Remboursements UnionPay assistées

Un remboursement crédite le compte d’un client. Si la transaction d’achat initiale a été assistée, suivez les étapes ci-dessous.

Remarque : Si la transaction d'achat initiale n'a pas été assistée, suivez les étapes pour effectuer une transaction de remboursement normale.

1. Commencez une transaction UnionPay assistée.

2. Au menu UNIONPAY, sélectionnez REM ACHAT-UP.

3. Lorsque l’invite « MOT DE PASSE : » apparaît, entrez le mot de passe de gestion et appuyez sur la touche verte .

4. Lorsque l’invite « MONTANT : $ » apparaît, entrez le montant du remboursement et appuyez sur la touche verte .

5. Lorsque l’invite « NO AUT ORIG : » apparaît, entrez le numéro d’autorisation de la transaction initiale (le numéro à six chiffres imprimé sur la ligne NO AUTOR : de la copie du reçu du client) et appuyez sur la touche verte .

6. Lorsque l’invite « GLISSER CARTE : » apparaît, glissez la carte UnionPay dans le lecteur de bandes magnétiques du terminal.

7. Lorsque l’invite « CLIENT APPUYER OK A CONTINUER » apparaît, remettez le terminal au titulaire de carte et dites-lui d’appuyer sur la touche verte .

8. Lorsque l’invite « TOTAL OK? » apparaît, le titulaire de carte effectue l’une des actions suivantes :

• Si le montant total de la transaction est correct, il sélectionne OUI. Continuez à l’étape 9.
• Si le montant total de la transaction est incorrect, il sélectionne NON. L’invite « OPER ANNULEE OK A CONTINUER » apparaît.
• Le titulaire de carte appuie sur la touche verte et vous redonne le terminal.
• Vous devez appuyer de nouveau sur la touche verte pour imprimer le reçu et retourner au menu des transactions.

9. Lorsque l’invite « ENTRER NIP & OK » apparaît, le titulaire de carte effectue l’une des actions suivantes :

• Il entre son NIP et appuie sur la touche verte .
  OU
• Il appuie sur la touche verte pour ignorer l’invite. L’invite « NIP UTILIS OMIS » apparaît.

10. Les messages « ATTENDRE SVP » et « EN TRAITEMENT » apparaissent à l’écran du terminal, puis le message « APPROUVEE OK A CONTINUER » apparaît.

11. Le titulaire de carte vous remet le terminal.

12. Appuyez sur la touche verte et traitez les reçus.