Scénarios d’approbation partielle d’une transaction

Il y a approbation partielle lorsque le client règle une partie de la transaction au moyen d’une ou de plusieurs cartes de crédit prépayées et l’autre partie au moyen d’un autre mode de paiement. Les transactions qui incluent une approbation partielle sont donc très différentes des transactions ordinaires n’impliquant qu’une seule carte de crédit/débit/de fidélité/carte-cadeau.

Les scénarios suivants illustrent des transactions impliquant un montant donné qui peuvent être traitées au moyen du terminal. Chaque scénario comprend deux exemples :

• Exemple A : le client utilise une carte de crédit prépayée et une autre carte de crédit. Il utilise également une carte de fidélité Moneris. Pour ne pas compliquer les choses, on suppose que le ratio des points octroyés est de 1 pour 1.

• Exemple B : le client utilise deux cartes de crédit prépayées et une carte de débit.

Scénario 1 - Approbation partielle d’un achat

Dans ce scénario, le client effectue un achat dont le montant total s’élève à 75 $.

Après avoir traité la première carte prépayée, le terminal continue de vous inviter à traiter le paiement du montant restant jusqu’à ce que le montant total de la transaction soit réglé. Dans l’exemple A, vous devez traiter deux approbations partielles (une pour chaque carte prépayée). Si le client possède une carte de fidélité, vous pouvez lui octroyer des points à la fin de la transaction en suivant les instructions concernant les achats par carte de fidélité. Dans l’exemple B, vous devez traiter trois cartes.

Scénario 2 - Correction de l’approbation partielle d’un achat

Dans ce scénario, l’approbation partielle de la transaction d’achat initiale (la même que dans le scénario ci-dessus précédent) a été saisie de manière erronée et doit être annulée.

Contrairement à la correction ordinaire d'une transaction (pour laquelle vous n’avez qu’à annuler le montant sur une seule carte), la correction de l'approbation partielle d'un achat exige que vous traitiez une annulation pour chacune des cartes utilisées lors de la transaction. Dans l’exemple A, vous devez traiter deux annulations par carte de crédit. Une fois que la transaction a été complètement annulée, vous devez également traiter un remboursement par carte de fidélité. Dans l’exemple B, vous devez traiter trois annulations distinctes pour rectifier la transaction.

Scénario 3 - Remboursement complet d'approbation partielle

Dans ce scénario, le client a changé d’idée et a décidé de retourner l’article acheté (le même achat que dans le scénario ci-dessus) pour obtenir un remboursement complet.

Contrairement au remboursement d’une transaction d’achat ordinaire (pour laquelle vous n’avez qu’à rembourser le montant sur une seule carte), le remboursement d’une approbation partielle exige que vous traitiez un remboursement pour chacune des cartes utilisées lors de la transaction (selon ce que le client demande). Dans l’exemple A, vous devez traiter deux remboursements. Une fois que le montant de la transaction a été entièrement remboursé, vous devez également traiter un remboursement par carte de fidélité. Dans l’exemple B, vous devez traiter trois remboursements distincts pour rectifier la transaction.

Scénario 4 - Remboursement partiel d'approbation partielle

Dans ce scénario, le client a changé d’idée au sujet de l'une des cartes de crédit prépayées utilisées et a décidé de retourner une partie de son achat (le même achat que dans le scénario ci-dessus) pour obtenir un remboursement sur la carte de crédit prépayée en question.

Contrairement au remboursement d’une transaction d’achat ordinaire (pour laquelle vous n’avez qu’à rembourser le montant sur une seule carte), le remboursement d’une approbation partielle exige que vous traitiez un remboursement pour chacune des cartes utilisées lors de la transaction (selon ce que le client demande). Dans le cas des exemples A et B, un remboursement sur carte de crédit prépayé est effectué. Le reste de la transaction demeure inchangé.