Exécution de transactions - Réponse aux messages de base

Messages pour le commerçant affichés au terminal

Invite	Mesure à prendre
<Nom de l’application> APPR PARTIEL $##.##	Pour continuer avec la transaction d’approbation partielle, choisissez OUI. OU Pour annuler la transaction et retourner au menu des transactions, choisissez NON.
<Nom de l’application> MONTANT DU $##.##	Pour payer la solde dû par carte de crédit ou de débit, choisissez DBCR. OU Pour payer par l’argent et compléter la transaction, choisissez COMPT.
APPROUVEE OK A CONTINUER	Reprenez le terminal ou le clavier NIP externe et appuyez sur la touche verte OK sur le terminal pour conclure la transaction. Si la fonction de retrait d’espèces est activée, le montant du retrait s’affiche à l’écran.
ATTENTE CLAV NIP	Attendez que votre client réponde aux invites affichées sur le clavier NIP externe.
CLIENT APPUYER OK & CONTINUER	Remettez le terminal au client, qui doit suivre les instructions à l'écran.
SIGNER COPIE CLI	Signez la copie du reçu destinée au client (parfois obligatoire pour un remboursement ou une correction d'achat).
OBTENR SIGNATURE	Demandez au client de signer la copie du reçu destinée au commerçant.
RENDRE AU COMMIS	Reprenez le terminal et appuyez sur la touche verte OK pour continuer.
DECHIRER LE RECU APPUYER SUR OK	Détachez le reçu et appuyez sur la touche verte OK. Nota : Cette invite est activée lorsque le paramètre OPT COPIECLIENT est réglé à « AUTOMATIQUE ».
4 DERN CHIFF:	Entrez les quatre derniers chiffres du numéro de la carte et appuyez sur la touche verte OK.
DATE EXPIR(MMAA):	Entrez la date d'expiration de la carte (MMAA), puis appuyez sur la touche verte OK.
CODE VALIDATION	Entrez les trois ou quatre chiffres du code de validation qui se trouve au dos de la carte et appuyez sur la touche verte OK.
CODE PRESENT?	S'il n'y a aucun code, choisissez NON. Si le code est illisible, choisissez LCTX.
CODE PROMO	Entrez le code de promotion de six chiffres de la marque maison et appuyez sur la touche verte OK.
MOT DE PASSE:	Entrez le mot de passe de gestion et appuyez sur la touche verte OK.
NO AUTOR:	Entrez le numéro d’autorisation obtenu par téléphone que vous avez inscrit sur la copie papier de la facture de vente lorsque vous avez appelé le service à la clientèle de Moneris pour obtenir une autorisation de vive voix.
NO AUT ORIG	Entrez le numéro à six chiffres (NO AUTOR) imprimé sur le reçu de la transaction initiale. Remarque : Le numéro d’autorisation peut contenir à la fois des caractères alphabétiques et numériques. Pour entrer des lettres, appuyez sur la touche numérique du clavier correspondant à la lettre à saisir, puis appuyez sur l'icône ALPHA jusqu’à ce que la lettre voulue s’affiche. Si vous n’avez pas le numéro d’autorisation, appuyez sur la touche verte OK pour contourner l’invite.
NO FACTURE:	Entrez le numéro de facture et appuyez sur la touche verte OK , ou appuyez simplement sur la touche verte OK pour n’entrer aucune valeur.
IMPR COP CLNT?	Choisissez OUI pour imprimer le reçu du client. OU Choisissez NON pour continuer sans imprimer le reçu du client. Nota : Cette invite est activée lorsque le paramètre OPT COPIECLIENT est réglé à « AUTOMATIQUE ».
GLISSER CARTE: GLISSER OU INSERER CARTE: TAP/INSERER/GLIS	Passez la carte de crédit ou de débit dans le lecteur de bande magnétique, effleurez le lecteur sans contact ou insérez-la dans le lecteur de puce.
FAIRE EMPR/CARTE APPUYER SUR OK	Prenez l’empreinte de la carte et appuyez sur la touche verte OK.
NO REF:	Entrez le numéro de référence du client (de 0 à 16 chiffres) et appuyez sur la touche verte OK.
RENDRE AU COMMIS	Lorsque le client lit ce message, reprendre le terminal ou le clavier NIP externe et appuyer sur la touche verte pour continuer la transaction. Si Retr Arg est autorisé, vérifier le montant à retirer qui s’affiche à l’écran.

Messages pour le commerçant affichés au terminal (si le clavier NIP externe est branchée)

Invite	Mesure à prendre
GLISSER CARTE:	Remettez le clavier NIP au client pour qu'il fasse une lecture de sa carte.
APPROUVEE OK A CONTINUER	Récupérez le clavier NIP et appuyez sur la touche verte OK au terminal pour terminer l'exécution de la transaction.
ATTENTE CLAV NIP	Attendez que votre client réponde aux invites affichées sur le clavier NIP externe.

Messages pour le client affichés à l'écran du terminal ou du clavier NIP

Invite

Mesure à prendre

MONTANT DU

$ ##.##

RENDRE AU COMMIS

Le client vous rend le terminal.

Remarque : Ce message s’affiche quand vous traitez une transaction d’approbation partielle et que le solde de la carte de crédit prépayée utilisée n’est pas suffisant pour couvrir le montant total de l’achat, afin d’informer le titulaire de la carte qu’il lui reste une partie de la somme à payer.

AJOUTER POURB?

Pour ajouter un pourboire à la transaction, sélectionnez OUI et entrez le montant, puis appuyez sur la touche verte OK.

Pour poursuivre sans ajouter de pourboire, sélectionnez NON ou AUCUN.

PRB

Pour choisir le pourcentage affiché, appuyez sur la touche F1, F2 ou F3 située à côté du pourcentage.

Pour saisir un montant différent, sélectionnez AUTRE, entrez le montant et appuyez sur la touche verte OK.

%PRB:

Entrez le pourcentage de pourboire et appuyez sur la touche verte OK.

COMPTANT:

Pour choisir le montant affiché, appuyez sur la touche F1, F2 ou F3 située à côté du montant.

Pour saisir un montant différent, sélectionnez AUTRE, entrez le montant désiré et appuyez sur la touche verte OK.

ENTRER PRB & OK

Entrez le montant en dollars (ou rien du tout) et appuyez sur la touche verte OK.

TYPE PRB

Pour choisir parmi une liste de pourboires en pourcentage, sélectionnez %.

Pour entrer un pourboire en dollars, choisissez $(terminal) or Other (PINpad).

Pour poursuivre sans ajouter de pourboire, choisissez AUCUN.

FRAIS:

$##.## - OK?

Choisissez OUI pour accepter les frais supplémentaires appliqués à la transaction avec carte de débit.

Choisissez NON pour annuler la transaction.

ENTERER % PRB:

Entrez le pourcentage de pourboire et appuyez sur la touche verte OK.

Par exemple, si le client souhaite ajouter un pourboire de 27 %, il doit entrer « 27 ».

CLIENT APPUYER OK A CONTINUER

Appuyez sur la touche verte OK.

CHOISISSEZ LANGUE

Sélectionnez ENG pour anglais ou FRN pour francais.

<NOM DE L’APPLICATION>- OK?

Choisissez OUI pour utiliser l'application affichée.

MONTANT

$##.## - OK?

Vérifiez le montant de l'achat et sélectionnez OUI pour l'accepter.

ACHAT

$##.## - OK?

Vérifiez le montant total de l'achat, de la remise en espèces et du pourboire et sélectionnez OUI pour l'accepter.

CHOISIR COMPT?

CHOISIR CPTE

Sélectionnez 1 – CHEQUE (pour compte de chèque) ou 3 – EPARGNE (pour compte d’épargne).

ENTRER NIP & OK

COMPOSER NIP + OK

Entrez le NIP (numéro d’identification personnel) et appuyez sur la touche verte OK.

RETIREZ LA CARTE

SVP RETIREZ LA CARTE

Retirez la carte du lecteur de puce.

Remarque : Ne pas retirez la carte à puce du lecteur tant que le message ne s’affiche pas.

RENDRE AU COMMIS

Retournez l’appareil au commerçant.

RETR ARG?

Pour faire un retrait en espèces, sélectionnez OUI.

Pour poursuivre sans retirer d’argent, sélectionnez NON.

APPR PARTIEL

$##.##

OUI NON

Choisissez OUI pour confirmer la transaction d'approbation partielle, ou choisissez NON pour l'annuler.

NEXT/SUIVANT

Pour confirmer que le client désire utiliser l’application affichée, sélectionnez OK.

Pour voir l’application suivante sur la carte, sélectionnez NEXT/SUIVANT.

NE PAS RETIRER
CARTE

Laissez la carte à puce dans le lecteur jusqu'à ce que qu’on vous dise de la retirer (voir "RETIREZ LA CARTE" dans le présent tableau pour de plus amples renseignements).