Vérifiez la présence d'une bande magnétique au dos de la carte.
Lorsque vous obtenez l'invite « GLISSER CARTE: », « GLISSER OU INSERER CARTE: » ou « GLISS/PRESENT OU INSERER CARTE: » à l'écran du terminal ou du clavier NIP, passez la carte dans le lecteur de bande magnétique et suivez les instructions à l'écran.
Vérifiez que la carte est dotée d'une puce.
Lorsque vous obtenez l'invite « GLISSER CARTE: », « GLISSER OU INSERER CARTE: » ou « GLISS/PRESENT OU INSERER CARTE: » à l'écran du terminal ou du clavier NIP, vous ou le client insérez la carte dans le lecteur de carte à puce.
Nota : Si le terminal VX 820 Duet est assorti d'un clavier NIP externe, la carte doit être insérée dans le lecteur de carte à puce du clavier NIP externe.
À l'invite, le client entre son NIP.
La carte à puce doit rester insérée dans le lecteur jusqu'à ce que le message « SVP RETIREZ LA CARTE » s'affiche.
Nota : À moins d’indication contraire à l’écran, ne glissez pas une carte à puce dans le lecteur de bande magnétique même s’il y a une bande magnétique sur la carte.
Vérifiez que la carte comporte le logo payWave de Visa. PayPass de MasterCard, Discover Zip, American Express ExpressPay ou Interac Flash. Voir Carte sans contact pour de plus amples renseignements.
Lorsque vous obtenez l'invite « GLISSER CARTE: », « GLISSER OU INSERER CARTE: » ou « GLISS/PRESENT OU INSERER CARTE: » à l'écran du terminal ou du clavier NIP, le client doit effleurer le lecteur sans contact intégré avec la carte.
Nota : Il n’est pas nécessaire que la carte touche le lecteur sans contact, mais elle doit être placée à une distance maximale de 1,3 cm (0,5 po) de celui-ci. Le client doit avoir la carte en main (c.-à-d., le client ne peut laisser la carte dans son portefeuille et effleurer le lecteur avec ce dernier).
Si la carte ne fonctionne pas ou si le mode de paiement n'est pas offert, insérez-la dans le lecteur de carte à puce (s'il s'agit d'une carte à puce) ou passez-la dans le lecteur de bande magnétique du terminal.
Si aucune des modes de saisie disponibles ne fonctionne, vous pouvez entrer manuellement le numéro de carte pour les cartes de crédit (et certaines cartes de débit).
1. Attendez que Le message « GLISSER CARTE: », « GLISSER OU INSERER CARTE: » ou « GLISS/PRESENT OU INSERER CARTE: » s’affiche sur le terminal ou le clavier NIP externe.
2. Entrez le numéro de la carte sur le clavier du terminal et appuyez sur la touche verte OK.
3. Entrez la date d’expiration de la carte sur le clavier du terminal et appuyez sur la touche verte OK.
Si un message vous y invite, entrez le mot de passe de gestion et appuyez sur la touche verte OK.
4. Entrez le code de validation de la carte
et appuyez sur la touche verte OK
pour poursuivre la transaction.
Voir Traitement manuel d'une transaction par carte de crédit.