Des outils de paiement modernes qui soutiennent les massotherapeutes agree(e)s au Canada
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Du passage à la caisse à la remise du reçu, votre processus de paiement a une incidence sur le niveau d’organisation et de professionnalisme que reflète votre cabinet

Éléments essentiels à retenir

  1. Instaurez la confiance en considérant le processus de paiement comme une expérience client, et non comme une simple transaction. 
  2. Simplifiez vos activités quotidiennes grâce à des outils de paiement fiables et faciles à gérer. 
  3. Adaptez les modes de paiement aux activités de votre cabinet, que les rendez-vous se déroulent à domicile ou en clinique. 
  4. Maintenez votre niveau de professionnalisme grâce à un processus de paiement clair, des reçus numériques et un traitement uniforme des transactions. 
  5. Favorisez une croissance stable et durable en incitant la clientèle à revenir et à recommander votre cabinet et en facilitant la prise de rendez-vous. 
Que l’on vienne au salon pour une simple coupe, pour une teinture ou pour une prestation plus complexe, on s’attend à un service irréprochable d’un bout à l’autre, y compris au moment de la facturation. La facilité d’acceptation des paiements influe sur l’image du salon et sur la fluidité de l’administration, une fois la prestation terminée. 

Souvent, les salons doivent facturer simultanément un total plus élevé que prévu, l’achat de produits et le ou les pourboires. S’il faut tenir compte en plus d’un acompte initial et que la prestation a nécessité plusieurs intervenants, le tableau peut être assez complexe. Du moment que le système de paiement fonctionne comme les clients en ont l’habitude ailleurs, le personnel perdra moins de temps en explications et pourra se consacrer pleinement au cas suivant. 

Les outils de paiement modernes aident les salons de coiffure canadiens à gérer en une seule opération un dépassement de coûts, un achat d’article(s), le ou les pourboires et l’acompte en ligne. Voici comment assurer harmonieusement le traitement des opérations au salon ou en ligne. 

Prestations multiples et vente au détail en une seule opération

Le terminal doit permettre de tout facturer en même temps – prestations, suppléments et articles achetés – sans qu’il soit nécessaire de changer de système ou de faire des calculs à la main. 

Il a fallu faire une teinture, procéder à un traitement et vendre des produits? Peu importe, la facture totale sera claire et exacte. Le personnel peut en donner le montant rapidement; à moins d’une improbable contestation, elle sera réglée dans l’instant. Par-dessus tout, on s’évite une pénible vérification au comptoir. 

Dans les salons de coiffure, les ventes au détail sont particulièrement importantes. Supposons qu’une cliente achète du shampoing, des cosmétiques, des accessoires et, pourquoi pas, une carte-cadeau. Au fur et à mesure, tout cela doit s’inscrire directement sur la même facture. Les opérations de paiement n’en sont que plus efficaces. 

Par ailleurs, qui dit reçu de caisse détaillé dit revenus récurrents : sachant précisément quelles prestations ou quels produits leur ont été fournis, les clients peuvent sans difficulté redemander la même chose la fois suivante.  

Proposez un processus de paiement rapide et pratique. 

Pour gérer un cabinet de massothérapeutes agréé(e)s vous devez passer d’un rendez-vous à un autre, avoir des discussions avec la clientèle et effectuer des tâches administratives en ayant très peu de temps libre. Des outils de paiement prévisibles vous permettent d’organiser votre journée et d’éviter l’accumulation de retards. 

  1. Traitement rapide : Traitez les paiements rapidement afin que le passage en caisse ne perturbe pas votre emploi du temps. Un terminal réactif ou une configuration sur votre téléphone permet à la clientèle de payer instantanément, ce qui vous permet de respecter l’horaire de votre prochain rendez-vous. 
  2. Modes de paiement courants : Acceptez les modes de paiement que votre clientèle utilise, notamment les paiements sans contact, par carte à puce ou par portefeuille électronique. Des modes de paiements courants permettent de réduire l’hésitation au moment du paiement et de faire avancer les choses sans avoir à fournir d’explications. 
  3. Affichage clair des prix : Affichez clairement le total avant que la clientèle approuve la transaction. L’affichage permet de garantir à la clientèle que le montant est exact, ce qui évite des questions par la suite. 
  4. Reçus automatiques : Fournissez des reçus immédiatement après le paiement. Les reçus numériques offrent à la clientèle une preuve claire aux fins de suivi ou de remboursement d’assurance et vous évitent des messages de suivi par la suite. 
  5. Registres de paiement centralisés : Consignez toutes les transactions en un seul endroit pour faciliter la consultation. Le fait de consigner les activités de paiement en un seul endroit accélère les vérifications de fin de journée et simplifie la tenue des dossiers au fil du temps. 
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Choisissez des outils de paiement adaptés à vos activités. 

Le choix du bon outil de paiement dépend de la façon dont vous exercez vos activités et de la personne qui gère les paiements quotidiennement. Plusieurs massothérapeutes agréé(e)s travaillent de manière autonome et souhaitent une configuration aussi simple que possible. D’autres gèrent des cliniques et doivent effectuer les paiements par l’intermédiaire de l’entreprise.

Utilisation des paiements mobiles pour les massothérapeutes agréé(e)s qui travaillent de manière autonome  

 
Les paiements mobiles avec un iPhone ou un appareil Android peuvent être une option pratique pour les massothérapeutes autonomes qui proposent des visites à domicile ou qui s’occupent de l’ensemble de la gestion.

 

Ces outils vous permettent d’accepter les paiements par carte et sans contact directement à partir de votre téléphone, sans avoir à transporter de matériel supplémentaire.

Cette configuration convient bien aux personnes qui doivent autant prodiguer des soins que traiter les paiements. Les paiements sont rapides et simples, ce qui contribue au bon déroulement de vos rendez-vous. 

Utilisation de terminaux dédiés pour les cliniques et les cabinets qui regroupent plusieurs spécialistes 

Dans les cliniques ou les cabinets qui offrent des services hors site, les paiements doivent généralement être effectués par l’intermédiaire de l’entreprise plutôt qu’à partir d’un téléphone personnel. L’utilisation d’un appareil partagé appartenant à la clinique permet de centraliser les transactions et de faciliter leur gestion par spécialistes et par emplacement. 

Les terminaux de paiement mobiles prennent en charge ce modèle d’affaires. Ils offrent la flexibilité d’un appareil portable tout en traitant les paiements par l’intermédiaire de la clinique, ce qui devient particulièrement important lorsque les cabinets embauchent du personnel supplémentaire ou élargissent leur gamme de services. 

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Bénéficiez d’un soutien fiable en matière de paiement grâce à Moneris. 

À Moneris, nous soutenons les entreprises canadiennes depuis plus de 25 ans et nous sommes appuyés par deux des principales banques au pays. Les propriétaires de cabinets peuvent donc avoir confiance en notre stabilité à long terme.  

Les massothérapeutes agréé(e)s peuvent avoir la certitude de travailler avec une partenaire de paiement qui comprend la réglementation canadienne, les petites et moyennes entreprises de services professionnels et les réalités de l’offre de soins en personne. Grâce à son service de soutien bilingue offert en tout temps, Moneris garantit le bon déroulement du processus de paiement en plus d’offrir de l’aide en cas de questions, quelle que soit l’heure à laquelle votre journée de travail se termine. 

 

FAQs

Équipe de Moneris

Moneris est une chef de file dans l’industrie des solutions de traitement des paiements au Canada. Les articles de blogue de Moneris sont vos ressources préférées pour obtenir des renseignements liés au monde des paiements en constante évolution. Le contenu des articles comprend les dernières tendances et technologies de l’industrie, ainsi que des conseils utiles pour les entreprises de toute taille. Le but est de mettre les petites entreprises en valeur et de fournir des ressources pour les aider à réussir dans l’économie d’aujourd’hui. Les articles de blogue sont écrits par des membres de l’équipe de marketing interne de Moneris avec l’aide des spécialistes internes des produits et de l’industrie.

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