Calcul du temps...
En matière de commerce, l’IA commence à jouer un rôle actif. Elle ne se contente plus de faire des recommandations – il lui arrive de mener elle-même des transactions au nom des consommateurs ou des entreprises.
Un nouveau terme est ainsi apparu : « commerce agentique ». Il s’utilise quand l’IA, en toute indépendance, découvre des produits ou des services, évalue les options et conclut les transactions au nom des utilisateurs.
Moneris est implantée sur la couche « infrastructure » du monde du commerce, là où s’articulent paiements, règlements et activités de vente. C’est là, selon nous, le champ d’action par excellence du commerce agentique. Notre objectif n’est pas de proposer des expériences de magasinage reposant sur l’IA, mais d’offrir une infrastructure qui permette aux plateformes, aux fournisseurs de logiciels et aux commerçants de mettre de nouvelles fonctions à la disposition de leurs clients.
Notre serveur MCP (Model Context Protocol) ouvre la voie en établissant une passerelle standardisée entre agents IA et systèmes de vente ou de paiement. Du fait de sa souplesse, l’écosystème pourra continuer d’évoluer, une fois l’intégration réalisée.
De type ouvert, le protocole MCP permet aux agents IA de se raccorder de manière sécurisée aux outils ou sources de données externes à l’aide d’une interface unifiée.
Moneris a conçu un serveur reposant sur la norme à l’œuvre ici. La liaison sécuritaire qu’il assure entre l’IA et les API Moneris permet à la première d’interagir avec les fonctions de base des systèmes en jeu – par exemple, avec leurs modules de gestion des paiements.
Le protocole MCP établit une couche reconnue par toutes les plateformes, ce qui évite de concevoir de multiples modules d’intégration sur mesure. Les différents acteurs de l’écosystème courront ainsi moins le risque d’évoluer en ordre dispersé.
Le protocole MCP gagne en popularité comme norme courante de raccordement des outils IA aux systèmes externes. Au Canada, le serveur de Moneris en est l’une des premières applications axées sur le commerce.
Les entreprises peuvent ainsi commencer à proposer des interactions pilotées par l’IA sans avoir à refondre leur infrastructure actuelle.
Prenons une analogie : les systèmes en place sont comme le réseau de distribution électrique. Le serveur MCP de Moneris est la prise de courant standard dans laquelle on branche les appareils compatibles (les agents IA). Tout comme le câblage intérieur de la maison n’a pas besoin d’être refait chaque fois qu’on achète un nouvel appareil, les fournisseurs indépendants de logiciels, les développeurs et les commerçants n’ont pas besoin de concevoir un module d’intégration particulier pour chaque nouvel agent.
Le commerce agentique est né hier mais sa croissance est rapide.
Les systèmes IA s’intègrent déjà aux plateformes logicielles, aux processus d’entreprise et aux expériences client. Il s’agit maintenant de leur permettre de prendre eux-mêmes des décisions (lancer des transactions, gérer les processus opérationnels, interagir directement avec l’infrastructure de vente...). La clé, c’est de disposer du mécanisme fiable et standardisé voulu.
Comment l’entreprise doit-elle faire pour que les agents IA interagissent avec leurs systèmes de manière sécuritaire et fiable?
La plupart des environnements de commerce électronique n’ont pas été conçus pour cela. Les modules d’intégration ne sont pas toujours fiables et la présence de nouvelles couches soulève des problèmes de sécurité, de contrôle ou de visibilité supplémentaires.
Le serveur MCP de Moneris apporte la réponse. Grâce à lui, les entreprises vont pouvoir entrer dans la danse sans transformer leurs processus de paiement, leurs données ou leurs mécanismes de contrôle.
Une fois le serveur MCP de Moneris en place, les développeurs et les partenaires peuvent mettre en œuvre des environnements pilotés par l’IA en prise directe avec les fonctions Moneris.
Voici ce que cela signifie concrètement :
L’objectif n’est pas de remplacer les systèmes actuels, mais d’y avoir accès selon les nouveaux canaux de l’heure.
Autrement dit, les entreprises peuvent parfaitement se moderniser sans perdre le contrôle de leurs processus de paiement, de leurs données ou de leurs relations clientèle.
Le serveur MCP de Moneris marque une étape importante, mais l’histoire ne s’arrête pas là.
Nous visons plus loin : l’enjeu est de simplifier un écosystème agentique de plus en plus complexe. L’avenir du commerce agentique ne dépend pas d’un protocole, d’une norme ou d’une plateforme en particulier. Moneris entend au contraire offrir aux plateformes, aux partenaires et aux commerçants une couche intégratrice qu’ils mettront en œuvre une fois pour toutes, tout en gardant la capacité d’adaptation voulue face à l’évolution des technologies, des modèles éprouvés et des normes de l’industrie. Le protocole s’inscrit dans cette vision d’ensemble.
Cette approche s’appuie sur les multiples atouts de Moneris :
Voyons comment les choses pourraient se passer en pratique.
Pour la plupart des plateformes et des partenaires, il s’agit moins de tout changer du jour au lendemain que de se donner un cap à suivre.
Comment la demande évolue-t-elle? De quelle manière vous engager dans le commerce agentique?
À mesure que le repérage des nouveaux produits et services va se faire de plus en plus souvent à l’aide de l’IA, il deviendra essentiel que les systèmes en place se prêtent facilement aux interactions pilotées par des programmes.
Voici quelques pistes de réflexion :
L’objectif n’est pas de prédire le futur du commerce piloté par l’IA, mais de permettre à votre entreprise d’y jouer son rôle.
Certains feront le saut plus vite.
Si vos systèmes reposent sur des API et que vos données sont déjà structurées de la façon voulue, les préparatifs pourraient ne pas être bien longs et votre entreprise peut sans doute déjà s’ouvrir au commerce agentique.
Si oui, il n’est plus question de préparation mais d’activation.
Les expériences iront en se multipliant. En tâtant le terrain dès maintenant, vous ne pouvez qu’y gagner.
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