Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer une préautorisation de la mémoire du terminal avant qu'elle ne soit conclue.
Pour effectuer une suppression de préautorisation :
1. Au menu
des applications, choisissez DEBIT
& CREDIT.
Le message « Activating App... » s'affiche, puis vous obtenez
le menu
des transactions.
2. Pour amorcer la transaction, choisissez PREAUTOR.
Si vous obtenez l'invite « Mot de passe : », entrez le mot
de passe de gestion et appuyez sur OK.
3. Au menu PREAUTORISATION, choisissez de nouveau P-A EFFACE.
4. Choisissez la méthode de récupération de la préautorisation que vous souhaitez supprimer :
a. Pour récupérer la transaction selon le numéro de séquence :
A. Choisissez #SEQ.
B. Entrez le numéro de séquence de six chiffres du reçu de préautorisation et appuyez sur OK (voir Recherche du numéro de séquence et du numéro d'autorisation de la transaction initiale). Si vous obtenez le message « DOSS NON TROUVE », refaites l'étape 3.
OU
b. Pour récupérer la transaction selon le numéro de compte :
A. Choisissez CMPT.
B. Entrez les quatre derniers chiffres du numéro de la carte de crédit et appuyez sur OK.
Les renseignements suivants s'affichent à l'écran au sujet de la préautorisation :
Numéro de séquence
Nom de la carte
Type de transaction
Numéro de la carte
Montant
5. Comparez les renseignements à l'écran à ceux du reçu de préautorisation. S'ils concordent, choisissez OUI (pour annuler la suppression, choisissez NON).
Nota : Si la préautorisation à l'écran n'est pas celle que vous souhaitez conclure, choisissez SUIV pour afficher la préautorisation suivante enregistrée dans la mémoire du terminal. Répétez ces étapes jusqu'à ce que la transaction voulue soit à l'écran.
6. Suivez les autres instructions.
7. Traitez les reçus (voir Reçus personnalisés et Signature du reçu de carte de crédit).
Nota : Si vous effectuez une suppression de préautorisation par carte de marque maison, le terminal pourrait vous demander d'entrer un code de promotion.
Pour la marche à suivre relative aux messages de base, voir Exécution de transactions - Réponse aux messages de base.