Oui, les propriétaires de commerce peuvent modifier les paramètres des pourboires, y compris les montants et les pourcentages qui s’affichent sur leurs appareils.
Comme Moneris dessert des entreprises d’une multitude de secteurs, les pourboires ne sont pas activés par défaut. Cela dit, cette fonctionnalité peut être facilement activée et personnalisée de manière à permettre la sélection rapide de montants et de pourcentages préétablis. Chaque appareil est accompagné d’un guide d’utilisation qui contient une section consacrée aux paramètres des pourboires et aux différentes options de personnalisation. Des guides d’utilisation en ligne et interactifs pour tous les terminaux sont également accessibles à l’adresse Moneris.com/soutien.
Les pourboires sont à l’entière discrétion de la commerçante ou du commerçant. Les terminaux de Moneris prennent en charge diverses options de personnalisation qui peuvent facilement être activées ou désactivées en fonction des besoins de l’entreprise et de sa clientèle. Moneris n’envoie pas aux propriétaires de commerce des appareils sur lesquels les pourboires sont activés par défaut.
Au cours d’une transaction standard, la clientèle prend connaissance du montant total, taxes comprises, avant d’être invitée à ajouter un pourboire. Proposer l’ajout d’un pourboire à la fin de la transaction permet de montrer que la taxe est appliquée au sous-total uniquement et qu’elle n’est pas ajoutée au pourboire que la cliente ou le client pourrait vouloir donner à l’entreprise.
Dans le menu des paramètres des pourboires, les propriétaires de commerce peuvent activer des pourboires en argent ou en pourcentage. De plus, il est possible de préétablir des montants et de les modifier pour faciliter la sélection d’un pourboire.
Les propriétaires de commerce peuvent activer des « avertissements de pourboire » pour protéger leur clientèle contre les erreurs de saisie. L’avertissement affiche une demande de confirmation, ce qui permet à la cliente ou au client de modifier ou de garder le pourboire saisi.
De plus, une option « Aucun pourboire » est toujours offerte. Les propriétaires de commerce ne peuvent pas supprimer cette option dans les paramètres du terminal.
Comme les conventions en matière des pourboires diffèrent selon l’entreprise et la région, il n’y a pas de montant unique qui puisse déclencher un avertissement par défaut.
De plus, bien que des erreurs de saisie du pourboire se produisent de temps à autre, la clientèle et les entreprises peuvent appliquer des pratiques exemplaires pour réduire le risque d’erreur. Par exemple, il convient de toujours vérifier la valeur saisie avant de confirmer un paiement. En cas d’erreur, la transaction peut être remboursée ou annulée.
À la réception de leur appareil, les propriétaires de commerce reçoivent un guide d’utilisation qui contient une section sur les paramètres des pourboires et la façon d’activer les différentes options. Des guides d’utilisation en ligne et interactifs sont accessibles pour tous les terminaux.