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Que sont les débits compensatoires?

Un débit compensatoire est une correction apportée au compte d’un commerçant par rapport à une transaction de vente précédente. Il peut être attribuable à une erreur du commerçant qui soumet ses transactions par carte de crédit, des transactions non autorisées et des litiges concernant des titulaires de carte. Dans ces cas, Moneris fera parvenir au commerçant une « Demande de copie de facture de vente » ou un « Avis de débit compensatoire » afin d’obtenir une copie du reçu ou un autre document requis prouvant que le titulaire de la carte a autorisé la vente. Une fois que vous aurez reçu ces avis, veuillez y répondre dans les délais prescrits sur ces derniers.





Codes de raisons de débit compensatoire (American Express, Mastercard, Discover, Union Pay)

Codes de raisons de débit compensatoire (Visa)

Dans le cadre de l’initiative Visa Claims Resolution (VCR), les 22 codes de raison des débits compensatoires de Visa actuels seront remplacés par de nouveaux codes et seront classés dans quatre catégories de litiges (fraude, autorisation, erreurs de traitement et litiges des consommateurs). Vous trouverez ci-dessous un résumé des nouveaux codes de raison qui entreront en vigueur le 13 avril 2018.


Codes de raison de débit compensatoire de
Visa, à partir du mois d’avril 2018
Catégorie de
litige
Code description
Demande
d’information
75 Transaction non
reconnue
Fraude 57 Transactions
frauduleuses multiples
Fraude 62 Transaction
contrefaite
Fraude 81 Fraude – Transaction
avec carte présente
Fraude 83 Fraude – Transaction
avec carte absente
Fraude 93 Programme
d’évaluation de la
fraude pour
commerçant
Autorisation 70 Liste des cartes
restreintes ou dossier
d’exception
Autorisation 71 Autorisation refusée
Autorisation 72 Aucune autorisation
Autorisation 73 Carte expirée
Autorisation 78 Violation du code de
service
Erreurs de
traitement
74 Présentation tardive
Erreurs de
traitement
76 Devise ou code de
transaction incorrecte,
ou erreur de
traitement des
transactions
nationales
Erreurs de
traitement
77 Numéro de compte
non correspondant
Erreurs de
traitement
80 Montant de
transaction
numéro de compte
incorrect
Erreurs de
traitement
82 Traitement double
Erreurs de
traitement
86 Payé d’une autre
façon
Annulation ou retour 41 Transaction
périodique annulée
Annulation ou retour 53 Ne correspond pas à
la description
Marchandise
défectueuse
Annulation ou retour 85 Crédit non traité
Biens ou
services non
reçus
30 Services non fournis
ou Marchandise
reçue
Biens ou
services non
reçus
90 Non-réception
d'espèces ou de la

transactionnelle saisie
au GAB
Codes de raison de débit compensatoire de
Visa, à à partir du mois d’avril 2018
Catégorie de
litige
Code description
Fraude 10.1 Contrefaçon
associée au
transfert
de responsabilité
EMV
Fraude 10.2 Non-contrefaçon
associée au
transfert
de responsabilité
EMV
Fraude 10.3 Autre fraude –
Transactions avec
carte présente
Fraude 10.4 Autre fraude –
Transactions
carte absente
Fraude 10.5 Programme de
surveillance de la
fraude de Visa
Autorisation 11.1 Liste de cartes
restreintes
Autorisation 11.2 Autorisation
refusée
Autorisation 11.3 Aucune
autorisation
Erreurs de
traitement
12.1 Présentation
tardive
Erreurs de
traitement
12.2 Code de
transaction
incorrect
Erreurs de
traitement
12.3 Devise incorrecte
Erreurs de
traitement
12.4 Numéro de
compte
incorrect
Erreurs de
traitement
12.5 Montant incorrect
Erreurs de
traitement
12.6.1 Traitement double
Erreurs de
traitement
12.6.2 Payé d’une autre
façon
Erreurs de
traitement
12.7 Données invalides
Litiges des
consommateurs
13.1 Marchandise/
Services
non reçus
Litiges des
consommateurs
13.2 Transaction périodique
annulée
Litiges des
consommateurs
13.3 Ne correspond pas à
la description ou
Marchandise/
Services
défectueux
Litiges des
consommateurs
13.4 Marchandise
contrefaite
Litiges des
consommateurs
13.5 Fausse représentation
Litiges des
consommateurs
13.6 Crédit non traité
Litiges des
consommateurs
13.7 Marchandise/
Services
annulés
Litiges des
consommateurs
13.8 Transaction par carte
de crédit initiale
non acceptée
Litiges des
consommateurs
13.9 Non-réception
d'espèces ou
de la valeur transactionnelle
saisie

Demande de renseignements:

  Codes Description
AMERICAN EXPRESS M01 Autorisation de débit compensatoire
  R03 Réponse insuffisante