Calcul du temps...
Alors que les détaillants canadiens planifient la période fêtes 2025, les données 2024 de Moneris offrent un portrait net de l’évolution du comportement des consommateurs et des tendances émergentes dans le domaine du commerce de détail. Pour les petites et moyennes entreprises (PME), comprendre ce qui a alimenté les activités de vente l’année dernière peut aider à élaborer des stratégies plus intelligentes cette année.
En 2024, le Vendredi fou a reconquis sa position à titre de journée de magasinage la plus occupée pour les détaillants. Il s’agit d’un changement important par rapport à 2022 et 2023, où la journée de magasinage la plus importante se situait plus près de Noël, plus précisément le 22 décembre dans les deux cas. La dernière fois que le Vendredi fou a dominé, c’était en 2021 et en 2020, ce qui fait de son retour en force en 2024 un événement remarquable.
Plusieurs facteurs ont contribué à ce retour :
Cette combinaison de défis logistiques et de demande de valeur de la part des consommateurs a fait du Vendredi fou un moment clé dans le calendrier de magasinage des Fêtes.
Si le Vendredi fou a été la journée la plus importante, d’autres jours ont aussi été marqués par d’importants volumes de transaction :
Malgré sa réputation, le lendemain de Noël a été l’un des jours les plus calmes de la période des Fêtes, ne générant que 46 pour cent du volume du Vendredi fou en 2024.
Pour les PME, ces tendances suggèrent que le début de la période des Fêtes,en particulier la fin de semaine du Vendredi fou et les derniers jours avant Noël, continuera d’être critique en 2025. La performance accrue du Cyberlundi témoigne également d’un regain d’intérêt pour les achats en ligne, en particulier au début de la période des Fêtes, lorsque la fiabilité de l’expédition est remise en question.
Les données 2024 de Moneris ont aussi mis en évidence les différences de comportement des consommateurs d’une province à l’autre :
Ces différences régionales soulignent l’importance des stratégies localisées. Les PME opérant dans des provinces très performantes peuvent continuer à bénéficier d’une forte activité des consommateurs, tandis que les autres peuvent capter davantage de dépenses grâce à des offres ciblées et des promotions opportunes.
De nombreux Canadiens prévoient de dépenser moins pendant la prochaine période des Fêtes. La hausse des prix et la pression économique incitent à un comportement plus prudent.
Une récente enquête menée par Harris & Partners a révélé que près de trois quarts des personnes interrogées s’attendent à réduire leurs dépenses des Fêtes. La plupart d’entre elles prévoient de se fixer des budgets serrés. Plus de la moitié des personnes interrogées se disent anxieuses à l’idée de réduire leurs dépenses pour les Fêtes.
L’établissement d’un budget mensuel est désormais courant. De nombreux ménages attendent à la dernière minute pour mettre des fonds de côté. Cela limite leur flexibilité et affecte la façon dont ils font leurs achats et le moment où ils les font.
Les détaillants doivent s’attendre à des clients plus sensibles aux prix. Vous devriez :
Les acheteurs veulent célébrer durant les Fêtes, mais avec des budgets plus serrés et une planification plus poussée. Vous devez leur proposer des offres opportunes et des choix pratiques.
Vous devez aussi vous préparer à des paniers de taille réduite et à des achats plus sélectifs. Concentrez-vous sur les produits essentiels, les cadeaux et les articles à forte valeur perçue.
Le magasinage avec appareil mobile a joué un rôle clé en 2024. Plus que jamais, les consommateurs naviguent et achètent à partir de leur téléphone. La progression du Cyberlundi montre à quel point l’accès par services mobiles est devenu important.
Vous devriez chercher à optimiser l’expérience mobile que vous offrez :.
Les utilisateurs d’appareils mobiles veulent de la rapidité et de la clarté. Si votre site est lent ou difficile à parcourir, les utilisateurs le quitteront. Vous devriez tester votre site sur plusieurs appareils et corriger les problèmes avant les jours de pointe.
Vous devriez aussi promouvoir des offres adaptées aux appareils mobiles :
Les acheteurs avec appareils mobiles répondent à la clarté et à la simplicité. Faites en sorte qu’il soit facile de profiter de vos promotions.
Comme on s’attend à ce que des facteurs similaires influencent les comportements d’achat cette année, le Vendredi fou pourrait une fois de plus être le moment décisif de la période. Les PME qui planifient de manière proactive et répondent aux besoins des consommateurs seront les mieux placées pour réussir.
Découvrez comment les données vous aident à mieux planifier, à vendre plus intelligemment et à rester à l’avant-garde des tendances de consommation. Explorez les services de données de Moneris pour comprendre les habitudes de dépenses et prendre des décisions éclairées en prévision de la période des Fêtes.
Les propriétaires de commerce de détail qui se préparent, simplifient l’expérience de paiement, relient les canaux et s’assurent de la disponibilité du service transforment le plus important weekend de ventes en revenus durables.
