Calcul du temps...
Les clientes et clients s’attendent à bénéficier des mêmes options de paiements numériques pratiques qu’ils utilisent partout, qu’il s’agisse de cartes de paiement sans contact ou de passage à la caisse en ligne. Les cabinets juridiques qui offrent ces options de paiement faciles favorisent la satisfaction de leur clientèle et les recommandations. En fait, 60 % des gens préfèrent engager une avocate ou un avocat qui accepte les cartes de crédit ou de débit. Il ne s’agit pas seulement d’une question de commodité, mais aussi de faire preuve de professionnalisme, de respecter le temps des clientes et clients et d’assurer une saine gestion du flux de trésorerie du cabinet.
La clientèle du secteur juridique moderne s’attend à bénéficier d’options de paiements rapides et sans tracas. Les sondages confirment cette préférence : près de la moitié de la clientèle préfère payer ses factures de services juridiques par carte de crédit, alors que seulement environ 20 % préfèrent payer par chèque. Les paiements numériques sont devenus la norme au Canada, quel que soit le secteur d’activité.
Accepter des modes de paiement multiples n’est pas seulement un avantage, c’est essentiel pour offrir un bon service à la clientèle. Les personnes occupées aiment pouvoir payer en ligne par carte de crédit ou via un lien sécuritaire au lieu d’envoyer un chèque. Proposer des paiements par carte de crédit, débit et virement électronique est une preuve de professionnalisme et montre que votre cabinet accorde de l’importance au temps et à la sécurité de sa clientèle. Les cabinets juridiques qui proposent des options de paiement modernes projettent également une image d’efficacité, d’orientation client et de facilité à travailler avec eux. Cela permet à vos clientes et clients d’avoir une expérience positive avec votre cabinet dès le premier contact.
La lenteur des traitements des paiements crée des frictions pour les cabinets juridiques. Voici comment les modes de paiement obsolètes nuisent à ces cabinets :
Les modes de paiement modernes contribuent à la réussite de votre cabinet. Ils réduisent les délais de paiement et les frais administratifs, ce qui contribue à augmenter la satisfaction et à diminuer la frustration de votre clientèle. Lorsque les clientes et clients rencontrent peu de difficultés au moment du paiement, cela leur inspire confiance en votre cabinet et multiplie les possibilités de recommandations de leur part.
En fait, près de 74 % des entreprises au Canada prévoient d’abandonner progressivement l’utilisation des chèques et d’adopter des modes de paiement plus modernes d’ici cinq ans pour ces raisons. Pour les cabinets juridiques, la modernisation des paiements n’est pas seulement une question de technologie – il s’agit d’instaurer la confiance et d’investir dans la croissance et le succès continus de votre cabinet.
Les options de paiement numérique peuvent vous aider à moderniser votre cabinet. Les options de paiement en ligne et par carte améliorent la satisfaction de la clientèle et augmentent votre bénéfice net. Cela dit, l’offre d’options de paiement numérique s’accompagne de plusieurs autres avantages importants.
Les solutions de paiement numérique permettent aux cabinets juridiques d’être payés plus rapidement. Lorsque les clientes et clients peuvent payer instantanément par carte de crédit ou par virement Interac, vous n’avez pas à attendre que les chèques soient compensés ou que le courrier soit livré. En fait, 57 % des factures électroniques sont payées le jour même de leur émission, et 85 % sont payées dans un délai d’une semaine – une amélioration significative par rapport aux modes de paiement traditionnels, plus lents. Avec des paiements plus rapides, vos services sont payés en temps opportun, ce qui permet à votre cabinet d’accumuler plus d’heures facturables au lieu de recouvrer des dettes.
Les clientes et clients apprécient que vous leur facilitiez la vie – et accepter les modes de paiement modernes est un excellent point de départ. La clientèle peut ainsi régler ses factures rapidement et facilement en utilisant le mode de paiement de son choix : carte de débit ou de crédit, portail en ligne ou lien de paiement sécurisé.
Les clientes et clients du secteur juridique aiment avoir des options de paiement modernes parce que cela contribue à réduire leur niveau de stress déjà élevé. De plus, comme il est plus simple de payer par voie électronique, les gens payent toujours à temps, car ils n’ont pas la possibilité de tergiverser ou d’oublier. Une expérience de paiement fluide reflète bien le service global de votre cabinet, montrant que vous comprenez les besoins de vos clientes et clients et que vous accordez de l’importance à leur temps.
Les systèmes de paiement modernes contribuent à rendre votre clientèle plus satisfaite et votre cabinet plus efficace. L’utilisation d’options de paiements électroniques permet d’automatiser ou de simplifier la plupart de vos processus de facturation. Par exemple, les plateformes de paiement en ligne peuvent envoyer automatiquement des reçus, mettre à jour les registres comptables et se synchroniser avec les logiciels de gestion de cabinet. Cela permet de réduire la saisie manuelle des données et les erreurs humaines.
En outre, le personnel n’aura plus besoin de préparer autant de factures papier ni de passer du temps à traiter les paiements en espèces ou par chèque. Les paiements électroniques permettent également une confirmation immédiate et des enregistrements clairs, ce qui simplifie le processus de rapprochement.
Chaque expérience positive d’une cliente ou d’un client avec votre cabinet contribue à la confiance globale qu’elle ou il vous accorde. Pour instaurer cette confiance, il faut notamment proposer des expériences de paiement simples. Lorsque les paiements sont traités de manière sécurisée et fluide, cela renforce la confiance de la clientèle dans le professionnalisme et la fiabilité de votre cabinet.
Cela dit, la sécurité est cruciale lors du traitement des paiements dans les cabinets juridiques. Comme la clientèle partage des données sensibles, celles-ci doivent être protégées. Les solutions de paiement modernes sont dotées de garanties intégrées telles que le chiffrement, la transformation en jetons et la détection des fraudes, qui protègent les données bien mieux que les chèques ou les formulaires de carte de crédit qui sont envoyés par courriel.
Les chèques peuvent également être perdus ou falsifiés, alors que les paiements numériques sont sécurisés par de multiples couches de sécurité. En proposant ces options sécurisées, vous montrez que vous prenez au sérieux la protection de la vie privée de votre clientèle.
Un processus de paiement simplifié permet également de fidéliser la clientèle en supprimant les points de friction. Par exemple, le fait pour une personne de pouvoir cliquer sur un lien sécurisé ou utiliser sa carte préférée ou son portefeuille électronique crée une impression positive et élimine une source fréquente de frustration. Les cabinets juridiques qui privilégient les paiements faciles et sécurisés font preuve de respect pour le temps de leur clientèle.
Un partenariat avec une entreprise de services de paiement réputée qui se concentre sur des solutions de paiements sécurisés et simplifiés est un investissement dans la réputation de votre cabinet. Cela démontre votre fiabilité, inspire confiance et contribue à établir des relations durables avec la clientèle. Autrement dit, vous êtes entre de bonnes mains avec Moneris.
Moneris aide les cabinets juridiques canadiens à moderniser leurs processus de paiements, dans l’intérêt du cabinet et de sa clientèle. Nos solutions de paiement permettent aux cabinets d’accepter tous les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit, les virements électroniques Interac et les paiements par portefeuille mobile, ce qui garantit que les clientes et clients peuvent payer de la manière qui leur convient.
Avec Moneris, les cabinets juridiques peuvent facilement créer des pages de paiement en ligne, envoyer des factures numériques et même accepter des paiements en personne via des terminaux compacts et conviviaux pour la clientèle. Ces options flexibles permettent aux cabinets de toute taille d’offrir une expérience de paiement numérique sans friction, comme le souhaite la clientèle d’aujourd’hui.
La sécurité et la fiabilité sont au cœur de notre approche. La technologie de Moneris mise sur un cryptage fort et la prévention des fraudes pour protéger les données de la clientèle à chaque étape. Nous comprenons également les besoins uniques des services professionnels en matière de conformité et d’archivage. Nos outils s’intègrent aux systèmes de comptabilité et de gestion de cabinet les plus courants pour suivre automatiquement les paiements et réduire le travail manuel.
Les cabinets juridiques qui s’associent à Moneris réalisent des transactions plus rapides et plus sécurisées qu’avec n’importe quelle autre entreprise de services de paiement, tout en bénéficiant d’un soutien en tout temps. Cela vous permet de recevoir vos paiements plus rapidement et d’améliorer votre flux de trésorerie, tout en donnant à votre clientèle un sentiment de confiance et l’impression que vous vous souciez d’elle. Laissez-nous nous occuper de vos paiements afin que vous puissiez fournir plus d’heures facturables sans perdre de temps avec les tâches administratives de facturation.
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