Traitement d’une suppression de préautorisation avec carte de fidélité

Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer une préautorisation avec carte de fidélité de la mémoire du terminal avant qu'elle ne soit conclue.

 

Pour traiter une suppression de préautorisation avec carte de fidélité :

1. Au menu des applications, choisissez GIFT & LOYALTY.

2. Au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité, sélectionnez PREAUTOR.
Le menu PREAUTOR s'affiche.

3. Au menu PREAUTOR, sélectionnez P-A EFFACE.

Nota : Si le message « LOT VIDE » s'affiche, cela signifie qu'il n'y a aucune préautorisation à supprimer.

          • Si l'invite « MOT DE PASSE: » s'affiche, entrez le mot de passe de gestion et appuyez sur la touche verte .
            Le message « RECH PAR » s'affiche.

4. Choisissez la méthode de récupération de la préautorisation avec carte de fidélité que vous souhaitez supprimer :

          • Pour récupérer la transaction selon le numéro de référence :

a. Choisissez NO REF.
L'invite « NO REF ERNEX: » s'affiche.

b. Entrez le NO REF indiqué sur le reçu de la transaction de préautorisation avec carte de fidélité et appuyez sur la touche verte (voir Recherche du numéro de séquence et du numéro d'autorisation de la transaction initiale). Si le message « DOSS NON TROUVE » s'affiche, reprenez l'étape 3.

OU

          • Pour récupérer la transaction selon le numéro de compte :

a. Choisissez CPTE.
L'invite « 4 DRN CHIFF: » s'affiche.

b. Entrez les quatre derniers chiffres du numéro de la carte de fidélité et appuyez sur la touche verte .

Les renseignements suivants s'affichent à l'écran au sujet de la préautorisation avec carte de fidélité :

NO REF :
Montant
Numéro de la carte

5. Comparez les renseignements à l'écran à ceux du reçu de préautorisation. Choisissez l’une des options suivantes :

          • Si les renseignements concordent, choisissez OUI. Passez à l'étape 6.

          • Si les renseignements ne concordent pas, choisissez SUIV pour parcourir la liste de cartes de fidélité préautorisées. Sélectionnez OUI lorsque les renseignements exacts sont à l'écran. Passez à l'étape 6.

          • Pour annuler la suppression, choisissez NON. Le menu PREAUTOR s'affiche.

Le terminal affiche le messages « PREAUT EFFACE » et vous ramène au menu PRE AUTOR de la carte de fidélité.  

6. Appuyez sur la touche rouge pour retourner au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité.