Correction (annulation) d'une approbation partielle

Cette transaction est utilisée seulement lorsqu'une approbation partielle de transaction d'achat ou un remboursement d'approbation partielle a été saisi de manière erronée et doit être annulé.

Nota : Une correction DOIT être traitée pour toutes les approbations partielles exécutées lors de la transaction d'achat ou de remboursement, et ce, dans le même lot que l'achat initial. Par exemple, si le montant total de la transaction était de 57,75 $ et que le client a utilisé deux cartes de crédit prépayées de 25 $ chacune, vous devrez traiter trois annulations d’achat (une pour chaque carte de 25 $ et une autre pour le solde résiduel de 7,75 $). Voir la rubrique Scénarios d’approbation partielle d’une transaction pour de plus amples renseignements.

Pour exécuter une correction :

1. Au menu des applications, choisissez DEBIT & CREDIT.
Le message « Activating App... » s'affiche, puis vous obtenez le menu des transactions.

2. Faites défiler vers le bas et choisissez ANNUL.

Si vous obtenez l'invite « MOT DE PASSE: », entrez le mot de passe de gestion et appuyez sur la touche verte OK.

Si vous obtenez l'invite « ID COMM : », voir Saisie de l'ID de commis.

Le message « CORR DERN? » s'affiche.

3. Choisissez l’une des options suivantes :

Pour corriger la dernière transaction exécutée au terminal :

a. Sélectionnez OUI.

b. Sélectionnez OUI encore une fois pour confirmer que la transaction à l'écran est bien celle que vous souhaitez corriger.

Pour annuler une transaction différente :

a. Sélectionnez NON.
Vous obtenez l'invite « RECH PAR ».

Pour récupérer la transaction selon son numéro de séquence :

i. Sélectionnez #SEQ. Le message « NO SEQ: » s'affiche.

ii. Entrez le numéro de séquence de six chiffres qui figure sur le reçu de la transaction initiale et appuyez sur la touche verte OK (voir Recherche du numéro de séquence et du numéro d'autorisation de la transaction initiale).

Pour récupérer la transaction selon le numéro de carte :

i. Sélectionnez CPTE. Le message « 4 DERN CHIFF: >» s'affiche.

ii. Entrez les quatre derniers chiffres du numéro de la carte, puis appuyez sur la touche verte OK.

b. Sélectionnez OUI pour confirmer que la transaction à l'écran est bien celle que vous souhaitez corriger.

4. Suivez les instructions affichées à l'écran du terminal.

Si vous obtenez l'invite « NO FACTURE: », voir Saisie du numéro de facture.

5. Traitez les reçus (voir Reçus personnalisés et Signature du reçu de carte de crédit).

6. Répétez les étapes 2 à 5 pour corriger (annuler) les autres parties de la transaction.

Nota : Lorsque vous annulez les autres parties de la transaction d'approbation partielle, veillez à exécuter l'étape 3b et choisissez d'annuler une autre transaction. Recherchez la transaction d'après le numéro de séquence ou le numéro de compte. Le fait de sélectionner Oui à l'invite de correction de la dernière correction corrige la dernière correction effectuée.