Actualité sur les commerçants de Moneris : Toronto Region Board of Trade

L’Actualité sur les commerçants de Moneris^MD vise à promouvoir les entreprises canadiennes prospères dans un milieu des affaires en pleine évolution. Cette série contient des entrevues exclusives qui donnent un aperçu dans les coulisses afin d’en savoir plus sur les entrepreneurs. Elle permet également de découvrir ce qui a permis aux entreprises de décoller, en plus de connaître la clé du succès et les prochaines étapes à suivre pour un avenir résilient.

La Chambre de commerce de la région de Toronto (Toronto Region Board of Trade, ou la « Chambre de commerce ») est l’une des plus grandes chambres de commerce en Amérique du Nord et elle fait la promotion des entreprises depuis plus de 175 ans. La Chambre de commerce représente plus de 11 500 membres et partenaires propriétaires d’entreprise de tous les secteurs et de toute taille à Toronto. Elle agit aussi en tant que catalyseur afin d’établir des liens entre les entreprises et les partenaires, outils et ressources dont elles ont besoin.

Elle souhaite que Toronto devienne l’une des régions d’affaires les plus concurrentielles et convoitées dans le monde, grâce aux trois façons suivantes :

Défense : En représentant les entreprises et leurs besoins auprès de tous les niveaux du gouvernement, la Chambre de commerce aide les entreprises à connaître le succès avec un ordre du jour politique appuyé par la recherche et des faits.

Croissance : La Chambre de commerce offre des programmes et des ressources qui aident les entreprises à atteindre leurs objectifs, qu’il s’agisse du commerce, de la croissance ou de la transformation numérique des activités.

Réseautage : Elle présente les chefs d’entreprise les uns aux autres, elle crée des liens entre les pairs et elle aide les commerçants à trouver des mentors. Tout ceci avantage ses membres et partenaires, mais aussi la communauté d’affaires en général.

Economic Blueprint Institute (EBI)

L’EBI est un projet stratégique de la Chambre de commerce qui utilise des données afin d’informer, de guider et d’améliorer les efforts liés à la défense des politiques au nom des membres de la Chambre de commerce.

Défi

En mars 2020, lorsque la pandémie de COVID-19 a été déclarée, la planification de la croissance a immédiatement été mise en attente, et la Chambre de commerce a appuyé les entreprises qui ont dû fermer leurs portes ou qui ont connu une baisse de revenus importante. L’équipe de Marcy a commencé à créer un plan d’action pour cette immense interruption de l’économie et a cherché le meilleur fournisseur de données pour l’aider. « Il y a tellement d’indicateurs qui permettent de déterminer la progression de la reprise économique, mais pour avoir des données pertinentes et à jour, nous avons trouvé que le meilleur indicateur est les dépenses des consommateurs. Et le meilleur partenaire pour obtenir ces données, c’est Moneris^MD », déclare Marcy.

Utilisation des données de Moneris

« Nous savions que nous devions travailler avec un fournisseur de services de transmission de données qui pouvait non seulement fournir des données robustes, mais aussi des données détaillées. Voilà pourquoi nous avons choisi de faire affaire avec Moneris », affirme Marcy.

Les données de Moneris ont été fournies sur une base hebdomadaire tout au long de la pandémie. L’acheminement de données continu a permis à la Chambre de commerce de brosser un tableau convaincant au sujet de l’incidence économique de la pandémie sur les différents secteurs commerciaux. Ces données ont également influencé les efforts de défense de la Chambre de commerce.

La Chambre de commerce a été la première à présenter ces données à un comité de décideurs et décideuses. Les données concernant le centre-ville ont été comparées à celles des différents quartiers d’affaire de la région. Comparativement aux autres quartiers d’affaires, l’impact dévastateur de la pandémie sur les dépenses des consommateurs du centre-ville était évident. Il y avait une différence marquée entre les activités du centre-ville et les secteurs d’affaires où les services essentiels sont situés, comme les entreprises de fabrication ou les magasins à grande surface, par exemple.

Pour l’avenir

« Les données ont permis à la Chambre de commerce de savoir quels membres de la région avaient le plus besoin de nos efforts et de notre soutien, affirme Marcy. Établir des critères de référence concernant les dépenses des consommateurs dans les différents quartiers ont permis à nos membres de déterminer où se situaient leurs propres habitudes de dépense en fonction de ces critères. » Les données ont également aidé la Chambre de commerce à comprendre les diminutions et les augmentations de l’achalandage des travailleurs comparativement à celles des visiteurs. De plus, ces critères ont aidé les entreprises à déterminer les gens qui composeraient leur clientèle et ainsi à établir des stratégies pour savoir quels articles se vendraient le mieux en fonction de cette clientèle.

La Chambre de commerce croit qu’il est possible d’améliorer l’économie des visiteurs à Toronto à l’avenir, à condition d’établir une stratégie visant à réorganiser les principales conférences et les importants événements d’affaires qui ont contribué au succès économique de Toronto avant la pandémie. Faire le suivi du nombre de visiteurs et de leur dépense dans la région sera particulièrement important pour la reprise de l’économie des visiteurs. De nombreux services de transmission de données de Moneris peuvent aider la Chambre des commerces à y parvenir.

Pour en savoir plus sur l’histoire de Toronto Region Board of Trade et son expérience avec Moneris, cliquez ici.