Vous pouvez annuler une demande de paiement dont l’état est « Envoyée », « En retard » ou « En attente » (p. ex. si le client n’a pas encore effectué le paiement). Lorsque vous annulez une demande de paiement, le lien de demande de paiement que votre client a reçu dans son courriel de demande de paiement est désactivé de façon permanente, ce qui empêche le client d’effectuer un paiement. Les étapes ci-dessous expliquent comment annuler une demande de paiement qui a été envoyée par l’entremise de votre commerce dans le portail Moneris Go.
Créez un rapport de demande de paiement et trouvez le dossier de la demande de paiement que vous voulez annulation (consultez la section Rapport de demande de paiement).
Une fois le dossier trouvé, cliquez sur celui-ci pour accéder à sa page « Information sur la demande de paiement » (illustrée ci-dessous).
Cliquez sur le bouton Annuler situé au bas de la demande de paiement.
Lorsque la boîte de dialogue « Annuler la demande de paiement » (illustrée ci-dessous) s’affiche, cliquez sur le bouton Oui.
Lorsque le message « La demande de paiement a été annulée avec succès » s’affiche, vous avez terminé.
Remarque : Lorsque la page « Demandes de paiement » s’affiche sur votre écran, l’état de cette demande de paiement sera « Annulée ».