Saisie du montant du pourboire lors d’un achat par carte-cadeau

Nota: Pour configurer le fonction d'ajout de pourboire pour les programmes Carte-cadeau et fidélité, voir Configuration de la fonction d'ajout de pourboire pour les cartes-cadeaux et les cartes de fidélité.

Nota : Lorsque la fonction d’ajout de pourboire est activée et que l'application de traitement des transactions par carte-cadeau et carte de fidélité lance l’application de débit/crédit pour payer un solde dû, l’invite de saisie de pourboire ne s’affichera pas lors de la transaction par carte de débit/crédit.

Fonction de base d'ajout de pourboire

Si la fonction de base d’ajout de pourboire est activée pour le terminal, le client est invité à entrer un montant de pourboire.

Pour entrer un pourboire lors d’une transaction d’achat par carte-cadeau lorsque la fonction de base d’ajout de pourboire est activée :

1. Le message  « POURB: $0.00 » s'affiche au terminal.

2. Remettez le terminal au client, qui répondra aux invites.

3. Le client entre le montant du pourboire à ajouter à la transaction et appuie sur la touche verte  pour poursuivre la transaction avec le pourboire.

• Si le message « EXCES PRB » s’affiche, le montant du pourboire est supérieur au montant maximal autorisé. Dans ce cas, le client choisit l’une des deux options suivantes :

• Pour supprimer le montant, appuyez sur la touche jaune pour supprimer les chiffres un à la fois, puis entrez un montant inférieur.

OU

• Pour continuer sans ajouter de pourboire, appuyez simplement sur la touche verte .

• Si vous obtenez l'invite « NO. FACTURE: », entrez le numéro de la facture et appuyez sur la touche verte .

Le message « ACCEPTER TOT? » s’affiche, ainsi que le nouveau montant total de la transaction.

4. Le client peut choisir l’une des options suivantes :

• Pour accepter le montant affiché, sélectionnez OUI. Passez à l’étape 5.

OU

• Pour changer le montant affiché, sélectionnez NON. Le terminal affiche de nouveau l’invite « MONTANT TOTL: ». Reprenez le terminal et recommencez la transaction.

5. Reprenez le terminal. Le terminal communique avec l’hôte de Moneris et affiche le message « 000 Approuvee ».

6. Appuyez sur la touche verte . Le terminal imprime le reçu destiné au client. Le message « DECHIR RECU » s’affiche.

7. Détachez la copie du reçu destinée au client.

8. Appuyez sur la touche verte pour imprimer le reçu du commerçant et retourner au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité.

9. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour retourner au menu des applications.

Fonction avancée d’ajout de pourboire

Si la fonction avancée d’ajout de pourboire est activée sur le terminal, le client est invité à ajouter un pourboire soit sous forme de montant, soit sous forme de pourcentage.

Pour entrer un pourboire lors d’une transaction d’achat par carte-cadeau lorsque la fonction avancée d’ajout de pourboire est activée :

1.  Le message "TYPE PRB:" s’affiche au terminal.

2.  Remettez le terminal au client, qui répondra aux invites.

3.  Le client peut choisir l’une des options suivantes :

• Pour ajouter un pourboire en pourcentage, choisissez % :

• Si des pourcentages sont configurés dans le terminal, jusqu’à trois pourcentages suggérés s’affichent, en plus d’une option AUTRE.  Le client peut choisir un pourcentage suggéré OU l’option AUTRE, entrer lui-même un pourcentage et appuyer sur la touche verte pour poursuivre la transaction en incluant le pourboire.

• Si aucun pourcentage de pourboire n’a été configuré dans le terminal, le message « POURB %: » s’affiche et le client entre le pourcentage de son choix, puis appuie sur la touche verte pour poursuivre la transaction avec le pourboire.

• Si le message « EXCES PRB » s’affiche, le montant du pourboire est supérieur au montant maximal autorisé. Dans ce cas, le client choisit l’une des deux options suivantes :

• Pour supprimer le montant, appuyez sur la touche jaune pour supprimer les chiffres un à la fois, puis entrez un montant inférieur.

OU

• Pour continuer sans ajouter de pourboire, appuyez simplement sur la touche verte .

• Pour ajouter un pourboire sous forme de montant, choisissez $ :

• À l’invite « POURB: $ », le client entre le montant du pourboire* et appuie sur la touche verte pour poursuivre la transaction incluant le pourboire.

• Si le message « EXCES PRB » s’affiche, le montant du pourboire est supérieur au montant maximal autorisé. Dans ce cas, le client choisit l’une des deux options suivantes :

• Pour supprimer le montant, appuyez sur la touche jaune pour supprimer les chiffres un à la fois, puis entrez un montant inférieur.

OU

• Pour continuer sans ajouter de pourboire, appuyez simplement sur la touche verte .

• Pour poursuivre sans ajouter de pourboire :

• Le client sélectionne l’option AUCUN. La transaction se poursuit sans pourboire ajouté.

Nota : Ce choix est offert si l’option « AUCUNPOURB » est activée dans le terminal.

• Si vous obtenez l'invite « NO. FACTURE: », entrez le numéro de la facture et appuyez sur la touche verte .

4. Reprenez le terminal. Le terminal communique avec l’hôte de Moneris et affiche le message « 000 Approuvee ».

5. Appuyez sur la touche verte . Le terminal imprime le reçu destiné au client. Le message « DECHIR RECU » s’affiche.

6. Détachez la copie du reçu destinée au client.

7. Appuyez sur la touche verte pour imprimer le reçu du commerçant et retourner au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité.

8. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour retourner au menu des applications.