Étude de cas
Chez Ferg, une pension canine pensée autrement
Découvrez comment Chez Ferg est devenue une entreprise florissante, soutenue par les solutions de Moneris.
Un besoin personnel qui inspire une entreprise
À l’origine de Chez Ferg, il n’y avait pas de plan d’affaires, mais une chienne nommée Fergie.
En cherchant une pension qui offrirait plus de liberté à sa chienne, Kalia Moses s’est vite rendu compte que ce qu’elle cherchait n’existait tout simplement pas. Elle a donc décidé de créer l’endroit qu’elle aurait aimé trouver pour Fergie. Ce qui avait d’abord été imaginé pour Fergie est devenu Chez Ferg : un lieu où les chiens peuvent jouer, socialiser et dépenser leur énergie librement, pendant que leurs humains profitent de services conçus pour leur simplifier la vie.
Cette idée a depuis évolué bien au-delà de la pension canine. Aujourd’hui, Chez Ferg réunit sous un même toit une garderie et une pension sans cage, un service de toilettage, un café et une boutique mettant en vedette des produits d’ici. Grâce aux solutions de paiement de Moneris, Kalia peut consacrer plus de temps à ce qui lui tient vraiment à cœur : créer un endroit où les chiens et leurs propriétaires se sentent les bienvenus.
Mais passer de l’idée à l’entreprise ne s’est pas fait du jour au lendemain. Transformer cette idée en entreprise n’a pas reposé uniquement sur son amour des chiens. Il a fallu remettre en question les modèles traditionnels, imaginer une nouvelle façon d’aborder la pension canine et bâtir une entreprise qui répond à un besoin partagé par de nombreux propriétaires d’animaux.
L’idée qui a donné naissance à Chez Ferg
Pour Kalia, ouvrir Chez Ferg ne signifiait pas créer une pension canine traditionnelle. Elle voulait offrir à Fergie l’expérience qu’elle recherchait et qu’elle ne trouvait nulle part ailleurs.
En visitant différentes pensions, Kalia a remarqué un point commun : les chiens passaient une bonne partie de leur temps dans des cages ou des enclos. Pour une chienne énergique et sociable comme Fergie, cet environnement ne convenait tout simplement pas. Plutôt que d’accepter le statu quo, Kalia s’est demandé ce qui manquait à l’offre existante.
Connaissant Fergie, qui hurle hystériquement en cage, j’ai vraiment pensé à ce qui manque sur le marché. Qu’est-ce que je n’ai pas vu quand je suis allée visiter les pensions?
C’est de cette réflexion qu’est née l’idée de Chez Ferg. Nommée en l’honneur de la chienne qui a inspiré sa création, l’entreprise repose sur une vision simple : offrir aux chiens plus de liberté, de socialisation et de confort.
Plutôt que d’utiliser des cages et des enclos, Kalia a créé un lieu où les chiens peuvent passer leurs journées à jouer, explorer et interagir dans un environnement plus naturel.
Dès le départ, son objectif allait au-delà du bien-être des chiens. Elle souhaitait également créer un lieu accueillant pour les propriétaires d’animaux, en réunissant sous un même toit des services qui répondent à leurs besoins, tout en favorisant un véritable sentiment de communauté.
Aujourd’hui encore, cette vision guide chaque aspect de Chez Ferg, de son approche sans cage à son soutien aux entreprises d’ici.
Une expérience pensée autrement
L’expérience Chez Ferg va bien au-delà de la garderie ou de la pension. Ce qui distingue l’entreprise, c’est l’importance accordée au bien-être de chaque chien.
Alors que plusieurs établissements utilisent encore des cages ou des enclos, Chez Ferg a été conçu pour offrir une expérience qui ressemble davantage à un second chez-soi. Les chiens passent leurs journées à socialiser, jouer et explorer ensemble. Quant aux pensionnaires qui restent la nuit, ils dorment avec Kalia et sa famille plutôt que dans un chenil traditionnel.
On est vraiment une pension pas traditionnelle. Les chiens ne sont pas laissés en cage, il n’y a pas d’enclos pour les nuits; ils viennent dormir à la maison avec nous.
Les personnes qui choisissent Chez Ferg recherchent souvent cette approche plus humaine, où leur compagnon peut évoluer dans un environnement familier et rassurant.
Bien plus qu’une pension canine, Chez Ferg réunit sous un même toit une garderie et une pension sans cage, un service de toilettage, un café et une boutique mettant en vedette des produits d’entreprises québécoises, dont plusieurs appartiennent à des femmes.
En regroupant ces services dans un même lieu, Kalia souhaitait créer un endroit accueillant pour les propriétaires d’animaux tout en favorisant un véritable sentiment de communauté. Cette volonté de créer un lieu où les chiens et leurs propriétaires se sentent chez eux demeure au cœur de l’entreprise.
La vie des propriétaires d’animaux simplifiée
Derrière Chez Ferg se cache une idée toute simple : offrir une meilleure expérience aux chiens comme aux personnes qui en prennent soin.
Comme bien des propriétaires d’animaux, Kalia sait à quel point les journées peuvent être chargées. C’est pourquoi plusieurs services ont été pensés pour permettre à la clientèle d’en faire davantage en une seule visite.
Les propriétaires peuvent déposer leur chien le matin, prendre un café et poursuivre leur journée. Pendant ce temps, leur compagnon peut même recevoir un toilettage sur place.
Le matin, l’horaire est très chargé pour plusieurs maîtres. Les gens peuvent venir déposer leur chien, ramasser leur café et repartir. Pendant que leur chien est à la garderie, on peut aussi s’occuper du toilettage.
Derrière cette simplicité se cache une organisation minutieuse. Entre la garderie, les séjours de nuit, le toilettage, la boutique et le café, chaque aspect de l’entreprise est soigneusement coordonné pour offrir une expérience fluide.
Cette attention portée autant aux chiens qu’à leurs propriétaires a contribué à bâtir la réputation de Chez Ferg auprès de nombreux amoureux des animaux de la région.
Une communauté tissée autour de Chez Ferg
L’une des plus grandes fiertés de Kalia est de pouvoir mettre en lumière d’autres entreprises québécoises.
Cet engagement se reflète notamment dans la boutique de Chez Ferg, où elle met en valeur les produits d’entreprises québécoises, dont plusieurs appartiennent à des femmes. Pour Kalia, c’est une façon de redonner à la communauté entrepreneuriale et d’encourager des entreprises qui partagent une réalité semblable à la sienne.
La plupart des produits qu’on achète proviennent de compagnies québécoises détenues par des femmes pour encourager des entreprises comme la mienne.
Cet esprit de collaboration est présent dans toutes les facettes de Chez Ferg. Que les gens viennent prendre un café, découvrir des produits locaux ou déposer leur chien pour la journée, ils contribuent à soutenir un réseau d’entreprises partageant des valeurs communes.
Au-delà des services offerts, c’est toutefois la communauté qui s’est créée autour de l’entreprise qui représente la plus grande source de fierté pour Kalia. Au fil des ans, elle a tissé des liens durables avec sa clientèle, d’autres entrepreneurs et même des bénévoles qui choisissent de donner de leur temps parce qu’ils croient en ce que représente Chez Ferg.
Ce qui avait commencé par la recherche d’une meilleure solution pour Fergie est devenu bien plus qu’une entreprise. Aujourd’hui, Chez Ferg est devenu un véritable point de rassemblement où chiens, humains et passionnés des animaux partagent un même sentiment d’appartenance.
Une entreprise qui grandit avec Moneris
Que ce soit à la boutique, lors d’un festival local ou d’un événement communautaire, Kalia souhaite offrir une expérience simple et sans tracas.
À mesure que Chez Ferg a pris de l’expansion et multiplié les occasions d’aller à la rencontre de sa clientèle, elle a eu besoin de solutions de paiement capables de suivre le rythme. Pour elle, cela signifie pouvoir compter sur des outils fiables, flexibles et accessibles lorsqu’elle en a besoin.
Moneris m’a offert rapidement plusieurs solutions à mes problèmes. Quand j’ai eu besoin d’une machine sur le “fly”, en 24 heures, pour prendre des paiements en plein milieu d’un champ pendant un festival, Moneris était là.
Au-delà des solutions de paiement, Moneris lui offre surtout une tranquillité d’esprit précieuse. Savoir qu’elle peut compter sur du soutien au besoin lui permet de se concentrer davantage sur son entreprise et moins sur les imprévus.
Ces petites solutions-là et ces petites façons que Moneris a d’être présent pour les entrepreneurs, ça fait toute la différence.
Tout comme les propriétaires font confiance à Chez Ferg pour prendre soin de leurs chiens, Kalia fait confiance à Moneris pour soutenir les activités de son entreprise, peu importe où celles-ci la mènent.
Une idée devenue une entreprise florissante
L’histoire de Kalia rappelle que les meilleures idées d’affaires naissent parfois d’un besoin bien réel.
En cherchant une pension qui correspondait réellement aux besoins de Fergie, Kalia a découvert une réalité vécue par bien d’autres propriétaires d’animaux. En restant fidèle à son idée de départ et en créant l’expérience qu’elle souhaitait pour sa propre chienne, Kalia a donné vie à Chez Ferg : une entreprise inspirée par un chien et animée par le désir de rendre la vie plus douce aux animaux et aux personnes qui les aiment.
Chez Ferg, une expérience qui fait toute la différence
Ce qui a commencé avec une seule chienne est devenu une entreprise qui rassemble chiens, propriétaires et amoureux des animaux autour d’une même vision du bien-être animal.
Passez voir Chez Ferg à Rosemère ou suivez l’entreprise sur son site Web, Facebook et Instagram pour découvrir comment une idée inspirée par Fergie est devenue une entreprise florissante et un lieu où les animaux et les personnes qui en prennent soin trouvent la liberté, l’attention et le sentiment d’appartenance.
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