Le grand retour du Vendredi fou : Ce qui s’est passé en 2024 et ce à quoi les PME peuvent s’attendre en 2025

Alors que les détaillants canadiens planifient la période fêtes 2025, les données 2024 de Moneris offrent un portrait net de l’évolution du comportement des consommateurs et des tendances émergentes dans le domaine du commerce de détail. Pour les petites et moyennes entreprises (PME), comprendre ce qui a alimenté les activités de vente l’année dernière peut aider à élaborer des stratégies plus intelligentes cette année.

Le Vendredi fou redevient le jour de magasinage le plus occupé

En 2024, le Vendredi fou a reconquis sa position à titre de journée de magasinage la plus occupée pour les détaillants. Il s’agit d’un changement important par rapport à 2022 et 2023, où la journée de magasinage la plus importante se situait plus près de Noël, plus précisément le 22 décembre dans les deux cas. La dernière fois que le Vendredi fou a dominé, c’était en 2021 et en 2020, ce qui fait de son retour en force en 2024 un événement remarquable.

Plusieurs facteurs ont contribué à ce retour :

• L’incertitude causée par la grève des services postaux, qui a débuté le 15 novembre 2024, a encouragé les consommateurs à faire leurs achats plus tôt et en personne afin d’éviter les retards de livraison.
• Les préoccupations économiques persistantes, notamment en ce qui concerne le coût de la vie, ont rendu les réductions anticipées plus attrayantes.
• Les commerçants ont réagi en lançant de solides campagnes promotionnelles, qui ont contribué à raviver l’intérêt pour les offres du Vendredi fou.

Cette combinaison de défis logistiques et de demande de valeur de la part des consommateurs a fait du Vendredi fou un moment clé dans le calendrier de magasinage des Fêtes.

Les dépenses des Fêtes atteignent un pic précoce

Si le Vendredi fou a été la journée la plus importante, d’autres jours ont aussi été marqués par d’importants volumes de transaction :

• Le lundi 23 décembre 2024 a atteint 93 pour cent du volume du Vendredi fou.
• Le vendredi 20 décembre 2024 suit de près, avec seulement 2 pour cent de retard sur le 23 décembre.
• Le Cyberlundi s’est classé au dixième rang, enregistrant 74 pour cent du volume du Vendredi fou, alors qu’il occupait la 17^e place en 2023.

Malgré sa réputation, le lendemain de Noël a été l’un des jours les plus calmes de la période des Fêtes, ne générant que 46 pour cent du volume du Vendredi fou en 2024.

Pour les PME, ces tendances suggèrent que le début de la période des Fêtes,en particulier la fin de semaine du Vendredi fou et les derniers jours avant Noël, continuera d’être critique en 2025. La performance accrue du Cyberlundi témoigne également d’un regain d’intérêt pour les achats en ligne, en particulier au début de la période des Fêtes, lorsque la fiabilité de l’expédition est remise en question.

Les tendances régionales façonnent le commerce de détail

Les données 2024 de Moneris ont aussi mis en évidence les différences de comportement des consommateurs d’une province à l’autre :

• Le Québec et l’Alberta ont pris la tête avec une augmentation de 6 pour cent du volume total des dépenses, grâce à un nombre plus élevé de transactions.
• La Saskatchewan a également enregistré une bonne performance, avec des hausses de 6 pour cent du volume des dépenses et de 4 pour cent du nombre de transactions.
• L’Ontario et les Territoires ont connu une baisse de 4 pour cent du volume total des dépenses, ce qui laisse croire à un réflexe de prudence économique et à une activité promotionnelle moins dynamique.
• La Colombie-Britannique et le Manitoba ont affiché des gains modérés, bien que la taille réduite des paniers indique un accent sur achats de valeur.

Ces différences régionales soulignent l’importance des stratégies localisées. Les PME opérant dans des provinces très performantes peuvent continuer à bénéficier d’une forte activité des consommateurs, tandis que les autres peuvent capter davantage de dépenses grâce à des offres ciblées et des promotions opportunes.

Ce sur quoi les PME devraient se concentrer en 2025

De nombreux Canadiens prévoient de dépenser moins pendant la prochaine période des Fêtes. La hausse des prix et la pression économique incitent à un comportement plus prudent.

Une récente enquête menée par Harris & Partners a révélé que près de trois quarts des personnes interrogées s’attendent à réduire leurs dépenses des Fêtes. La plupart d’entre elles prévoient de se fixer des budgets serrés. Plus de la moitié des personnes interrogées se disent anxieuses à l’idée de réduire leurs dépenses pour les Fêtes.

L’établissement d’un budget mensuel est désormais courant. De nombreux ménages attendent à la dernière minute pour mettre des fonds de côté. Cela limite leur flexibilité et affecte la façon dont ils font leurs achats et le moment où ils les font.

Les détaillants doivent s’attendre à des clients plus sensibles aux prix. Vous devriez :

• Proposer des promotions claires et axées sur la valeur
• Mettre en avant les options économiques
• Communiquer tôt et souvent
• Lancer des promotions tôt pour répondre aux attentes des acheteurs soucieux de leur budget
• Proposer des prix pratiques et des offres groupées
• Mettre en évidence les économies et les offres à durée limitée sur l’ensemble des canaux

Les acheteurs veulent célébrer durant les Fêtes, mais avec des budgets plus serrés et une planification plus poussée. Vous devez leur proposer des offres opportunes et des choix pratiques.

Vous devez aussi vous préparer à des paniers de taille réduite et à des achats plus sélectifs. Concentrez-vous sur les produits essentiels, les cadeaux et les articles à forte valeur perçue.

Le magasinage avec appareil mobile a joué un rôle clé en 2024. Plus que jamais, les consommateurs naviguent et achètent à partir de leur téléphone. La progression du Cyberlundi montre à quel point l’accès par services mobiles est devenu important.

Vous devriez chercher à optimiser l’expérience mobile que vous offrez :.

• Assurer un délai de chargement court
• Simplifier le paiement
• Utiliser des appels à l’action clairs
• Mettre en évidence les offres tôt et souvent

Les utilisateurs d’appareils mobiles veulent de la rapidité et de la clarté. Si votre site est lent ou difficile à parcourir, les utilisateurs le quitteront. Vous devriez tester votre site sur plusieurs appareils et corriger les problèmes avant les jours de pointe.

Vous devriez aussi promouvoir des offres adaptées aux appareils mobiles :

• Utiliser les textos et le courriel pour diffuser vos offres
• Établir un lien direct vers les pages produits
• Garder les messages courts et directs

Les acheteurs avec appareils mobiles répondent à la clarté et à la simplicité. Faites en sorte qu’il soit facile de profiter de vos promotions.

Comme on s’attend à ce que des facteurs similaires influencent les comportements d’achat cette année, le Vendredi fou pourrait une fois de plus être le moment décisif de la période. Les PME qui planifient de manière proactive et répondent aux besoins des consommateurs seront les mieux placées pour réussir.

Découvrez comment les données vous aident à mieux planifier, à vendre plus intelligemment et à rester à l’avant-garde des tendances de consommation. Explorez les services de données de Moneris pour comprendre les habitudes de dépenses et prendre des décisions éclairées en prévision de la période des Fêtes.

Profil de l’autrice

Niyati Budhiraja

Profil de l’autrice

Niyati Budhiraja est une amoureuse des mots qui transforme le jargon professionnel en un contenu instructif, divertissant et facile à comprendre. Elle rédige des articles sur des entreprises canadiennes qui l’inspirent, prépare des guides utiles et donne des conseils judicieux pour donner confiance aux petites entreprises et les aider à se sentir soutenues. Si elle n’est pas en train d’écrire ou de réfléchir à sa prochaine idée de blogue, elle est probablement partie à la recherche du meilleur chocolat chaud en ville.