Comment protéger votre entreprise contre la fraude pendant la période des Fêtes
Calcul du temps...
La période des Fêtes devrait être une occasion de faire mousser les ventes, et non de tirer la sonnette d’alarme. Pendant que vous installez vos décorations et gérez les journées de magasinage les plus achalandées de l’année, des cybergrincheuses et cybergrincheux complotent pour vous voler bien plus que votre joie du temps des Fêtes. Qu’il s’agisse de tentatives d’hameçonnage déguisées en mises à jour sur l’expédition ou de quelques transactions frauduleuses effectuées ici et là pendant la période de pointe, la saison des Fêtes est la période de chasse privilégiée des fraudeuses et fraudeurs. Si vous pensez que la cybercriminalité est en congé, détrompez-vous.
Au cours du premier semestre 2024, les Canadiennes et Canadiens ont signalé plus de 41 000 cas de cybercriminalité, dont 56 % concernaient des fraudes. Le Centre antifraude du Canada a également fait état de 15 941 victimes de fraude entre janvier et juin 2024, ce qui a entraîné des pertes de 284 M$. Et il ne s’agit là que des cas signalés, car beaucoup d’autres ne le sont pas par gêne ou par manque de sensibilisation.
La cybercriminalité ne représente pas seulement un problème technique, il s’agit d’un risque important pour les entreprises. Selon un sondage sur la cybersécurité mené 2024 par l’Autorité canadienne pour les enregistrements Internet (CIRA), 44 % des entreprises canadiennes ont été victimes d’une cyberattaque au cours de l’année précédente, et 28 % d’entre elles ont déclaré avoir subi une atteinte à leur réputation à la suite de cette attaque.
Selon Statistique Canada, les incidents de fraude ont presque doublé au cours de la dernière décennie, passant de 260 incidents pour 100 000 personnes en 2013 à 501 en 2023. Il s’agit d’une indication claire que la menace ne fait que s’intensifier.
Les petites entreprises sont particulièrement vulnérables. La Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI) signale que plus de 50 % des petites entreprises ont été victimes de fraudes et que 85 % d’entre elles ont été la cible d’escroqueries par hameçonnage ou par courriel. Ces attaques réussissent souvent en raison d’une erreur humaine. Près de 95 % des cas de cybercriminalité sont attribuables à des erreurs commises par le personnel, indique Mastercard.
Les enjeux sont plus élevés que jamais. Près d’une PME sur cinq serait contrainte de fermer définitivement ses portes après une cyberattaque réussie. Et cela est sans compter l’atteinte à la réputation et la perte de confiance de la clientèle. Le coût de l’inaction devient dévastateur,
et les menaces évoluent. La fraude par identité synthétique, qui consiste à créer de fausses identités au moyen de données réelles et fabriquées, a fait un bond de 26 % au début de 2024. Avec en plus les escroqueries par l’IA, comme l’hameçonnage et l’hypertrucage, le paysage de menaces évolue rapidement pour les entreprises.
Courriels d’hameçonnage
L’hameçonnage demeure l’une des cybermenaces les plus courantes au Canada. En 2024, 34 % des Canadiennes et Canadiens ont déclaré avoir reçu des courriels d’hameçonnage, et 67 % des membres du personnel ont admis avoir adopté des comportements risqués susceptibles d’entraîner des violations liées à l’hameçonnage. Ces courriels ressemblent souvent à des mises à jour sur l’état d’une livraison, à des demandes de dons ou à des demandes de renseignements de la part de la clientèle. Un seul clic sur un lien malveillant peut compromettre l’ensemble de votre système.
Escroqueries liées à de fausses factures ou à des paiements excédentaires
La fraude liée aux paiements est en hausse. Selon une étude de Paiements Canada réalisée en 2024, 13 % des Canadiennes et Canadiens ont été victimes d’une fraude liée aux paiements au cours des six derniers mois. De plus, 34 % de ces personnes ont été contactées par une usurpatrice ou un usurpateur d’identité. Il s’agit d’une méthode utilisée fréquemment dans les escroqueries liées à de fausses factures. Les fraudeuses et fraudeurs misent sur le fait que votre équipe est trop occupée pour procéder à des vérifications, et envoient de fausses factures ou effectuent un paiement excédentaire en vue d’obtenir un remboursement avant que le paiement initial ne soit refusé.
Escroqueries liées aux cartes-cadeaux
Les fraudes liées aux cartes-cadeaux sont en hausse, tout comme le marché des cartes-cadeaux. En 2024, un montant de 5,7 M$ de pertes a été déclaré en raison d’escroqueries liées à des cartes-cadeaux au Canada, et les spécialistes indiquent que le montant réel est probablement beaucoup plus élevé, car seuls 5 à 10 % des cas sont signalés. Les escrocs se font souvent passer pour des membres de la haute direction et poussent le personnel à acheter des cartes-cadeaux de toute urgence, une tactique classique de piratage psychologique.
Fraudes liées aux transactions avec carte absente
Les transactions frauduleuses avec carte absente sont la plus grande cause de pertes dans le cadre des fraudes par carte de crédit au Canada, et représentent la majeure partie des 638 M$ de pertes liées à la fraude signalées en 2024. Avec l’augmentation des transactions en ligne pendant la période des Fêtes, les sites de commerce électronique sont des cibles de choix pour le vol de données de cartes de crédit.
Chaque dollar perdu lors d’une fraude coûte au total environ 3 $ aux entreprises, y compris la rétrofacturation, les frais et la perte de productivité. Il s’agit d’un prix cher à payer pour un événement qui pourrait être évité. Étant donné que 77 % des Canadiennes et Canadiens préfèrent faire leurs achats auprès de commerces de détail qui offrent une protection contre la fraude, le fait d’investir dans la sécurité n’est pas seulement judicieux, mais bon pour les affaires.
Les vacances devraient être synonymes de joie, de rencontres et de croissance, et non d’efforts pour se remettre d’une cyberattaque. En faisant preuve de vigilance, en formant votre équipe et en utilisant des solutions de prévention de la fraude avancées, vous pouvez protéger votre entreprise et votre clientèle.
N’oubliez pas : la cybersécurité n’est pas qu’une tâche ponctuelle, il s’agit d’un engagement continu. En l’intégrant à votre liste de vérification pour la période des Fêtes, vous offrirez à votre entreprise le plus beau des cadeaux : la tranquillité d’esprit. Il n’y a rien de mieux qu’une saison sans fraude pour que votre entreprise passe de Joyeuses Fêtes.
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Sources :
Https://www.forbes.com/sites/cio/2025/04/03/cyberattacks-could-shutter-one-in-five-small-businesses-report-finds/ (en anglais seulement)
Https://madeinca.ca/cyber-crime-canada-statistics/ (en anglais seulement)
https://canadasafetycouncil.org/hausse-de-la-cybercriminalite/?lang=fr
Https://www.entrepreneur.com/money-finance/6-expert-tips-to-protect-your-business-from-holiday-scammers/482081 (en anglais seulement)
Https://www.cira.ca/en/resources/news/cybersecurity/2024-cira-data-finds-cyber-crime-is-driving-customers-away-from-impacted-canadian-businesses/ (en anglais seulement)
https://canadasafetycouncil.org/hausse-de-la-cybercriminalite/?lang=fr
Https://www.proofpoint.com/us/newsroom/press-releases/proofpoints-2024-state-phish-report-67-canadian-employees-willingly-gamble (en anglais seulement)
Https://www.clearlypayments.com/blog/credit-card-fraud-in-canada-latest-2024-statistics-trends-prevention-tips/ (en anglais seulement)
Https://www.vikingcloud.com/press-news/successful-cyberattacks-would-force-1-in-5-smbs-out-of-business-according-to-new-vikingcloud-research (en anglais seulement)
https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/240725/dq240725b-fra.htm
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