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9 stratégies de paiement pour les entreprises qui dépendent du tourisme au Québec
18 août 2026
Calcul du temps...
Calcul du temps...
Éléments essentiels à retenir
- Pour les entreprises qui accueillent une clientèle touristique, les paiements doivent suivre le rythme, que ce soit dans un vignoble, à un festival, sur un quai ou dans une attraction.
- Des paiements rapides, bilingues et flexibles, y compris la possibilité de payer dans sa propre devise, contribuent à réduire les irritants et à améliorer l’expérience de la clientèle.
- Le regroupement des paiements en ligne, mobiles et en personne simplifie les activités et permet de mieux suivre les ventes et de se préparer pour les périodes de pointe.
Le tourisme au Québec ne se vit pas à une caisse. Il prend vie sur une terrasse qui surplombe le fleuve Saint-Laurent, lors d’une dégustation dans un vignoble des Cantons-de-l’Est, sur un quai d’observation des baleines à Tadoussac, dans un festival extérieur à Montréal ou dans une boutique de village qui accueille une clientèle venue des quatre coins du Canada et d’ailleurs.
Le défi? La clientèle touristique est constamment en déplacement.
Une famille qui arrive à une attraction de Québec veut payer rapidement avant de poursuivre sa journée. Après une visite guidée, une personne qui achète un souvenir ne veut pas perdre de temps dans une longue file. Un couple qui visite un vignoble s’attend à une expérience de paiement simple, qu’il s’agisse d’acheter une bouteille, de réserver une activité ou de verser un dépôt.
Pour les entreprises dont les revenus dépendent du tourisme, les paiements doivent suivre le rythme. Plus le processus est fluide, plus il est facile de conclure une vente.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises québécoises regroupent aujourd’hui leurs paiements en personne, mobiles et en ligne au sein d’un même écosystème connecté. Au lieu de gérer séparément les réservations, les dépôts, les achats et les remboursements, elles simplifient leurs activités et consacrent plus de temps à leur clientèle.
Même si chaque entreprise a sa réalité, certaines bonnes pratiques s’appliquent à toute entreprise qui accueille une clientèle touristique :
- Accepter les paiements là où se trouve la clientèle.
- Offrir les modes de paiement privilégiés.
- Réduire le temps passé à la caisse.
- Servir la clientèle en français et en anglais.
- Prévoir les interruptions de connectivité.
- Simplifier la gestion des dépôts et des remboursements.
- Relier les ventes en ligne et en personne.
Voici neuf stratégies qui peuvent vous aider à offrir une expérience de paiement fluide
1. Acceptez les paiements là où se trouve votre clientèle.
La clientèle touristique prend souvent ses décisions d’achat sur le moment, là où elle vit l’expérience.
Qu’il s’agisse d’une dégustation dans un vignoble, d’une visite guidée ou d’une réservation à la marina, les solutions de paiement mobile permettent à votre personnel d’accepter les paiements sur place, sans rediriger la clientèle vers une caisse fixe.
Grâce à des solutions comme le Terminal Moneris Go, vous pouvez accepter les paiements à l’intérieur, à l’extérieur ou en déplacement.
2. Offrez les modes de paiement que votre clientèle utilise déjà.
En voyage, on cherche la simplicité.
De nombreuses personnes préfèrent payer par carte de débit InteracMD, carte de crédit ou portefeuille numérique comme Apple Pay, Google PayMC ou KonekMC afin de régler leurs achats en quelques secondes et poursuivre leur journée.
Moneris prend également en charge des solutions comme Paiement rapide sur iPhone et Paiement rapide sur Android, ce qui permet à votre personnel d’accepter les paiements avec encore plus de souplesse, sans matériel supplémentaire.3. Permettez à votre clientèle touristique internationale de payer dans sa propre devise.
Le Québec accueille une clientèle provenant des quatre coins du monde. Pour plusieurs personnes, savoir exactement combien elles dépensent avant de confirmer un achat est rassurant.
La conversion de devise dynamique (CDD) permet aux titulaires de cartes admissibles de voir le montant de leur achat et de choisir de payer dans leur devise d’origine ou en dollars canadiens au moment de la transaction.
En offrant ce choix, vous favorisez la transparence, réduisez les incertitudes et facilitez l’achat.
4. Offrez une expérience bilingue à la caisse.
Dans l’industrie touristique québécoise, la langue fait partie de l’expérience.
Lorsque les écrans de paiement, les reçus et les messages du terminal sont offerts en français et en anglais, la clientèle peut effectuer ses transactions facilement et en toute confiance.
Résultat : les files avancent plus rapidement, et le personnel passe moins de temps à répondre aux questions courantes.5. Préparez-vous aux interruptions de connectivité.
Plusieurs attractions touristiques du Québec se trouvent à l’extérieur des grands centres urbains, où la connectivité peut parfois être limitée.
Une solution de paiement capable de gérer des interruptions temporaires peut vous aider à continuer de servir votre clientèle lorsque les conditions réseau sont moins qu’idéales.
Il est tout aussi important que le personnel sache comment réagir dans ces situations afin d’assurer une expérience aussi fluide que possible.
6. Acceptez les dépôts en ligne avant l’arrivée de votre clientèle.
Les réservations jouent souvent un rôle important pour les entreprises dont les revenus dépendent du tourisme.
En acceptant des dépôts en ligne, vous pouvez confirmer les réservations, réduire les annulations de dernière minute et mieux prévoir les périodes achalandées.
Avec Moneris Online, vous pouvez accepter des dépôts, des paiements et des réservations au sein d’une même solution.
7. Reliez tous vos canaux de vente.
Ces entreprises vendent souvent par plusieurs canaux : réservations en ligne, ventes sur place, événements saisonniers et boutiques physiques.
Lorsque les paiements en ligne, mobiles et en personne sont regroupés dans un même écosystème omnicanal, vous obtenez un portrait plus complet de vos ventes tout en simplifiant vos activités quotidiennes.
Des solutions, comme Moneris Commerce Total, vous permettent de rassembler ces données au même endroit.
8. Simplifiez les remboursements.
Les remboursements font parfois partie de la réalité des entreprises qui accueillent une clientèle touristique, notamment en raison de la météo, de changements d’horaire ou d’imprévus liés aux déplacements.
Des politiques claires et un processus simple permettent à votre équipe de régler rapidement les situations et de maintenir une expérience positive.
9. Analysez votre flux de trésorerie avant les périodes achalandées.
Les fins de semaine, festivals et événements saisonniers représentent souvent une part importante des revenus annuels des entreprises qui profitent de l’achalandage touristique.
Comprendre quand vos fonds sont déposés peut vous aider à mieux planifier les horaires, les achats de stocks et les dépenses d’exploitation.
Un examen de vos processus de paiement avant les périodes de pointe peut réduire les surprises et faciliter la planification.
Adaptez vos paiements au rythme de la clientèle touristique avec Moneris.
La clientèle touristique est constamment en mouvement. Elle passe d’une attraction à un restaurant, d’un hébergement à une activité, et s’attend à ce que le paiement soit l’étape la plus simple de son parcours.
Les entreprises qui se démarquent sont souvent celles qui :
- acceptent les paiements partout;
- offrent des paiements rapides et sans contact;
- servent leur clientèle en français et en anglais;
- acceptent les dépôts en ligne,
- relient leurs canaux de vente;
- sont prêtes pour les périodes de pointe.
Lorsque le processus de paiement est fluide, la clientèle passe moins de temps à attendre et davantage de temps à profiter de tout ce que le Québec a à offrir.
Avec Moneris, vous pouvez regrouper vos paiements en personne, mobiles et en ligne au sein d’un même écosystème connecté afin de simplifier vos activités, d’obtenir une meilleure vue d’ensemble de vos ventes et d’offrir une expérience de paiement fluide à votre clientèle.
Notes de bas de page :
Interac, Débit Interac et Konek sont des marques de commerce d’Interac Corp. Apple Pay est une marque de commerce d’Apple Inc. Google Pay est une marque de commerce de Google LLC.
FAQs
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