Moneris Go

Sujets populaires

• Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

  Appuyez sur l’icône ≡ du menu principal, et puis sur Modifier utilisateur.  Remplissez les champs à l’écran. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe actuel, demandez à un utilisateur Admin de réinitialiser votre mot de passe en utilisant le paramètre « Gestion des utilisateurs ».  Pour les instructions détaillées, consultez le guide Utiliser votre terminal sur cette page web. 

• Comment puis-je rembourser une transaction?

  Appuyez sur l’icône ≡ du menu principal, et puis sur Rapports. Sous « Dernières transactions », appuyez sur la transaction que vous voulez rembourser.   Lorsque les renseignements de la transaction s’affichent, appuyez sur Remboursement en bas de l’écran, puis suivez les invites. Pour les instructions détaillées, consultez le guide Utiliser votre terminal sur cette page web.

• Comment puis-je configurer mon terminal?

  Consultez les guides Installer votre terminal et Configurer votre terminal sur cette page web. Ces guides ont été conçus spécialement pour vous aider à installer rapidement le matériel du terminal et à configurer l’application Moneris Go.

• Comment puis-je consulter mon relevé?

  1. Ouvrez une session dans Marchand Direct. 
  2. Cliquez sur View Customer Reports/Statements.
  3. Entrez votre numéro de commerçant et cliquez sur Submit. 
  4. Dans l’onglet Common Reports, cliquez sur Monthly Statement. 
  5. Entrez l’année et le mois du relevé que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur View Report. Vous pouvez consulter tous les relevés depuis 2 ans et 11 mois.

   
• Où puis-je trouver les renseignements sur la transaction?

  1. Ouvrez une session dans Marchand Direct.
  2. Cliquez sur View Customer Reports/Statements.
  3. Cherchez le compte client en utilisant les 11 chiffres de l’ID de commerçant.
  4. Cliquez sur l’onglet Transactions.
  5. Cliquez sur Transaction Details.
  6. Dans la section Select one or more Transaction Category, cliquez sur Settlements Only. 
  7. Sélectionnez une date appropriée dans le menu déroulant.
  8. Cliquez sur View Report pour générer un rapport.
  • Si vous avez besoin d’un fichier qui contient les renseignements sur la transaction,
     cliquez sur le fichier en format CSV.