Calcul du temps...
Que l’on vienne au salon pour une simple coupe, pour une teinture ou pour une prestation plus complexe, on s’attend à un service irréprochable d’un bout à l’autre, y compris au moment de la facturation. La facilité d’acceptation des paiements influe sur l’image du salon et sur la fluidité de l’administration, une fois la prestation terminée.
Souvent, les salons doivent facturer simultanément un total plus élevé que prévu, l’achat de produits et le ou les pourboires. S’il faut tenir compte en plus d’un acompte initial et que la prestation a nécessité plusieurs intervenants, le tableau peut être assez complexe. Du moment que le système de paiement fonctionne comme les clients en ont l’habitude ailleurs, le personnel perdra moins de temps en explications et pourra se consacrer pleinement au cas suivant.
Les outils de paiement modernes aident les salons de coiffure canadiens à gérer en une seule opération un dépassement de coûts, un achat d’article(s), le ou les pourboires et l’acompte en ligne. Voici comment assurer harmonieusement le traitement des opérations au salon ou en ligne.
Le terminal doit permettre de tout facturer en même temps – prestations, suppléments et articles achetés – sans qu’il soit nécessaire de changer de système ou de faire des calculs à la main.
Il a fallu faire une teinture, procéder à un traitement et vendre des produits? Peu importe, la facture totale sera claire et exacte. Le personnel peut en donner le montant rapidement; à moins d’une improbable contestation, elle sera réglée dans l’instant. Par-dessus tout, on s’évite une pénible vérification au comptoir.
Dans les salons de coiffure, les ventes au détail sont particulièrement importantes. Supposons qu’une cliente achète du shampoing, des cosmétiques, des accessoires et, pourquoi pas, une carte-cadeau. Au fur et à mesure, tout cela doit s’inscrire directement sur la même facture. Les opérations de paiement n’en sont que plus efficaces.
Par ailleurs, qui dit reçu de caisse détaillé dit revenus récurrents : sachant précisément quelles prestations ou quels produits leur ont été fournis, les clients peuvent sans difficulté redemander la même chose la fois suivante.
Si, comme c’est souvent le cas, votre salon de coiffure est tenu par plusieurs personnes travaillant simultanément, le format de l’opération de paiement ne doit pas différer de l’une à l’autre. Dans la pratique, cela a de nombreuses implications:
Tous les salons ne sont pas tenus de la même façon. Certains utilisent un système de point de vente (PDV) complet pour prendre les rendez-vous, tenir l’inventaire et gérer les ventes; dans d’autres, les choses sont plus simples. Telle coiffeuse ne travaille qu’au salon, tel coiffeur se rend à domicile ou accepte les acomptes réglés en ligne. Le système de paiement utilisé doit être à l’avenant.
C’est souvent la meilleure solution. Si votre salon est déjà équipé d’un système comme Vagaro ou Fresha pour la prise de rendez-vous, la vente d’articles et le suivi des intervenants, vous ne voudrez probablement pas en changer. Une simple API permet de raccorder directement le clavier NIP Moneris Go, qui acceptera les paiements effectués sur place.
Les clients peuvent ainsi approcher, insérer ou glisser leur carte sans que le système PDV interrompe ses tâches administratives courantes. Les paiements étant entièrement pris en compte par le logiciel, les totaux et les commissions se calculent sans erreur.
C’est une manière élégante de se doter de fonctions de paiement sécuritaires sans perturber le système déjà en place.
Si votre salon n’est pas équipé d’un système PDV, optez pour un terminal Moneris Go. Il reconnaîtra les paiements par carte de débit, carte de crédit ou portefeuille électronique et archivera automatiquement les opérations.
C’est la solution idéale pour les salons qui recherchent un système tout-en-un sans recourir à un logiciel supplémentaire. Le terminal permet en effet de facturer simultanément les prestations, les achats d’articles et les pourboires, puis de faire le point en fin de journée sans avoir à basculer d’un système à l’autre.
Dans un salon de coiffure, il est vital que les opérations de paiement se déroulent à la perfection, peu importe qu’il s’agisse de régler une teinture, une rallonge de cheveux, des articles ou un forfait tout compris. D’un(e) employé(e), d’un quart de travail ou d’un terminal à l’autre, les opérations de paiement doivent se dérouler sans heurts. Et quand on se pose des questions d’ordre technique, il est agréable de pouvoir communiquer avec un véritable service d’assistance.
Chaque fois qu’un propriétaire de salon de coiffure ou son personnel a un problème avec son système de paiement, il peut compter sur les services de soutien bilingue que Moneris offre jour et nuit, peu importe que vous utilisiez un clavier NIP, un terminal autonome ou des outils de paiement et de prise de rendez-vous en ligne.
Pour savoir précisément où vous en êtes et pour que votre personnel puisse se consacrer pleinement à votre clientèle, misez sur Moneris!
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