Utiliser la fonction de clavardage en direct

Utilisez Clavardage en direct

Cette option vous permet de discuter avec un(e) agent(e) de Moneris pour obtenir de l’aide en direct, du lundi au vendredi, entre 8 h et 16 h.

1. Cliquez sur le champ Nom et entrez votre nom.
2. Cliquez sur le menu déroulant Numéro de compte et sélectionnez le compte pour lequel vous avez besoin d’aide.
3. Cliquez sur le champ Comment pouvons-nous vous aider? et écrivez votre question.
4. Cliquez sur le bouton Commencer à clavarder pour commencer à discuter avec un(e) agent(e) du centre d’assistance à la clientèle de Moneris.
5. En dehors des heures de clavardage, reportez-vous à la section En dehors des heures de soutien.

En dehors des heures de soutien

Si vous tentez d’utiliser cette fonction en dehors des heures de clavardage (de 8 h à 16 h), un message s’affichera vous disant de réessayer lors des heures d’activité ou de communiquer avec la ligne d’aide de Moneris pour obtenir de l’aide immédiate.

Quitter le clavardage en direct

Un message s’affichera pour confirmer que vous voulez quitter le clavardage en direct et retourner à l’écran précédent.

1. Cliquez sur Quitter.

Vous retournerez à l’écran précédent.