Adopter le commerce électronique : cinq stratégies pour faire croître votre petite entreprise

L’adoption du commerce électronique n’est plus facultative pour les petites entreprises, elle est nécessaire. Grâce aux nombreuses solutions de commerce électronique offertes aujourd’hui, il n’a jamais été aussi facile de commencer à vendre en ligne. L’important est de commencer petit à petit, et de voir grand. Si vous commencez votre parcours en matière de commerce électronique, les cinq stratégies suivantes vous aideront à attirer une nouvelle clientèle et constitueront la base de votre succès en ligne.

1.  Connaissez votre empreinte numérique.

Il se peut que vous ayez déjà une présence en ligne, que ce soit grâce à votre site Web, à vos comptes sur les réseaux sociaux ou à votre profil d’entreprise Google. La première chose à faire est de vérifier rapidement que tous les renseignements relatifs à votre entreprise sont actuels. Confirmez que les renseignements suivants sont exacts et accessibles.

• Heures d’activité
• Adresse de l’entreprise
• Coordonnées
• Comptes de médias sociaux
• Profils d’entreprise 

Assurez-vous de relier tous vos comptes à votre site Web pour que les gens sachent où vous trouver. 

2. Utilisez les médias sociaux.

Les médias sociaux sont votre porte d’entrée vers le monde virtuel. Commencez à publier du contenu en ligne pour tirer parti de votre clientèle et de vos abonnés actuels. Il s’agit de votre premier point de contact avec les clients potentiels et les clientes potentielles ainsi qu’avec votre clientèle existante, et il peut s’agir d’une étape fondamentale vers la création d’une communauté plus large.

Voici quelques conseils à garder à l’esprit :

• Connaître son public : Il est primordial de connaître votre public cible parce que c’est la meilleure façon de le rejoindre et de répondre à ses besoins. Prenez le temps de passer en revue vos comptes de médias sociaux existants afin de savoir lesquels sont les plus pertinents pour votre entreprise. Il est possible d’attirer l’attention des bonnes personnes et de faire connaître sa marque en l’affichant aux bons canaux et en allant là où se trouve votre clientèle.
• Présenter ses produits : Utilisez les médias sociaux pour montrer des photos et des vidéos de vos produits, en plus de les identifier pour que les gens puissent les acheter directement depuis vos publications. Cette intégration améliore l’expérience de votre clientèle, qui n’a pas besoin de quitter votre fil d’actualité pour se procurer vos produits ou services.
• Utiliser des mots-clics : Les mots-clics améliorent le niveau de visibilité et vous aident à tisser des liens avec votre public cible en fonction d’intérêts précis. Utilisez des mots-clics tels que #PME, #faibriquéàlamain et #achetélocal s’ils s’appliquent, pour aider les gens à trouver et à découvrir votre entreprise.
• Interagir avec sa clientèle : En tant que propriétaire de petite entreprise, les heures passées à établir des relations n’ont pas de prix. Vous démarquer sur les médias sociaux peut être difficile, mais communiquer avec votre clientèle existante permet non seulement de la fidéliser à votre marque, mais cela la rend aussi impatiente de connaître vos nouveautés.

3. Promouvez votre entreprise et vos produits sur les marchés.

Soyez sans crainte, vous n’avez pas besoin d’être la nouvelle vedette des médias sociaux pour commencer à vendre vos produits et services en ligne. Il existe de nombreuses plateformes en ligne qui aident les clients potentiels et clientes potentielles à découvrir de nouvelles entreprises et des perles rares locales.

Plus le nombre de gens qui connaissent votre entreprise est élevé, mieux c’est pour vos affaires, alors n’hésitez pas à afficher votre petite entreprise dans les répertoires en ligne. Voici quelques exemples :

• Les marchés du Canada, comme Not-Amazon et Make It, peuvent vous aider à avoir une plus grande visibilité et à rejoindre votre communauté locale. Ces marchés sont également très populaires auprès des gens qui privilégient les achats locaux.
• Si vous êtes une personne noire, affichez vos produits et services sur des plateformes comme Black Owned Canada, un répertoire national qui aide les propriétaires d’entreprises à se faire connaître et à faire croître leur entreprise.

4. Faites du marketing par courriel.

Restez en contact (et dans les pensées) de façon traditionnelle. Les infolettres et les campagnes de messages par courriel sont un mode de communication éprouvée, testée et authentique. Faire croître et conserver une bonne liste de courriels vous aidera à informer vos abonnés et abonnées de nouveaux produits, de vos mises à jour, de votre nouveau contenu ou de vos rabais et promotions.

• Polyvalence : Les infolettres permettent aux clients potentiels et aux clientes potentielles de connaître vos produits et services, tout en servant de moyen de communication authentique pour votre marque. Vous pouvez modifier les modèles, les lignes d’objet des courriels et plus encore pour adapter votre message à votre public.
• Personnalisation : Les infolettres personnalisées et sur mesure sont un excellent moyen d’attirer l’attention du lecteur ou de la lectrice. Vous pouvez adapter le contenu à ses préférences ou lui adresser un courriel. Vous pouvez également songer à différentes options vous permettant d’obtenir des abonnements à votre infolettre.

5. Concevez votre commerce électronique.

Enfin, il est temps de commencer à vendre en ligne.

Offrir à votre clientèle un commerce numérique qui reproduit votre commerce physique (depuis le confort de leur foyer) est extrêmement pratique pour elle, et pour vous. 

Grâce aux nombreux outils et ressources dont vous disposez aujourd’hui, il est beaucoup plus facile de créer un commerce en ligne. Avec un investissement initial minime, vous pouvez maintenant vendre en ligne. Il est facile de créer et de gérer votre commerce en ligne, d’y ajouter des options de paiement et de livraison, et bien d’autres choses encore, afin d’offrir à votre clientèle une expérience d’achat harmonieuse et sans heurts.

Vous lancer en ligne et vous approprier votre place numérique vont de soi, et profiter du commerce électronique grâce à des plateformes de commerce électronique est la clé de la réussite. Consultez le guide ultime sur le commerce électronique afin de découvrir comment faire évoluer votre entreprise et connaître du succès en ligne.