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Vous pouvez également contacter le Bureau chef de la direction en composant le numéro suivant: 1-855-282-1630

Un de nos employés vous a-t-il 'séduit'? Sont-ils allés au-delà pour s'assurer que vos besoins sont pris en charge? Avez-vous une expérience avec Moneris que vous aimeriez partager avec nous? Nous aimerions entendre votre histoire. Alternativement, si votre demande de service n'a pas été résolue de manière satisfaisante, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Nos heures d'ouverture habituelles sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 HNE. Un responsable des relations avec la clientèle vous contactera dans un délai d'un jour ouvrable suivant votre demande.

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Politique de ne pas appeler

Moneris Solutions Corporation (Moneris) utilise le téléphone comme un moyen important de rester en contact avec ses clients et de communiquer avec des clients potentiels. Moneris peut, de temps à autre, contacter des clients existants et potentiels afin d'offrir des produits et services pouvant présenter un intérêt. Conformément au cadre des télécommunications non sollicitées du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes («CRTC»), nous n'effectuerons aucun appel téléphonique pour offrir des produits et services aux clients qui nous ont informés qu'ils ne voulaient pas recevoir ce genre d'appels. À l'occasion, Moneris Solutions Corporation peut utiliser des fournisseurs de services tiers pour offrir ses produits et services aux clients existants et potentiels. Dans ces circonstances, nous travaillons avec nos fournisseurs de services tiers pour nous assurer qu'ils se conforment à cette politique. Moneris tient un registre du nom et des numéros de téléphone des clients existants et potentiels qui nous informent qu'ils ne veulent pas être contactés par téléphone à des fins de sollicitation. S'il vous plaît gardez à l'esprit que si vous avez une relation d'affaires existante avec Moneris, cela ne signifie pas que vous ne recevrez pas d'appels de Moneris Solutions Corporation. Nous pouvons toujours vous contacter par téléphone à des fins autres que la sollicitation, notamment pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés et d'autres questions liées au service. Vous pouvez faire une demande d'ajout à la liste de numéros de téléphone exclus de Moneris

  • Téléphone: 1-866-319-7450
  • Fax: 1-866-343-6067
  • Mail: Moneris Solutions Corporation P.O. Case postale 219, succursale D, Toronto (Ontario) M6P 3J8 À l'attention de: Bureau de la protection des renseignements personnels-LNNTE
Toutes les demandes doivent inclure la date de la demande, le nom de votre entreprise et le numéro de téléphone de votre entreprise et si vous êtes un client existant, votre numéro de compte marchand. Il vous faudra jusqu'à trente (30) jours pour que votre nom et votre numéro de téléphone soient retirés de tous les programmes de sollicitation qui sont en cours. Votre numéro de téléphone restera sur notre liste de numéros de téléphone exclus pendant 3 ans. Si le nom, l'adresse ou le numéro de téléphone de votre entreprise change, vous devez nous fournir vos nouvelles informations afin que votre statut de non-appel reste en vigueur. Veuillez garder à l'esprit que les règlements du CRTC permettent à des entreprises comme Moneris Solutions Corporation d'appeler leurs propres clients d'affaires et clients d'affaires potentiels même si ces clients figurent sur la liste nationale de numéros de télécommunication exclus du CRTC. Si vous ne souhaitez pas que Moneris Solutions Corporation communique avec vous par téléphone à des fins de sollicitation, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessus pour les ajouter à la liste de numéros de télécommunication exclus de Moneris Solutions Corporation. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de non-appel, veuillez contacter privacyofficer@moneris.com.

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