Après un examen attentif du changement des priorités d’affaires, MonerisMD ne prendra plus en charge le programme de milles de récompense AIR MILESMD† à compter du 1er décembre 2017. Par conséquent, votre programme de milles de récompense AIR MILES de Moneris prendra fin à cette date, et vous ne serez plus en mesure de traiter des transactions du programme ni d’émettre des milles de récompense AIR MILES à vos clients.
Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la foire aux questions ci-dessous ou composez le 1 866 319-7450.
FAQ :
Q : Pourquoi Moneris ne prend-elle plus en charge le programme de milles de récompense AIR MILES?
R : La décision de ne plus prendre en charge le programme de milles de récompense AIR MILESMD† de Moneris est la conclusion d’un examen attentif du changement de nos priorités d’affaires.
Q : Quelle incidence la cessation du programme de milles de récompense AIR MILES de Moneris aura-t-elle sur mon entreprise?
R : À compter du 1er décembre 2017, vous ne serez plus en mesure de traiter des transactions ni de faire des achats, des remboursements ou des annulations du programme AIR MILES, ni d’utiliser la marque de commerce AIR MILES comprise dans le programme. Pour obtenir plus d’information sur l’incidence précise de ce changement sur votre entreprise, veuillez consulter les modalités de votre programme ici.
Q : Est-ce que Moneris offrira un autre programme de fidélisation?
R : Présenter aux entreprises des offres de fidélisation efficaces et de grande valeur est essentiel pour nous. Nous sommes constamment à la recherche de façons d’aider votre entreprise à récompenser vos clients et à favoriser la fidélisation envers votre marque. Consultez moneris.com/cartes-cadeaux afin de connaître nos programmes de récompense actuels pour les clients.
Q : Quelle est la dernière journée où je pourrai émettre des milles de récompense AIR MILES à mes clients?
R : Vous pourrez émettre des milles de récompense AIR MILES à vos clients jusqu’au 30 novembre 2017, à 23 h 59 (HE). Veuillez noter qu’il vous incombe de payer à Moneris les frais de transactions du programme jusqu’à cette date.
Q : Ai-je des mesures à prendre en raison de cette annonce?
R : Nous vous recommandons de retirer tous vos formulaires d’inscription au programme AIR MILES ainsi que tout votre matériel de promotion AIR MILES de la vitrine de votre magasin, de vos comptoirs de paiement, des factures électroniques ainsi que de votre site Web, au moment opportun.
Q : Quand devrais-je retirer mon matériel de promotion AIR MILES?
R : Pour vous harmoniser à la date de cessation, veillez à ce qu’il n’y ait plus de matériel de promotion AIR MILES en vue des consommateurs après le 30 novembre 2017.
Q : Dois-je modifier le logiciel de mon terminal?
R : En raison de la cessation du programme, les terminaux indiqués ci-dessous devront être réinitialisés. Le 1er décembre 2017 à minuit (HNE), les commerçants qui utilisent les terminaux indiqués ci-dessous seront invités à les réinitialiser. Veuillez cliquer sur les liens suivants afin d’obtenir des instructions détaillées et simples concernant la réinitialisation des terminaux :
Terminaux d’Ingenico (iCT250, iWL220, iWL255)
Terminaux de Verifone (VX 520, Vx810, VX 820)
ENSEMBLE 8300 A (page 4)
Q : Après le 1er décembre 2017, les consommateurs pourront-ils toujours échanger les milles de récompense AIR MILES qu’ils ont accumulés avant la date de cessation du programme?
R : Oui, les adhérents pourront échanger en tout temps leurs milles de récompense AIR MILES accumulés avant la cessation du programme. Les adhérents peuvent se rendre au airmiles.ca afin d’échanger leurs milles de récompense contre des récompenses ou d’en apprendre davantage sur le programme.
Q : Qu’arrive-t-il si, après la cessation du programme, un client demande un remboursement pour un achat effectué avant le 1er décembre? Dois-je rembourser les milles de récompense AIR MILES obtenus lors de l’achat?
R : Les clients qui désirent un remboursement pour un achat effectué avant le 1er décembre, après la cessation du programme, conserveront les milles de récompense AIR MILES accumulés lors de l’achat.
Q : Puis-je inscrire un deuxième établissement au programme de milles de récompense AIR MILES de Moneris d’ici la date de cessation du programme?
R : Il est recommandé de ne pas inscrire d’autres établissements au programme de milles de récompense AIR MILES de Moneris d’ici la date de cessation du programme.
Q : Comment mon établissement peut-il continuer à émettre des milles de récompense AIR MILES après le 1er décembre?
R : Veuillez visiter le airmiles.ca pour découvrir d’autres façons pour votre entreprise d’offrir des milles de récompense AIR MILES à vos clients à la suite de la cessation du programme.
Q : Où puis-je réclamer mes milles de récompense AIR MILES gratuits?
R : Vous recevrez, par courriel ou par téléphone, des instructions concernant la réclamation de vos milles de récompense AIR MILES gratuits.
Q : Quelle est la dernière journée pour réclamer mes milles de récompense AIR MILES gratuits?
R : Vous pourrez réclamer vos milles de récompense AIR MILES gratuits jusqu’au 30 novembre 2017.
Q : Quand mes milles de récompense AIR MILES gratuits seront-ils déposés dans mon compte?
R : Vos milles de récompense AIR MILES gratuits seront ajoutés à votre compte d’adhérent dans les 120 jours ouvrables suivant la date de votre réclamation.
Q : Avec qui dois-je communiquer si j’ai d’autres questions?
R : N’hésitez pas à communiquer avec nous en composant le 1 866 319-7450. Nous serons ravis de répondre à vos questions.
MDMONERIS est une marque de commerce déposée de Corporation Solutions Moneris. MD†MC† Les marques de commerce d’AIR MILES International Trading B.V. sont utilisées sous licence par LoyaltyOne, Co. et Corporation Solutions Moneris.