », déclare Brittany. L’entreprise établit des priorités et réagit en fonction de l’urgence de la demande. Il arrive que des retards surviennent en raison d’une pénurie de produits, mais la famille s’efforce de commander les articles bien à l’avance, afin de ne pas créer d’inconvénients pour ses clients. Saunders Electric dispose de nombreuses pièces en stock qui sont très recherchées puisque l’entreprise est en activité depuis plusieurs années. « Les gens viennent nous voir pour toutes sortes de choses parce que nous avons accumulé un stock et des connaissances uniques au fil des ans », explique Brittany.
Saunders Electric a choisi MonerisMD en raison des solutions clés qui l’intéressaient. L’entreprise a remarqué que Moneris offrait des solutions technologiques avancées telles que Passerelle Moneris, qui correspondaient à l’objectif de l’entreprise d’utiliser une technologie avancée pour rendre l’expérience du client aussi harmonieuse que possible. « Moneris a été là pour nous soutenir avec une technologie de pointe offerte à des prix concurrentiels, ce qui a permis à notre entreprise de prospérer », dit Brittany. L’utilisation de Passerelle Moneris a permis d’offrir des options de paiement sans contact. Le traitement des paiements est aussi plus efficace, surtout pour les gros articles qui peuvent coûter des milliers de dollars.
En résumé, deux éléments de l’entreprise ne changeront pas : la famille et la communauté de Prince Albert. Il s’agit des éléments qui permettent à l’entreprise de progresser chaque jour.
Pour en savoir plus sur l’histoire de Saunders Electric et son expérience avec Moneris, cliquez ici.
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