Annulation d'une transaction avec carte-cadeau ou carte de fidélité

Suivez les instructions ci-dessous pour annuler une transaction effectuée avec une carte-cadeau ou une carte de fidélité.  

IMPORTANT : Cette transaction doit être effectuée dans le même lot et pour le même montant que la transaction initiale.

Pour annuler une transaction avec carte-cadeau ou carte de fidélité :

1. Au menu des applications, choisissez GIFT & LOYALTY.
Le message « Activating App... » s'affiche, puis vous obtenez le menu des transactions Carte-cadeau et fidélité.

2. Faites défiler vers le bas et choisissez ANNULATION.
Vous obtenez l'invite « MOT DE PASSE: ».

3. Entrez le mot de passe de gestion et appuyez sur la touche verte OK.
Vous obtenez l'invite « GLISSER/ENTRER CARTE: ».

4. Passez la carte-cadeau ou la carte de fidélité dans le lecteur.

• Si vous obtenez l'invite « ENTRER CVC: », entrez le CVC de la carte et appuyez sur la touche verte OK.

• Si vous obtenez l'invite « CDE ID COMMIS: », entrez l'ID du commis et appuyez sur la touche verte OK.

Vous obtenez l'invite « NO REF ERNEX: ».

5. Entrez le numéro de référence figurant sur le reçu de la transaction initiale par carte-cadeau ou par carte de fidélité et appuyez sur la touche verte OK.

• Si vous obtenez l'invite « NO FACTURE : », entrez le numéro de la facture et appuyez sur la touche verte OK.

Le terminal affiche la mention « OOO Approuvee », imprime le reçu destiné au client, puis affiche l'invite « DECHIR RECU APPUYER OK ».

6. Détachez le reçu destiné au titulaire de la carte et appuyez sur la touche verte OK pour imprimer le reçu destiné au commerçant et revenir au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité.