Moneris surveille de près l’évolution de la situation entourant la COVID-19 et ses répercussions possibles sur les Canadiens et les entreprises canadiennes. Nos employés, nos commerçants et nos partenaires sont notre priorité absolue, et nous avons pris plusieurs mesures pour assurer leur santé et leur sécurité, ainsi que pour assurer la disponibilité continue de nos produits et services, notamment nos principaux services de traitement des transactions.
Dans le cadre de ce processus, la désinfection des appareils de votre entreprise est absolument essentielle pour protéger votre personnel et vos clients. Voici donc des conseils pour vous aider à désinfecter correctement votre terminal de paiement.
Même si vous vous assurez de nettoyer vos terminaux, nous vous conseillons fortement à encourager vos clients à utiliser des modes de paiement sans contact, car ceux-ci minimisent les manipulations des appareils.
Pour protéger vos terminaux davantage, vous pouvez ajouter des revêtements pour clavier NIP et installer des écrans de protection en plexiglas. Ces articles sont faciles à mettre en place, et ils aident à protéger vos employées et vos clients contre la propagation des germes.
Nettoyer, désinfecter et protéger votre terminal
Vous pouvez nettoyer, désinfecter et protéger votre terminal en quelques étapes seulement. Nous vous recommandons de suivre ces instructions afin d’éviter d’endommager votre terminal.
Nettoyage
Éteignez et déconnectez votre terminal. Utilisez de l’eau et un linge en microfibre pour nettoyer le terminal. Ne mettez pas d’eau directement sur l’appareil. Humidifiez légèrement le linge en microfibre et nettoyez le terminal.
Désinfection
Après avoir nettoyé le terminal à l’aide d’un linge légèrement humide, utilisez un tissu en microfibre pour appliquer le désinfectant. Ne mettez pas d’alcool ou de désinfectant directement sur l’appareil.
N’utilisez pas de solvant, de détergent ou de nettoyant abrasif sur votre appareil. Il peut causer la détérioration du caoutchouc et des pièces en plastique de votre système. Ne mettez pas de désinfectant directement sur l’écran du clavier NIP. Appliquez plutôt le désinfectant au moyen d’un tissu en microfibre.
Protection
Vous pouvez également ajouter des revêtements pour clavier NIP et installer des écrans de protection en plexiglas pour protéger les terminaux davantage lors des paiements. Les revêtements pour clavier NIP protègent les appareils contre les liquides nettoyants et les produits chimiques, ce qui facilite la désinfection entre les différentes utilisations.
N’oubliez pas que ces revêtements sont uniquement une solution temporaire durant la pandémie de COVID-19. L’utilisation d’un revêtement sur vos claviers NIP peut entraîner des risques de fraude additionnels. Pour réduire ces risques, utilisez des revêtements complètement transparents et solidement fixés sans aucun espace entre le revêtement et l’appareil. Vérifiez fréquemment le terminal en plus de limiter et de surveiller les interactions des clients avec l’appareil.
Un clavier NIP externe, le meilleur ami de votre terminal
Un clavier NIP externe peut aider à protéger vos employés et vos clients contre les risques de contamination croisée. Grâce à l’ensemble qui comprend un clavier NIP externe P400 et un terminal autonome V400c alimenté par Moneris Core, vous pouvez avoir un terminal pour vous ou vos employés et un clavier NIP externe pour vos clients.
En ayant un clavier NIP additionnel, vous pouvez non seulement respecter les mesures de distanciation physique, mais aussi profiter d’autres avantages :
- Prévention de la contamination croisée. En ayant un appareil utilisé par vos clients et un autre par vous et vos employés, vous protégez tout le monde contre la contamination croisée et vous minimisez les contacts physiques avec des objets partagés.
- Conception conviviale. L’emplacement de la fente du lecteur de carte à puce EMVMD facilite l’insertion de la carte pour les clients, et l’affichage incliné et les touches arrondies du clavier leur permettent de voir l’écran de façon optimale.
- Expérience améliorée. Le clavier NIP P400 est doté d’un écran tactile en couleur et d’un système audio intégré pour augmenter le niveau d’engagement des clients.
- Flexibilité de paiement. Il prend en charge les transactions par cartes de débit et de crédit, notamment les cartes à puce et à NIP, à bande magnétique et sans contact.
- Fiable et sécuritaire. Le clavier NIP P400 est certifié PCI PTS 5.X, ce qui répond aux normes de l’industrie des cartes de paiement pour la sécurité des transactions.
Conseils pratiques de Mastercard pour vos clients
Éviter de toucher les surfaces est important dans la situation actuelle. Ces conseils de Mastercard peuvent vous aider à limiter les contacts et vous permettre d’offrir à vos clients une expérience de paiement parfaitement nette.
Les renseignements contenus dans le présent article sont fournis à titre informatif seulement. Ils ne constituent pas des conseils d’ordre juridique, commercial ou autre, et ne représentent pas l’opinion de Moneris ou celle des sites Web ou des services cités dans cet article.
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