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Gestion de votre entreprise: Débits compensatoires
Gestion de votre entreprise
Débits compensatoires
Un débit compensatoire est un ajustement effectué dans le compte d’un commerçant pour une transaction de vente antérieure. Les débits compensatoires peuvent découler d’une erreur effectuée par le commerçant lors de l’envoi des transactions par cartes de crédit ou du non-respect des règles d’exploitation des marques de cartes. Il existe quatre catégories de débits compensatoires :
Veuillez consulter le guide d’utilisation à l’intention des commerçants ou les règles et réglementations des marques de cartes pour en savoir plus sur les débits compensatoires.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire?
Consultez notre page de soutienLorsqu’un débit compensatoire survient, Moneris vous envoie une demande de facture ou un avis de débit compensatoire par courriel. Ce message, que vous pouvez consulter en ouvrant une session dans Marchand Direct, peut vous demander une copie du reçu et d’autre documentation comme preuve que le titulaire de carte a autorisé la vente, ou encore d’autres documents associés à la vente.
Lorsque vous recevez ces avis, veuillez y répondre dans le délai indiqué sur ceux-ci. Vous n’avez rien à envoyer par télécopieur ou par la poste. Ouvrez simplement une session dans Marchand Direct et accédez à la section Sommaire des débits compensatoires en suspens ou Sommaire de demandes des copies en cours afin de consulter les renseignements sur le différend, de téléverser vos documents ou d’accepter le différend.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire?
Consultez notre page de soutienMarchandise non reçue
Qualité de la marchandise ou du service
Transactions frauduleuses avec carte présente
Transaction avec carte absente
Absence d’une autorisation appropriée
Vous avez besoin d’aide supplémentaire?
Consultez notre page de soutienDébits compensatoires
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