Calcul du temps...
Lorsque les clientes et clients viennent pour un rendez-vous, ils s’attendent à bénéficier d’un service professionnel du début à la fin, y compris lors du paiement à la toute fin. La manière dont vous encaissez les paiements influe sur l’impression d’organisation que donne votre salon et la rapidité avec laquelle vous pouvez passer à la cliente ou au client suivant.
Pour les salons de manucure canadiens, les rendez-vous de courte durée, les services supplémentaires, les pourboires et les visites ultérieures impliquent que les paiements doivent être rapides et familiers. Du moment que le système de paiement fonctionne comme les clientes et clients en ont l’habitude ailleurs, le personnel perdra moins de temps à expliquer et pourra se concentrer sur les services.
Les outils de paiement modernes aident les salons de manucure à rendre le passage à la caisse plus efficace, à gérer facilement les pourboires et les cartes-cadeaux, et à assurer un flux constant de rendez-vous. Voici comment assurer harmonieusement le traitement des opérations à l’accueil et en salle.
Le moyen le plus simple de raccourcir le passage à la caisse est de laisser les clientes et clients payer comme ils le font déjà partout ailleurs. Lorsque les options de paiement leur sont familières, les clientes et clients n’hésitent pas, ne posent pas de questions et ne prennent pas le temps de réfléchir. Ils peuvent simplement utiliser la fonction Paiement rapide, et tout le monde peut vaquer à ses occupations.
Dans un salon de manucure, cet aspect est important car les rendez-vous sont de courte durée et souvent consécutifs. Les clientes et clients peuvent payer tous les services qu’ils ont reçus en une seule fois : manucure, pédicure, décoration d’ongles ou suppléments. Des modes de paiement familiers permettent d’accélérer cette dernière étape, même lorsque le salon est très fréquenté.
Accepter les règlements par carte de débit, carte de crédit et portefeuille électronique rend également le passage à la caisse plus prévisible pour le personnel. Il y a moins d’explications à fournir et moins d’interruptions à la caisse. Tout le monde sait ce qu’il doit faire, ce qui permet de faire avancer la journée aussi rapidement que possible.
Des modes de paiement familiers favorisent également la fidélisation. Lorsque le processus de paiement est toujours le même, les clientes et clients savent exactement à quoi s’attendre. Cette constance les incite à revenir régulièrement et à recommander votre salon à d’autres personnes.
Les salons de manucure traitent souvent des dizaines de rendez-vous de courte durée en une seule journée, auxquels s’ajoutent les clientes et clients sans rendez-vous. Des outils de paiement faciles à gérer aident le personnel à organiser le passage à la caisse sans ralentir les services ni créer de goulots d’étranglement au comptoir. Voici comment une configuration adaptée facilite les journées chargées dans les salons :
La manière dont vous acceptez les paiements doit correspondre au fonctionnement quotidien de votre salon. Certains salons de manucure gèrent tout au comptoir d’accueil, d’autres proposent des services à domicile et beaucoup acceptent également les paiements en ligne pour les réservations ou les cartes-cadeaux.
La plupart des salons de manucure encaissent les paiements au comptoir d’accueil une fois les services terminés. Les clientes et clients peuvent payer pour un ou plusieurs services à la fois, et le personnel a besoin d’un système qui permet de passer à la caisse sans confusion. L’utilisation d’un terminal partagé appartenant au salon permet d’assurer la cohérence des paiements entre tous les membres du personnel.
Les solutions de point de vente entièrement mobiles telles que les Terminaux Moneris Go fonctionnent bien dans cet environnement. Elles permettent au personnel de terminer le paiement où cela lui convient, tout en garantissant que tous les paiements sont liés à l’entreprise et non à un appareil personnel. Cela favorise la cohérence tout au long de la journée, même pendant les périodes de forte affluence.
Certaines techniciennes et certains techniciens en pose d’ongles proposent également des rendez-vous à domicile ou des services mobiles. Dans ces cas, il est important de pouvoir accepter les paiements sur place afin de garantir une expérience professionnelle et simple. Les outils de paiement qui vous accompagnent vous permettent de garantir que le paiement se déroule de la même manière que dans le salon.
La fonction Paiement rapide sur iPhone ou Paiement rapide sur Android permet d’effectuer un paiement sans contact directement à partir d’un téléphone. C’est une solution idéale lorsqu’une seule personne s’occupe à la fois du service et du paiement. Pour les salons qui préfèrent disposer d’un appareil dédié, les terminaux entièrement mobiles offrent la même flexibilité sans avoir à utiliser un téléphone personnel.
De nombreux salons de manucure acceptent les paiements en ligne pour les rendez-vous, les acomptes, les cartes-cadeaux ou les services prépayés. Si vous disposez déjà d’un site Web ou d’un système de réservation, Passerelle Moneris vous permet de lui greffer le traitement des paiements sans avoir à créer un nouveau site.
Cette approche permet de maintenir les paiements en ligne connectés au processus de paiement en salon, tout en offrant aux clientes et clients davantage de moyens de payer à l’avance. Si vous n’avez pas encore de site Web et que vous devez proposer des réservations en ligne, Moneris Online est la solution idéale pour en créer un rapidement, en s’appuyant sur l’écosystème de paiements de Moneris et le créateur de site Web de Wix. Nous avons dressé une liste des dix superbes modèles de sites Web Wix pour salons de beauté qui offrent une intégration complète de nos services de paiement.
Les salons de manucure ont besoin que les paiements fonctionnent de la même manière tout au long de la journée, que le salon soit calme ou bondé. Et lorsque des questions se posent au sujet des terminaux, des paiements mobiles ou des paiements en ligne, le fait de pouvoir compter sur une assistance réelle aide le personnel à rester confiant et à assurer la continuité des services sans interruption.
Moneris fournit un soutien bilingue en tout temps, afin d’aider les propriétaires et les équipes des salons de manucure à répondre à leurs questions sur les paiements, dès qu’elles se posent. Cette assistance permet de garantir la cohérence des paiements sur tous les appareils et toutes les configurations, afin que le passage à la caisse reste fiable et que votre personnel puisse se concentrer sur la prestation d’un service de qualité et des paiements rapides.
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