FAQ sur l’outil d’analyse des revenus de Moneris pour la SSUC

Aperçu

Moneris s’engage à appuyer votre entreprise autant que possible durant cette période sans précédent. Nous savons que le Gouvernement du Canada a mis des mesures d’allégement en place et nous avons tout fait pour simplifier la collecte de renseignements auprès de Moneris. Le Gouvernement lancera le processus de demande de Subvention salariale d’urgence du Canada (SSUC) le lundi 27 avril 2020, et vous devez satisfaire aux critères d’admissibilité pour déposer votre demande.

Pour vous aider à vérifier si votre entreprise répond aux critères d’admissibilité pour demander la SSUC du gouvernement, Moneris a créé un outil d’analyse des revenus. Par l’entremise de votre compte Marchand Direct, vous pouvez rapidement et facilement produire un rapport de rendement qui montre vos revenus d’une année à l’autre. Vous pouvez accéder dès aujourd’hui à l’outil d’analyse des revenus de Moneris est accessible dès aujourd’hui en ouvrant une session dans Marchand Direct. Assurez-vous de bien passer en revue nos conditions d’utilisation avant d’utiliser l’outil d’analyse des revenus.

Foire aux questions (FAQ)

  • Vous pouvez consulter le site Web du Gouvernement du Canada pour en savoir plus.

  • Avant d’utiliser l’outil, veillez à avoir ce qui suit à portée de main :

    • vos identifiants de Marchand Direct;
    • un résumé de vos « autres » sources de revenus dont les transactions ne sont pas traitées par Moneris (p. ex. au moyen d’un autre acquéreur de transactions, de PayPal ou d’argent comptant) durant les mois de mars, avril et mai 2019 et 2020.
     
  • Après avoir ouvert une session dans Marchand Direct :

    1. Cliquez sur Afficher les rapports et les relevés.
    2. Dans l’onglet Relevés Communs, cliquez sur le rapport Subvention salariale d'urgence du Canada (SSUC).
  • Non, l’outil est limité aux ID de commerçant individuels. Pour assurer la sécurité des renseignements de votre entreprise et pour éliminer tout risque de regrouper les mauvais ID de commerçant, l’outil prend uniquement en charge l’ID de commerçant utilisé pour l’ouverture de session. Vous devez répéter le processus pour chacun de vos ID de commerçant de Moneris.

  • Configurer votre compte Marchand Direct est simple : vous n’avez qu’à vous rendre à la page d’ouverture de session de Marchand Direct et à cliquer sur Créer un compte. Vous aurez besoin de votre numéro de compte de commerçant et des renseignements bancaires du compte dans lequel Moneris dépose vos fonds.

  • Veuillez consulter notre page de soutien sur l’accès aux renseignements de votre compte pour apprendre à réinitialiser ou à modifier votre mot de passe.

  • Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle en utilisant la fonction de messagerie sécurisée dans Marchand Direct ou en composant le 1 866 319-7450.

  • Oui. Vous pouvez utiliser l’outil si votre entreprise est en activité depuis plus d’un an. Utilisez simplement vos anciens registres de revenus et ajoutez-les manuellement la section « autre revenu ». Les « autres revenus » incluent les gains obtenus en argent comptant ainsi que les transactions traitées par votre ancien acquéreur de transactions ou par d’autres modes de paiement, comme PayPal ou les transferts électroniques. 

  • Tous trouverez tous les renseignements ici. En résumé, les commerçants devront prouver qu’ils ont perdu des revenus en raison de la pandémie de COVID-19, plus précisément :

    • Mars 2020 : une baisse de 15 % comparativement à mars 2019
    • Avril 2020 : une baisse de 30 % comparativement à avril 2019
    • Mai 2020 : une baisse de 30 % comparativement à mai 2019
     
  • Si votre entreprise est nouvelle et que vous n’avez pas de données comparatives annuelles, vous pouvez fournir des données comparatives mensuelles. Pour ce faire, vous devez ouvrir une session dans Marchand Direct et consulter vos rapports mensuels pour effectuer vos propres calculs. N’oubliez pas que Moneris traite uniquement les transactions par cartes de crédit et de débit pour votre entreprise. Toutes vos autres sources de revenus doivent être incluses dans votre demande de SSUC.

    Pour consulter vos relevés mensuels dans Marchand Direct :

    1. Ouvrez une session dans Marchand Direct.
    2. Cliquez sur Afficher les rapports et les relevés.
    3. Dans l’onglet Relevés Communs, cliquez sur Relevé Mensuel.

    Avec ces renseignements en main, vous pouvez suivre les directives du Gouvernement qui se trouvent ici.

  • Moneris traite uniquement vos transactions par cartes de crédit et de débit. Sans vos « autres » sources de revenus, l’outil ne peut pas vous donner l’aperçu précis des revenus de votre entreprise dont vous avez besoin pour présenter une demande au Gouvernement. 

  • Moneris n’enregistre pas les données ajoutées dans l’outil. Une fois votre rapport généré, tous les renseignements non fournis par Moneris sont supprimés de nos systèmes. Si vous devez produire ce rapport de nouveau, vous devrez de nouveau entrer tous les renseignements requis dans les champs. 

  • Moneris n’enregistre pas les données ajoutées dans l’outil. Une fois votre rapport généré, tous les renseignements non fournis par Moneris sont supprimés de nos systèmes. Si vous devez produire ce rapport de nouveau, vous devrez de nouveau entrer tous les renseignements requis dans les champs.

  • Vous pouvez tout de même utiliser l’outil de Moneris, mais le rapport produit ne calculera pas vos revenus avec exactitude. Consultez le site Web du Gouvernement du Canada pour savoir si vous pouvez tout de même présenter une demande malgré des renseignements manquants.

  • Consultez le site Web du Gouvernement du Canada pour savoir si votre entreprise est admissible à la SSUC ou non.

  • Si votre entreprise est basée au Canada et qu’elle traite des transactions par cartes de crédit et de débit avec Moneris, vous pourrez utiliser votre ID de commerçant dans l’outil d’analyse des revenus. Lorsque vous utilisez l’outil, vous devez confirmer que les devises entrées sont les mêmes que les devises de règlement de votre entreprise (p. ex., si votre entreprise traite des transactions en dollars des États-Unis, les valeurs que vous entrez dans l’outil doivent être en dollars des États-Unis, et si votre entreprise traite des transactions en dollars canadiens, les valeurs doivent être en dollars canadiens).

    Consultez le site Web du Gouvernement du Canada pour savoir si vous répondez à tous les critères d’admissibilité.

  • Oui, cette situation a une incidence sur votre rapport. Marchand Direct peut uniquement fournir une comparaison des revenus que vous avez obtenus par l’entremise des services de traitement des paiements de Moneris durant les mois où vous êtes en affaire.

  • Moneris fournit cet outil aux commerçants sans frais additionnels.

  • Non. Le Gouvernement a d’autres critères d’admissibilité et a besoin d’autres renseignements. Les renseignements sur les revenus ne sont qu’un élément de la demande. Moneris essaie simplement de simplifier le regroupement des renseignements liés aux revenus de votre entreprise pour que vous puissiez facilement les envoyer à Revenu Canada à des fins d’admissibilité à la SSUC. Consultez la page de renseignements du Gouvernement du Canada pour savoir si vous êtes admissible à la SSUC.

  • Oui. Vous trouverez ci-dessous un tableau fourni par le Gouvernement (qui se trouve également ici) :

    Dates de la période

    Revenus de référence

    Revenus de la période d'admissibilité

    Baisse nécessaire

    15 mars 2020 au au 11 avril 2020

    • Mars 2019, ou
    • Moyenne de janvier et de février 2020

    Mars 2020

    15 %

    12 avril 2020 au 9 mai 2020

    • Avril 2019, ou
    • Moyenne de janvier et de février 2020

    Avril 2020

    30 %

    10 mai 2020 au 6 juin 2020

    • Mai 2019, ou
    • Moyenne de janvier et de février 2020

    Mai 2020

    30 %

     

    Moneris veille à ce que les renseignements fournis respectent la période des revenus de référence pour les comparaisons annuelles.