8 façons de souligner le Mois de la petite entreprise au sein de votre établissement

8 façons de souligner le Mois de la petite entreprise dans votre établissement

Considérez les idées ci-dessous comme des éléments de campagne, et non comme des publications ponctuelles. Chacune donne à la clientèle une raison concrète de prêter attention à la campagne, d’en profiter, de la partager ou de revenir en magasin, ce qui évite que le message d’acheter local se perde dans la masse.

1. Offrez une carte-cadeau en prime pour une durée limitée afin de fidéliser votre clientèle

Une carte-cadeau en prime donne à la clientèle une bonne raison d’acheter maintenant et de revenir plus tard. Proposez une offre claire, par exemple : « achetez une carte-cadeau de 50 $ et recevez une carte-cadeau en prime de 10 $ à utiliser en novembre », puis répétez ce message à la caisse, sur votre site Web et dans vos courriels. Un salon de coiffure peut la présenter comme un cadeau de Noël à offrir à l’avance, un café peut en faire mention lorsque les clientes ou les clients utilisent la fonction Paiement rapide et une boutique peut imprimer les détails de la carte-cadeau offerte en prime sur le reçu. Plus la période de validité est clairement définie, plus il est facile pour le personnel de vendre la promotion et pour la clientèle de s’en souvenir.

2. Remerciez la clientèle qui revient grâce à une récompense de fidélité tout en simplicité

La fidélisation fonctionne mieux lorsqu’elle est perçue comme une petite récompense, et non comme une corvée. Donnez à vos clientes et à vos clients une raison simple de revenir avant la fin du mois, que ce soit pour un cinquième café gratuit, un rabais sur leur deuxième achat ou des points bonus lors de leur prochaine visite. Une boulangerie pourrait demander à son personnel de mentionner l’offre après chaque paiement par carte de débit ou sans contact, puis comparer le nombre d’utilisations de l’offre aux ventes quotidiennes plutôt que de se fier à l’achalandage. S’il faut plus d’une phrase pour expliquer les modalités, elles sont probablement trop complexes pour une caisse achalandée.

3. Associez-vous à un commerce voisin pour offrir une promotion conjointe

Une promotion conjointe peut faire de l’achat local une petite tournée du quartier plutôt qu’un simple arrêt. Établissez un partenariat avec un commerce voisin qui s’adresse à une clientèle similaire, puis utilisez une preuve d’achat pour permettre aux clientes et aux clients de profiter de l’offre chez l’autre commerce. Une librairie et un café peuvent chacun offrir un avantage valable la même semaine aux clientes et aux clients qui présentent un reçu de l’autre commerce. Un fleuriste et une boutique de bougies peuvent faire de même en offrant un avantage qui incite les clientes et les clients à revenir pendant la fin de semaine. Gardez les offres distinctes pour simplifier le processus de paiement et éviter d’avoir à calculer un rabais conjoint à la caisse.

4. Faites de votre établissement un message-guide incitant à acheter local

Votre établissement peut fournir certaines explications avant même que les clientes et les clients n’adressent la parole au personnel. Utilisez la fenêtre, la porte et la zone de paiement pour répéter la même offre concise, puis indiquez clairement la prochaine étape. Une boutique de cadeaux pourrait placer une petite affiche à côté du terminal indiquant : « Achetez local ce mois-ci et obtenez une carte-cadeau en prime pour chaque carte-cadeau de 50 $ achetée ». Une entreprise de services peut reprendre le même message à son comptoir de prise de rendez-vous et dans ses confirmations de réservation en ligne. Lorsque les clientes et les clients voient les mêmes mots à plusieurs endroits, l’offre leur est déjà familière au moment où ils sont prêts à payer.

5. Publiez une série de publications mettant en vedette la clientèle sur les réseaux sociaux

Les publications mettant en vedette la clientèle peuvent tomber à plat lorsqu’elles se limitent à dire « regardez cette personne sympathique ». Faites en sorte que chaque publication dirige les clientes et les clients vers une ressource utile, comme une page de produit, une option de ramassage, une page de réservation ou une offre de carte-cadeau. Une animalerie peut présenter les essentiels d’octobre d’une cliente régulière ou d’un client régulier et diriger les gens vers un lien de paiement proposant une sélection de produits. Un spa peut partir de l’idée de cadeau d’une cliente ou d’un client pour promouvoir ses cartes-cadeaux. L’objectif est de créer un lien entre l’histoire racontée et la vente, de la consultation des réseaux sociaux jusqu’au passage à la caisse.

6. Demandez à des clientes et à des clients fidèles et satisfaits de publier leurs coups de cœur d’octobre

La clientèle fidèle est souvent plus convaincante que des textes de campagne soigneusement rédigés, puisqu’elle sait déjà ce qu’elle aime et pourquoi elle revient. Gardez la demande simple : partagez un coup de cœur d’octobre, identifiez le commerce et courez la chance de gagner une carte-cadeau. Une fromagerie peut remettre une carte à la caisse sur laquelle figurent le message-guide et une adresse Web courte. Un magasin de vêtements peut imprimer l’action demandée sur le reçu. Demandez aux clientes et aux clients de présenter seulement un produit, une photo ou une recommandation, afin que ce soit facilement faisable sur le chemin du retour.

7. Organisez un événement se tenant la fin de semaine qui donne aux acheteuses et aux acheteurs une raison de venir

Un événement se tenant la fin de semaine n’a pas besoin d’être grandiose. Il suffit de donner aux gens une raison précise de passer à un moment précis. Essayez une soirée de magasinage après les heures d’ouverture, une table de dégustation ou une démonstration par un artisan, accompagnée d’une offre valable le jour même. Un magasin d’articles pour la maison peut organiser une séance de décoration le samedi et installer un terminal près de la table de présentation afin d’éviter que tous les achats se concentrent à la caisse principale. Un magasin d’alimentation peut offrir des échantillons et remettre avec chaque achat un coupon à utiliser lors d’une prochaine visite. Veillez à ce que l’offre soit présentée de manière concise, facile à gérer par le personnel et simple à utiliser.

8. Envoyez une offre claire par courriel chaque semaine

Le courriel est efficace lorsqu’il s’apparente moins à un bulletin d’information et davantage à un rappel opportun. Envoyez une offre claire chaque semaine et dirigez directement les lectrices et les lecteurs vers l’action que vous souhaitez qu’ils entreprennent, qu’il s’agisse d’acheter, de réserver ou de profiter d’une offre. Un commerce de détail peut envoyer des renseignements sur les cartes-cadeaux offertes en prime au cours de la première semaine, un rappel visant à fidéliser la clientèle au cours de la deuxième semaine et une invitation à un événement local au cours de la troisième semaine. Une entreprise de services peut associer une offre aux plages de rendez-vous moins demandées. Comparez le nombre d’utilisations de l’offre aux ventes quotidiennes afin de déterminer quels courriels, affiches ou publications ont réellement amené la clientèle à passer à l’achat et lesquels n’ont suscité aucune action.