Calcul du temps...
1. Pensez plus loin que les rabais du Vendredi fou et du Cyberlundi. Profitez de la fin de semaine pour attirer une nouvelle clientèle tout en lui donnant une raison de revenir après les Fêtes.
2. Protégez vos marges. Fixez des limites de rabais, créez des offres groupées de produits et offrez des récompenses de fidélité en plus des réductions importantes.
3. Facilitez l’expérience d’achat. Préparez vos appareils de paiement, harmonisez vos offres en magasin et en ligne, et communiquez clairement les options de ramassage et de retour.
4. Transformez les ventes des Fêtes en visites répétées. Les cartes-cadeaux, les points de fidélité et les suivis prévus en janvier peuvent contribuer à entretenir la relation avec votre clientèle après le Vendredi fou et le Cyberlundi.
Les meilleures stratégies pour le Vendredi fou et le Cyberlundi de 2026 considèrent cette fin de semaine comme le début d’une relation avec la clientèle, et non comme une simple campagne promotionnelle de quatre jours.
Les consommatrices et consommateurs en magasin sont prêts à acheter. Un sondage national sur le magasinage des Fêtes réalisé en 2025 a révélé que 84 % des Canadiennes et Canadiens1 considèrent le Vendredi fou comme leur journée de magasinage la plus importante. Mais bon nombre d’idées de marketing pour le Vendredi fou se limitent aux rabais, ce qui se traduit par des marges plus faibles pour les commerces de détail et une clientèle qu’ils ne reverront peut-être jamais.
Une meilleure approche consiste à jumeler les promotions à des raisons de revenir. Les cartes-cadeaux, les points de fidélité et les avantages réservés aux membres peuvent contribuer à transformer les achats des Fêtes en visites répétées bien après le Cyberlundi.
Avant de créer des promotions, déterminez le prix le plus bas que vous pouvez accepter pour chaque produit. Si une boutique de cadeaux sait qu’elle ne peut pas offrir un rabais supérieur à 20 % sur ses bougies, elle peut proposer des offres groupées ou de fidélisation en fonction de cette limite, plutôt que d’essayer d’égaler les rabais offerts par tous ses concurrents.
Offrez aux membres de votre programme de fidélisation la priorité d’achat de 24 à 48 heures avant la promotion destinée au grand public. Cette stratégie vous permet de récompenser votre clientèle actuelle sans devoir lui offrir un rabais important et de répartir la demande sur un plus grand nombre de jours.
Si vous utilisez déjà un programme de fidélisation, envisagez d’offrir des points en prime ou de créer des offres réservées aux membres plutôt que de vous contenter de réduire les prix. Le programme de fidélisation de Moneris permet à la clientèle d’obtenir et d’échanger des points de fidélité.
Les offres groupées permettent d’augmenter la valeur des commandes sans avoir à offrir un rabais important sur chaque produit. Un commerce de détail qui vend des produits pour le soin de la peau, par exemple, pourrait proposer un nettoyant très populaire et un tonifiant qui se vend moins bien ensemble à un prix promotionnel. La clientèle profite d’un meilleur rapport qualité-prix, tandis que vos produits les plus populaires ne sont pas soumis à un rabais complet.
Les points doublés ou en prime peuvent offrir à la clientèle un incitatif supplémentaire sans pour autant nécessiter une autre réduction du prix d’achat. Mais surtout, ce type d’offre incite la clientèle à revenir et à utiliser les points obtenus lors d’une prochaine visite. Cette fidélisation devient ainsi un élément utile de votre stratégie pour le Vendredi fou et le Cyberlundi, plutôt qu’un aspect auquel vous ne pensez qu’après la promotion.
Les cartes-cadeaux peuvent vous aider à générer des revenus pendant la période des Fêtes tout en incitant la clientèle à revenir. Essayez une offre du genre « Achetez une carte-cadeau de 50 $ et recevez une carte promotionnelle de 10 $ », si vos marges et votre programme le permettent.
Les cartes-cadeaux de Moneris peuvent être gérées sur les appareils Moneris compatibles, notamment le Terminal Moneris Go, sans nécessiter d’équipement supplémentaire.
Le Vendredi fou et le Cyberlundi vous offrent l’occasion de faire découvrir votre programme de fidélisation à une nouvelle clientèle. Simplifiez le processus d’inscription à la caisse et expliquez-lui clairement les avantages de l’adhésion. La clientèle qui repart avec des points ou un autre avantage futur a maintenant une raison concrète de revenir vous voir.
La clientèle passe souvent d’un canal à l’autre lorsqu’elle magasine. Veillez à ce que les renseignements sur les promotions, les produits et les offres admissibles soient aussi cohérents que possible afin que la clientèle sache quelle offre est en vigueur et à quel endroit. Si vous utilisez plusieurs canaux de vente, vous devez donc considérer l’expérience de paiement dans son ensemble, et non pas comme des processus distincts sur votre site Web et en magasin.
Même une excellente promotion peut encore échouer au moment du paiement. Avant le Vendredi fou et le Cyberlundi, vérifiez le bon fonctionnement de vos appareils de paiement, passez en revue votre processus de paiement et assurez-vous que votre personnel sait bien utiliser l’équipement.
Pour les entreprises qui ont besoin de flexibilité au sein de leur magasin, les solutions de paiement mobile de Moneris peuvent vous aider à accepter des paiements ailleurs qu’à une caisse traditionnelle. Le Terminal Moneris Go, par exemple, offre la connectivité sans fil, une imprimante de reçus intégrée et des fonctions de lecture de codes à barres.
Les boîtes de réception des clientes et clients se remplissent rapidement vers la fin de novembre. Au lieu d’envoyer des courriels tous les jours, concentrez-vous sur quelques moments clés : un message annonçant l’accès anticipé aux offres ou un avant-goût des soldes prévus, le lancement de votre promotion du Vendredi fou et un rappel pour le Cyberlundi.
Veillez à communiquer clairement la valeur de chaque offre dès le départ, qu’il s’agisse d’un rabais, d’une carte-cadeau en prime ou d’une offre de fidélisation.
À l’approche des dates limites de livraison pour les Fêtes, la commodité peut devenir un argument de vente. Si votre entreprise offre la possibilité d’acheter des articles en ligne et de les récupérer en magasin, indiquez-le clairement sur votre site Web et dans vos communications relatives au Vendredi fou et au Cyberlundi.
Cela donne à la clientèle locale une raison de plus de choisir votre entreprise lorsque la livraison n’est pas envisageable.
Compte tenu de l’augmentation des volumes de transactions, il est particulièrement important de garder à l’esprit les pratiques standard de prévention de la fraude. Passez en revue vos procédures avec votre personnel avant le Vendredi fou et le Cyberlundi, et soyez à l’affût des transactions inhabituelles ou à risque élevé.
Moneris recommande de surveiller les signes avant-coureurs tels que des achats d’un montant inhabituellement élevé, des commandes urgentes et d’autres types de transactions suspectes. Consultez le guide de Moneris sur la protection contre la fraude.
Les acheteuses et acheteurs peuvent hésiter à acheter un cadeau s’ils ne savent pas s’il peut être retourné. Indiquez clairement vos conditions de retour et d’échange pour les Fêtes à la caisse et sur les pages de produits pertinentes.
Plus votre politique sera facile à comprendre, plus la clientèle se sentira en confiance d’acheter un article dans votre magasin.
N’attendez pas janvier pour réfléchir à la manière dont vous allez renouer avec les acheteuses et acheteurs des Fêtes.
Préparez des messages de suivi avant le Vendredi fou et le Cyberlundi. Vous pourriez rappeler aux membres de votre programme de fidélisation le nombre de points qu’ils ont accumulés, encourager les destinataires de cartes-cadeaux à se rendre en magasin ou envoyer à votre nouvelle clientèle une bonne raison de revenir vous voir.
Vous ne devez pas nécessairement utiliser les 13 stratégies. Commencez par les stratégies qui fidélisent la clientèle, puis ajoutez celles qui contribuent à protéger vos marges et à améliorer l’expérience d’achat.
Posez-vous les questions suivantes :
Les rabais auront toujours leur place pendant le Vendredi fou et le Cyberlundi. L’occasion la plus intéressante consiste toutefois à transformer un premier achat en visites répétées.
Chaque transaction peut devenir une occasion de fidéliser la clientèle, grâce à l’intégration des solutions de commerce de Moneris, de vos cartes-cadeaux et de votre programme de fidélisation à votre stratégie des Fêtes.
Commencez par définir vos limites promotionnelles, choisir les produits et les offres que vous souhaitez promouvoir, et préparer votre expérience de paiement. Vérifiez le bon fonctionnement de vos appareils de paiement, informez votre personnel et préparez vos communications avec la clientèle avant le début du Vendredi fou et du Cyberlundi.
Envisagez de proposer des offres groupées de produits, des points de fidélité en prime, un accès anticipé aux offres réservé aux membres et des promotions à l’achat de cartes-cadeaux. Ces stratégies peuvent apporter une valeur ajoutée à votre clientèle tout en vous aidant à protéger vos marges.
Vérifiez le bon fonctionnement de vos appareils de paiement à l’avance, assurez-vous que le personnel sait bien s’en servir et passez en revue votre processus de paiement pour repérer d’éventuels ralentissements. Si votre entreprise a besoin de plus de souplesse pendant les périodes de forte affluence, les solutions de paiement mobile peuvent également vous aider à accepter des paiements ailleurs qu’à une caisse traditionnelle.
Faites un suivi auprès de votre clientèle tandis que votre entreprise est encore fraîche dans sa mémoire. Rappelez aux membres de votre programme de fidélisation le nombre de points qu’ils ont accumulés, encouragez les destinataires de cartes-cadeaux à se rendre en magasin et envisagez de donner à votre nouvelle clientèle une bonne raison de revenir vous voir.
Préparez-vous pour le Vendredi fou et le Cyberlundi 2026 en alliant les promotions des Fêtes, cartes-cadeaux, points de fidélité et suivis afin de fidéliser la clientèle.
Comment les propriétaires de commerce au Canada doivent-ils se préparer pour le Vendredi fou et le Cyberlundi de 2026
Préparez votre entreprise pour le Vendredi fou et le Cyberlundi grâce à des conseils sur le traitement des paiements, l’optimisation du processus de paiement, la préparation au commerce électronique et la prévention de la fraude.
