Toute demande de paiement que vous traitez par l’entremise de votre commerce dans le portail Moneris Go s’affiche avec un indicateur d’état qui décrit l’état actuel de la demande de paiement.
Un indicateur d’état s’affiche à côté de chaque demande de paiement qui est incluse dans votre rapport de demande de paiement (consultez la section Rapport de demande de paiement), et l’indicateur d’état s’affiche également à la page « Information sur la demande de paiement » de chaque demande de paiement (consultez la section Détails de la demande de paiement).
Les indicateurs d’état sont décrits dans le tableau ci-dessous.
| Indicateur d’état | Description |
| Annulée |
La demande de paiement a été envoyée au client, mais elle a été annulée avant la réception du paiement (consultez la section Annulation d’une demande de paiement). |
| Brouillon |
La demande de paiement est enregistrée, mais elle n’a pas encore été envoyée à un client. Vous pouvez rouvrir la demande de paiement pour la modifier, l’enregistrer, l’envoyer ou la supprimer (consultez la section Détails de la demande de paiement). Remarque : Un brouillon peut être enregistré indéfiniment jusqu’à ce que vous choisissiez de l’envoyer ou de le supprimer. |
| En retard |
La demande de paiement a été envoyée et envoyer par courriel au client, mais sa date d’échéance est passée, et le client n’a pas effectué son paiement. L’état de la demande de paiement restera en retard indéfiniment jusqu’à ce que le client effectue le paiement (consultez la section Règlement d’une demande de paiement) ou que la demande est annulée (consultez la section Annulation d’une demande de paiement). Remarque : Vous pouvez également renvoyer une demande de paiement en retard (consultez la section Renvoi d’une demande de paiement). |
| En attente |
La demande de paiement a été envoyée, mais le serveur du portail Moneris Go n’a pas encore envoyé la demande de paiement au client par courriel. Remarque : Cet état changera une fois que le serveur aura retenté d’envoyer la demande de paiement par courriel et réussi. (consultez la section Renvoi d’une demande de paiement). |
| Payée |
Le client a effectué son paiement (consultez la section Détails de la demande de paiement). |
| Envoyée |
La demande de paiement a été envoyée. Le serveur du portail Moneris Go a pu envoyer la demande de paiement par courriel au client. Le paiement est en attente jusqu’à la date d’échéance. Remarque : Vous pouvez permettre à votre client d’effectuer son paiement (consultez la section Règlement d’une demande de paiement), vous pouvez annuler la demande pour empêcher le client d’effectuer le paiement (consultez la section Annulation d’une demande de paiement) ou entretemps, vous pouvez choisir de lancer manuellement un renvoi (consultez la section Renvoi d’une demande de paiement). |