Que sont les débits compensatoires?
Un débit compensatoire est une correction apportée au compte d’un commerçant par rapport à une transaction de vente précédente. Il peut être attribuable à une erreur du commerçant qui soumet ses transactions par carte de crédit, des transactions non autorisées et des litiges concernant des titulaires de carte. Dans ces cas, Moneris fera parvenir au commerçant une « Demande de copie de facture de vente » ou un « Avis de débit compensatoire » afin d’obtenir une copie du reçu ou un autre document requis prouvant que le titulaire de la carte a autorisé la vente. Une fois que vous aurez reçu ces avis, veuillez y répondre dans les délais prescrits sur ces derniers.
Vous devez répondre à un débit compensatoire ou une demande de documentation? Oubliez le télécopieur et les timbres postaux. Ouvrez simplement une session dans Marchand Direct et accédez à la section Débits compensatoires en suspens ou Demandes de documentation en suspens afin de consulter les renseignements sur le différend, de téléverser vos documents ou d’accepter le différend.
