Fermeture par le système

Si votre compte est configuré pour la fermeture par le système, Moneris fermera automatiquement votre lot à chaque fin de journée. Vous devez vérifier les totaux de transaction quotidiennement. Voici comment.

Remarque:  Lorsque le lot est fermé, les totaux sont effacés, y compris les totaux de commis. Si vous voulez consulter/imprimer les totaux des transactions ou des commis ou des pourboires du lot actuel, assurez-vous de le faire avant de fermer le lot.

1.      Imprimez le rapport « Totaux du serveur ».

Remarque :            Le rapport « Totaux du serveur » doit être imprimé avant 23 h, heure locale, c’est-à-dire avant que Moneris ferme votre lot. Vous pouvez également consulter (et télécharger) le rapport des Totaux du serveur en ligne à partir de 7 h 00 le jour suivant en ouvrant votre session dans Marchand Direct et en sélectionnant Menu du relevé quotidien des opérations, puis Relevé sommaire de lot quotidien.

a.      À partir du Menu principal, appuyez sur Fin de journée, puis sur Totaux du serveur.

Après avoir communiqué avec le serveur de traitement de Moneris, le terminal affiche les totaux de toutes les transactions du lot actuel sauvegardés par le serveur.

b.      Afin d’imprimer le rapport, appuyez sur Imprimer ou sur la touche 1 du clavier.

c.       Appuyez sur OK pour retourner au menu « Fin de journée ».

2.      Imprimez le rapport « Totaux du terminal ».

a.      À partir du menu « Fin de journée », appuyez sur Totaux du terminal.

b.      Appuyez sur Option, sur Lot complet, et puis sur OK.

c.       Afin d’imprimer le rapport, appuyez sur Imprimer ou sur la touche 1 du clavier.

d.      Appuyez sur OK pour retourner au menu « Fin de journée ».

3.      Comparez le rapport « Totaux du serveur » (imprimé à l’étape 1) avec le rapport « Totaux du terminal » imprimé à l’étape 2).

§        Si les totaux concordent, aucune autre action n’est requise.

§        Si les totaux ne concordent pas, passez à l’étape suivante.

4.      Comparez les deux rapports de nouveau afin de déterminer quel type de transaction est absent du serveur de traitement Moneris. Par exemple, la section Visa peut montrer 5 Achats sur le rapport « Totaux du terminal » mais seulement 4 Achats sur le rapport « Totaux du serveur ».

5.      Consultez le rapport « Renseignements relatifs à la transaction » afin de trouver la transaction ou les transactions manquante(s).

a.      À partir du menu « Fin de journée », appuyez sur Renseignements relatifs à la transaction.

L’écran de recherche « Renseignements relatifs à la transaction » s’affiche.

b.      Appuyez sur Option, sur Lot complet, puis sur OK.

Le terminal affiche les détails de toutes les transactions dans le lot actuel, avec les totaux, comme sauvegardés au terminal.

c.       Pour chaque transaction manquante, cherchez la date, l’heure, le montant, et les 4 derniers chiffes du numéro de carte. Imprimez le rapport si vous le souhaitez.

Si demandé, le terminal imprime le rapport et retourne à l’écran « Renseignements relatifs à la transaction ».

6.      Communiquez sans frais avec le service à la clientèle de Moneris en composant le 1 866 319-7450, maintenant ou la prochaine jour ouvrable, pour de l’aide par rapport à la concordance.

a.      Dans les options du menu téléphonique, choisissez « Demande de nature financière ». Vous devrez nous donner les renseignements obtenus à l’étape 5c. Vous pouvez les trouver à l’écran « Renseignements relatifs à la transaction » ou sur le rapport imprimé.

b.      Si le terminal affiche toujours l’écran « Renseignements relatifs à la transaction » suite à votre conversation avec Moneris, appuyez deux fois sur la touche jaune afin de retourner au menu « Fin de journée ».