Exécution de transactions - Réponse aux messages de base

Invite

Mesure à prendre

4 DERN CHIFF:

Entrez les quatre derniers chiffres du numéro de la carte et appuyez sur la touche verte OK.

<Nom de l’application>

APPR PARTIEL                                          OUI

$##.##                                                      NON

Pour continuer avec la transaction d’approbation partielle, choisissez OUI.

OU

Pour annuler la transaction et retourner au menu des transactions, choisissez NON.

<Nom de l’application>

MONTANT DU                                       DBCR

$##.##                                                  COMPT

Pour payer la solde dû par carte de crédit ou de débit, choisissez DBCR.

OU

Pour payer par l’argent et compléter la transaction, choisissez COMPT.

APPROUVEE OK

A CONTINUER

Reprenez le terminal ou le clavier NIP externe et appuyez sur la touche verte OK sur le terminal pour conclure la transaction.

Si la fonction de retrait d’espèces est activée, le montant du retrait s’affiche à l’écran.

ATTENTE CLAV NIP

Attendez que votre client réponde aux invites affichées sur le clavier NIP externe.

CARTE:

Entrez le numéro de carte et appuyez sur  la touche verte OK.   

CLIENT APPUYER OK

A CONTINUER

Remettez le terminal au client, qui doit suivre les instructions à l'écran.

CODE PRESENT?                                     NON

                                                                    LCTX

S'il n'y a aucun code, choisissez NON. Si le code est illisible, choisissez LCTX.

CODE PROMO

Entrez le code de promotion de six chiffres de la marque maison et appuyez sur la touche verte OK.

CODE VALIDATION

Entrez les trois ou quatre chiffres du code de validation qui se trouve au dos de la carte et appuyez sur la touche verte OK.

DATE EXPIR (MMAA):

Entrez la date d'expiration de la carte (MMAA), puis appuyez sur la touche verte OK.

DECHIRER LE RECU

APPUYER SUR OK

Détachez le reçu et appuyez sur la touche verte OK.

Nota : Cette invite est activée lorsque le paramètre OPT COPIECLIENT est réglé à « AUTOMATIQUE ».

FAIRE EMPR/CARTE

APPUYER SUR OK

Prenez l’empreinte de la carte et appuyez sur la touche verte OK.

GLISSER CARTE:

Glissez la carte dans le terminal.

ID COMM:

Entrez le numéro de commis et appuyez sur la touche verte OK.

IMPR COP CLNT?

Choisissez OUI pour imprimer le reçu du client.

OU

Choisissez NON pour continuer sans imprimer le reçu du client.

Nota : Cette invite est activée lorsque le paramètre OPT COPIECLIENT est réglé à « AUTOMATIQUE ».

MOT DE PASSE:

Entrez le mot de passe de gestion et appuyez sur la touche verte OK.

NO AUT ORIG

Entrez le numéro à six chiffres (NO AUTOR) imprimé sur le reçu de la transaction initiale.

Remarque : Le numéro d’autorisation peut contenir à la fois des caractères alphabétiques et numériques. Pour entrer des lettres, appuyez sur la touche numérique du clavier correspondant à la lettre à saisir, puis appuyez sur l'icône ALPHA jusqu’à ce que la lettre voulue s’affiche. Si vous n’avez pas le numéro d’autorisation, appuyez sur la touche verte OK pour contourner l’invite.

NO AUTOR:

Entrez le numéro d’autorisation du SIRV obtenu par téléphone que vous avez inscrit sur la copie papier de la facture de vente lorsque vous avez appelé le service à la clientèle de Moneris pour obtenir une autorisation de vive voix.

NO FACTURE:

Entrez le numéro de facture et appuyez sur la touche verte OK , ou appuyez simplement sur la touche verte OK pour n’entrer aucune valeur.

NO REF:

Entrez le numéro de référence du client (de 0 à 16 chiffres) et appuyez sur la touche verte OK.

OBTENR SIGNATURE

Demandez au client de signer la copie du reçu destinée au commerçant.

RENDRE AU COMMIS

Lorsque le client lit ce message, reprenez le terminal et appuyez sur la touche verte OK pour continuer la transaction.

Si retrait d’argent (Retr Arg) est autorisé, vérifier le montant à retirer qui s’affiche à l’écran.

SIGNER COPIE CLI

Signez la copie du reçu destinée au client (parfois obligatoire pour un remboursement ou une correction d'achat).

GLISSER CARTE:

GLISSER OU
INSERER CARTE:

TAP/INSERER/GLIS

Passez la carte de crédit ou de débit dans le lecteur de bande magnétique, effleurez le lecteur sans contact ou insérez-la dans le lecteur de puce.

Invite

Mesure à prendre

GLISSER CARTE:

Remettez le clavier NIP au client pour qu'il fasse une lecture de sa carte.

APPROUVEE OK
A CONTINUER

Récupérez le clavier NIP et appuyez sur la touche verte OK au terminal pour terminer l'exécution de la transaction.

ATTENTE CLAV NIP

Attendez que votre client réponde aux invites affichées sur le clavier NIP externe.

Invite

Mesure à prendre

<Nom d’application>

MONTANT DU

$                        ##.##

RENDRE AU COMMIS

Le client vous rend le terminal.

Remarque : Ce message s’affiche quand vous traitez une transaction d’approbation partielle et que le solde de la carte de crédit prépayée utilisée n’est pas suffisant pour couvrir le montant total de l’achat, afin d’informer le titulaire de la carte qu’il lui reste une partie de la somme à payer.

<Nom du programme>

                                          OUI

 OK?                                 NON

Le client doit sélectionner OUI pour confirmer que le client souhaite utiliser le programme de cartes affiché.

<Nom du programme>

                           SELEC SUIVANT

                                                    OK

Cette invite s’affiche si la carte a plus d’un programme de cartes de débit et de crédit.

Pour confirmer que le client désire utiliser l’application affichée, sélectionnez OK.

OU

Pour voir l’application suivante sur la carte, sélectionnez SELEC SUIVANT.

ACHAT                                 

CHOISIR CPTE                     CHQ

                                                    EP

●        Pour compte de chèques, le client doit sélectionner CHQ.

●        Pour compte d'épargne, le client doit sélectionner EP.

ACHAT

CHOIS LANGUE               ENG

                                             FRN

●        Pour les messages en français : Le client doit sélectionner FRN.

●        Pour les messages en anglais : Le client doit sélectionner ENG.

ACHAT

TOTAL:                        $XX.XX

CLIENT APPUYER OK A CONTINUER

Appuyez sur la touche verte OK.

ACHAT

TOTAL:                             $XX.XX

ENTRER PRB:

$                   0.00

Cette invite s’affiche si la fonction de base d’ajout de pourboire  (TRAITE POURB) est activée.

●        Le client saisit le montant du pourboire qu’il souhaite laisser, puis il appuie sur la touche verte OK.

OU

●        Le client laisse le montant à 0,00 $ et appuie sur la touche verte OK.

ACHAT                              OUI

TOTAL OK?                     NON

$                 XX.XX

Le client doit vérifier que le montant total Achat + Retrait en argent + Pourboire + Surcharge (si applicable) est exact et appuyer sur la touche verte OK  (ou sélectionnez OUI).

AJOUTER POURB?

                                             OUI

                                       AUCUN

Pour ajouter un pourboire à la transaction, sélectionnez OUI et entrez le montant, puis appuyez sur la touche verte OK.

OU

Pour poursuivre sans ajouter de pourboire, sélectionnez NON ou AUCUN.

APPR PARTIEL                  OUI

$##.##                             NON

Choisissez OUI pour confirmer la transaction d'approbation partielle, ou choisissez NON pour l'annuler.

COMPTANT:                 $XX

                                         $YY

                                         $ZZ

                                     AUTRE

●        Pour choisir le montant affiché, appuyez sur l'icône située à côté du montant.

●        Pour saisir un montant différent, sélectionnez AUTRE, entrez le montant désiré et appuyez sur la touche verte OK.

ENTRER NIP & OK

ou

COMPOSER NIP + OK

Entrez le NIP (numéro d’identification personnel) et appuyez sur la touche  verte OK.

MONTANT  OK?                  OUI                   

$                  XX.XX                NON

Vérifiez le montant de l'achat et sélectionnez OUI pour l'accepter.

NE PAS RETIRER
CARTE

Laissez la carte à puce dans le lecteur jusqu'à ce que qu’on vous dise de la retirer (voir "RETIREZ LA CARTE" dans le présent tableau pour de plus amples renseignements).

PRB

                                          XX%

                                          YY%

                                          ZZ%

                                      AUTRE

Cette invite s’affiche si la fonction évoluée d’ajout de pourboire (TR POURB AVANCE) est activée, si le guide d’ajout de pourboire (GUIDE POURBOIRE) est activé, et si les données du % PRB SUG NN sont configurées.

●        Pour choisir le pourcentage affiché, appuyez sur l'icône  située à côté du pourcentage.

OU

●        Pour saisir un montant différent, sélectionnez AUTRE, entrez le montant et appuyez sur la touche verte OK.

RENDRE AU COMMIS

Retournez l’appareil au commerçant.

RETIREZ LA CARTE

ou

SVP RETIREZ LA CARTE

Retirez la carte du lecteur de puce.

Remarque : Ne pas retirez la carte à puce du lecteur tant que le message ne s’affiche pas.

RETR ARG?

Pour faire un retrait en espèces, sélectionnez OUI.

OU

Pour poursuivre sans retirer d’argent, sélectionnez NON.

TYPE PRB

                                                    %

                                                     $

                                         AUCUN

Cette invite s’affiche si la fonction évoluée d’ajout de pourboire (TR POURB AVANCE) et la fonction aucun pourboire (AUCUN POURB) sont activées.

●        Pour choisir parmi une liste de pourboires en pourcentage, sélectionnez %.

●        Pour entrer un pourboire en dollars, choisissez $.

●        Pour poursuivre sans ajouter de pourboire, choisissez AUCUN.