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Culture d’entreprise, Commerce électronique

Faire croître son commerce électronique en démarrage durant sa première année en affaires

17 mars 2022 Calcul du temps...

écrit par l'équipe Elevate Innovation

Pour les fondateurs et fondatrices novices, le succès dépend de bien plus que les ventes et l’évolutivité. La commodité des commerces électroniques attire une clientèle qui cherche des marques ayant des retombées sociales sur sa vie. Les marques socialement responsables aident à améliorer le monde, et les entreprises vendant directement aux consommateurs et consommatrices ainsi que les entreprises de technologie sur le marché qui mettent l’accent sur la durabilité dans la chaîne de valeur peuvent jouer un rôle important dans l’avenir du commerce électronique. Pour créer des marques socialement responsables et durables, les propriétaires de commerces électroniques en démarrage doivent être transparents dans tous les aspects de leur entreprise. Cependant, plusieurs propriétaires de commerces électroniques en démarrage n’ont pas le soutien, les connaissances et le réseau nécessaires pour faire croître leur entreprise dans leurs premières années en affaires. En accordant la priorité à la création d’entreprises durables qui favorisent l’environnement, l’aspect social et l’économie à chaque étape, le programme eCommerce North est le premier accélérateur de commerce électronique au Canada, conçu en partenariat avec Moneris. Grâce à des ressources et à une programmation entièrement financées et axées sur le numérique, le programme eCommerce North aide à faire évoluer les entreprises recemment démarrées quand elles en ont vraiment de besoin.

 

L’une des façons d’évoluer dans le cadre du programme eCommerce North est le défi des innovateurs et innovatrices, dont l’objectif est de favoriser la croissance des jeunes entrepreneur(e)s qui développent des produits et services durables. Dans le cadre de ce programme, les fondateurs et fondatrices ont accès à des ateliers dirigés par des expert(e)s, profitent d’un apprentissage entre pairs, peuvent faire du réseautage et ont l’occasion de présenter leur entreprise à un public et de gagner 5 000 $. La gagnante du premier défi des innovateurs et innovatrices, qui a eu lieu en automne 2021, était Wendy Wong, fondatrice de l’entreprise June Adaptive. June Adaptive est un commerce unique qui permet aux personnes à mobilité réduite et aux personnes handicapées de trouver des vêtements contemporains. Wendy explique le programme et donne quelques conseils aux entreprises en démarrage qui songent à participer à notre prochain défi en avril.

Pourquoi avez-vous participé au défi des innovateurs et innovatrices?

J’ai participé au défi afin de pouvoir suivre les ateliers, écouter des conférences données par des fondateurs et fondatrices et inscrire June Adaptive au défi. 

Qu’avez-vous appris dans le cadre du défi des innovateurs et innovatrices?

J’ai appris beaucoup dans le cadre du défi des innovateurs et innovatrices. J’ai surtout pu me pratiquer à présenter mon entreprise et obtenir de la rétroaction.

Y avait-il une conférence ou un moment marquant pour vous lors du défi des innovateurs et innovatrices?

J’ai beaucoup aimé les conférences données par des fondateurs et fondatrices, notamment celles qui étaient organisées par des propriétaires d’entreprise de moins de cinq ans.  En tant que propriétaire d’une entreprise récemment démarrée, entendre parler des fondateurs et fondatrices qui étaient où je suis uniquement quelques années auparavant m’a servi d’inspiration.

Que diriez-vous aux propriétaires de commerce électronique en démarrage qui songent à participer au prochain défi?

Je les encourage à s’inscrire au prochain défi. Grâce aux ateliers, vous pourrez acquérir des connaissances utiles sur la façon de faire évoluer votre entreprise. 

« J’ai surtout pu me pratiquer à présenter mon entreprise et obtenir de la rétroaction. »

- Wendy Wong, fondatrice de l’entreprise June Adaptive et gagnante du défi des innovateurs et innovatrices

À la suite du succès du premier défi des innovateurs et innovatrices, le programme eCommerce North lance un appel à candidatures pour recruter un deuxième groupe de jeunes entrepreneur(e)s afin de les inviter à y participer. Blake Farquharson, directeur adjoint et responsable des programmes d’entrepreneuriat d’eCommerce North, a parlé des occasions pour les fondateurs et fondatrices de commerce électronique ainsi que les défis auxquels ils ou elles font face lors des premières années en affaires. Il a aussi discuté des programmes d’accélérateur comme le défi des innovateurs et innovatrices pour les entrepreneur(e)s et comment ces programmes favorisent le succès. 

Pouvez-vous nous parler du défi des innovateurs et innovatrices et le soutien qu’il apporte aux commerces électroniques en démarrage au Canada?

Le défi des innovateurs et innovatrices est une série de programmes pour les entreprises en démarrage dans laquelle des personnes d’expérience offrent des conseils et servent de guide pour soutenir et appuyer les fondateurs et fondatrices d’entreprises novices. En offrant du soutien en marketing et aux ventes, le défi appuie de façon bien structurée les commerces électroniques canadiens en démarrage.

Quels sont les défis auxquels les commerces électroniques font face au cours de leur première année en affaires?

Avec la croissance rapide du commerce électronique des dernières années, plusieurs nouveaux et nouvelles propriétaires d’entreprise se sont lancé(e)s sur le marché. Ce grand marché pose un défi aux fondateurs et aux fondatrices puisqu’ils et elles doivent composer une histoire unique qui pousse leur public à investir dans leur vision. En tenant des discussions avec les client(e)s et en positionnant la marque, au moyen d’une stratégie de marketing en place, les fondateurs et fondatrices peuvent vraiment se concentrer sur la façon d’attirer des acheteurs uniques. 

Pouvez-vous nous parler du partenariat entre eCommerce North et Moneris?

En tant qu’entreprise fondatrice et partenaire d’eCommerce North, Moneris continue de s’engager à appuyer les entrepreneur(e)s. En préparant les fondateurs et fondatrices du Canada pour un avenir numérique, Moneris travaille avec l’équipe d’eCommerce North à Elevate afin d’offrir aux propriétaires de commerces électroniques les ressources et les conseils nécessaires qui les aident à un moment important de leur croissance. Grâce au mentorat et à des prix en argent, Moneris joue un rôle essentiel dans le programme eCommerce North.

Comment l’industrie du commerce électronique peut-elle appuyer les entreprises gérées par des femmes et des entrepreneur(e)s sous-représenté(e)s?

La création d’un espace accessible dans lequel les fondateurs et fondatrices de toutes les origines peuvent connaître le succès est plus importante que jamais auparavant, et la représentation est importante. eCommerce North s’engage à cultiver la diversité et à favoriser l’inclusion dans le secteur technologique. Cet engagement vise à inclure dans nos programmes 50 % de fondatrices et de femmes mentores, ainsi que 50 % de fondateurs et fondatrices et de mentor(e)s des communautés noires, autochtones et de personnes de couleur (BIPOC). En établissant des partenariats avec des entreprises du milieu entrepreneurial qui appuient différentes communautés, nous pouvons veiller à ce que des programmes comme ceux-ci donnent aux fondateurs et fondatrices dans le besoin accès à des outils, des ressources, des mentor(e)s et des communautés.  

Pourquoi le programme est-il uniquement pour les commerces électroniques en démarrage? En quoi ces commerces sont-ils différents dans l’écosystème des entreprises en démarrage?

Il y a de nombreuses excellentes ressources et communautés permettant aux fondateurs et aux fondatrices d’entreprise en démarrage canadienne qui font un excellent travail d’aider les entrepreneur(e)s à accélérer leur croissance. La croissance de la vente au détail était une occasion parfaite pour le commerce électronique, surtout parce que tous les achats se faisaient en ligne durant la pandémie. C’était donc notre occasion d’investir à long terme dans la communauté de commerce électronique canadienne et d’accroître des ressources qui aident les fondateurs et fondatrices à faire évoluer leurs entreprises.  

En quoi le commerce électronique est-il différent dans l’écosystème des entreprises en démarrage?

Le niveau d’approbation requis est plus bas puisqu’une infrastructure axée sur les besoins des fondateurs et fondatrices de commerce électronique permet à quiconque de lancer ce type d’entreprise plus facilement.  Cette facilité d’accès est excitante, car elle donne à plus d’entrepreneur(e)s et d’entreprises au Canada les outils nécessaires. Nous sommes heureux et heureuses d’aider ces fondateurs et fondatrices à élargir leur clientèle.  

« Un défi auxquels les fondateurs et fondatrices font face est de devoir composer une histoire unique qui pousse leur investir dans leur vision. »

- Blake Farquharson, directeur adjoint et responsable des programmes d’entrepreneuriat d’eCommerce North

De quoi les commerces électroniques en démarrage ont-ils le plus besoin pour réussir?

Une chose qui permet aux commerces électroniques de connaître le succès est d’établir une relation authentique avec votre clientèle, qui met l’accent sur valeurs partagées. En tant que fondateur ou fondatrice, il est très important de populariser votre marque et de créer des produits de valeur qui attireront des client(e)s. Comme l’histoire des fondateurs et fondatrices, il faut composer une histoire pour votre marque, qui rejoint votre clientèle. Attirer une plus grande clientèle est toujours bien! En ayant une boucle de rétroaction avec une communauté de client(e)s, par l’entremise de forums, des médias sociaux et d’autres canaux, vous pouvez vraiment comprendre le marché et ses besoins. 

Quels conseils pouvez-vous offrir aux entreprises en démarrage qui souhaitent évoluer?

Il y a de nombreuses façons de créer une entreprise et d’élaborer des stratégies efficaces! Je pense que parmi les nombreuses stratégies, j’ai appris que l’expérimentation est la clé du succès. Qu’ils s’agissent de nouveaux canaux comme les commerces de détail ou les plateformes de médias sociaux (p. ex. TikTok), trouver de nouvelles façons de rejoindre votre public et d’interagir avec lui, alors que de nouvelles plateformes voient le jour, est important pour la croissance. Un concept que j’aime beaucoup est la règle 80/20 : 80 % de son temps sur ce qu’on fait déjà et 20 % de son temps sur l’expérimentation.

Conçu pour répondre aux besoins des commerces électroniques en démarrage, le défi des innovateurs et innovatrices d’une durée de six semaines, propulsé par le programme eCommerce North et Moneris, aide les fondateurs et fondatrices à attirer une plus grande clientèle, surtout sur votre site Web. Inscrivez-vous dès aujourd’hui! 

Catégories de l'article:

Corporate Culture Ecommerce

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