L’Actualité sur les commerçants de MonerisMD jette un coup d’œil aux entreprises canadiennes prospères au sein d’un milieu des affaires en pleine évolution. Découvrez ce qui a permis à ces entreprises de décoller et de maintenir leur succès. Billet de notre invité Stephen Miller, gestionnaire principal de Traxx Footwear.
Traxx Footwear est une boutique de chaussures familiale indépendante à Saskatoon, en Saskatchewan. L’entreprise est passée de fournisseur de chaussures de sécurité pour hommes à pilier de la communauté grâce à un excellent sens des affaires, au soutien familial et à l’appui des employés de Moneris qui ont contribué à notre succès depuis l’ouverture.
La famille au tout début
Que se passe-t-il lorsqu’un spécialiste de longue date de l’industrie de la chaussure recherche une nouvelle occasion de carrière?
Mon père, Bob Miller, a profité de son expérience de près de 40 ans dans l’industrie de la chaussure afin de lancer Traxx Footwear. À l’ouverture en août 2001, la boutique vendait seulement des chaussures de sécurité pour hommes. Par contre, nous nous sommes rapidement aperçus que les hommes qui achetaient des bottes étaient accompagnés de femmes et qu’il n’y avait aucun achat intéressant pour elles. L’année suivante, Traxx Footwear a commencé à vendre quatre modèles de bottes pour femmes afin de voir l’intérêt, et le reste fait partie de l’histoire ancienne.
La superficie de Traxx Footwear a augmenté à 9 000 pieds carrés pour vendre des sacs à main, des portefeuilles, des bas et divers autres accessoires.
Obtenir du bon soutien d’un partenariat
Avant l’ouverture de Traxx, Bob savait que le traitement des transactions par carte serait important pour l’entreprise. Traxx Footwear a demandé l’aide de son conseiller à la Banque de Montréal (BMO) afin de choisir un acquéreur de transactions qui pourrait répondre à ses besoins en tant que petite entreprise et de veiller à ce que son fournisseur de service puisse croître avec elle.
Choisir Moneris afin de traiter les transactions nous est venu naturellement puisqu’elle offrait un traitement des transactions fiable et sécuritaire sur lequel nous pouvions compter. Avec l’expansion et la nécessité grandissante de systèmes de pointe de Traxx, Moneris a commencé à offrir un PDV de pointe qui a facilité notre tâche et simplifié le suivi des ventes.
D’autres produits ont également fait une différence significative sur la façon de gérer notre entreprise. Des cartes-cadeaux ont été ajoutées à notre gamme de produits afin d’offrir plus de choix aux clients lorsqu’ils sont à la recherche du cadeau parfait pour un être cher. Les cartes-cadeaux sont non seulement faciles à utiliser puisqu’elles fonctionnent avec le système de PDV déjà en place, mais elles sont également très populaires et ont toutes été vendues dans nos boutiques pendant la période des Fêtes 2016.
Les produits, les services additionnels, mais surtout la communication entre Traxx et Moneris sont ce que notre relation a de mieux. Si nous avions des commentaires ou des préoccupations, les employés de Moneris nous écoutaient et trouvaient la solution qui convenait le mieux à notre entreprise. Ils ont favorisé notre croissance en suivant les changements continus de l’entreprise, et nous nous sommes sentis comme si nous aidions Moneris à croître aussi.
L’importance de connaître ses clients
Toutes les entreprises doivent relever des défis, et Traxx a dû apprendre à s’adapter rapidement au délicat domaine du service à la clientèle. Les obstacles de la logistique vont toujours exister dans un commerce de détail. La pratique et la connaissance du comportement des consommateurs nous permettent de gérer les articles en stock et de nous assurer de les avoir au bon moment.
Traxx a appris qu’il faut investir du temps et de l’énergie pour connaître le marché cible et ainsi avoir du succès en affaires. Bien comprendre le client fait partie intégrante d’une entreprise solide. Grâce à Bob, nous avons une remarquable liste de clients fidèles qui magasinent à Traxx Footwear.
L’avenir de l’entreprise
Avec déjà 16 ans en affaires, Traxx Footwear a découvert la meilleure façon de gérer les activités de l’entreprise avec succès. Les objectifs futurs de Traxx sont de nous créer une présence en ligne, tout en restant fidèle à nos racines locales. Le commerce en ligne entraîne des occasions qu’il ne faut pas ignorer. Les nombreuses personnes qui suivent Traxx sur les médias sociaux démontrent que l’intérêt y est déjà.
MDMONERIS est une marque de commerce déposée de Corporation Solutions Moneris. Toutes les autres marques de commerce appartiennent à leurs titulaires respectifs.
Moneris n’est pas responsable de l’exactitude, de la fiabilité ou de l’actualité des renseignements fournis dans cet article. Les commerçants qui souhaitent se fier à ceux-ci doivent communiquer directement avec Traxx Footwear. L’information comprise dans cet article ne vise pas à vous fournir des conseils financiers, fiscaux, juridiques, comptables précis, en matière de placements ou autre, et vous ne devriez pas vous y fier sans obtenir l’avis d’un spécialiste.
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