Débits compensatoires

Que sont les débits compensatoires?

Un débit compensatoire est une correction apportée au compte d’un commerçant par rapport à une transaction de vente précédente. Il peut être attribuable à une erreur du commerçant qui soumet ses transactions par carte de crédit, des transactions non autorisées et des litiges concernant des titulaires de carte. Dans ces cas, Moneris fera parvenir au commerçant une « Demande de copie de facture de vente » ou un « Avis de débit compensatoire » afin d’obtenir une copie du reçu ou un autre document requis prouvant que le titulaire de la carte a autorisé la vente. Une fois que vous aurez reçu ces avis, veuillez y répondre dans les délais prescrits sur ces derniers.

Codes de raisons de débit compensatoire

Demande de renseignements

	Codes de raisons	Description
	60	Documentation illisible
	75	Transaction non reconnue
	4802	Documentation illisible ou manquante
	4863	Le titulaire de carte ne reconnaît pas la transaction – fraude possible
	AA	Opération non reconnue
	IC	Documentation de transaction illisible
	NR	Demande de récupération de billet sans réponse
	UANR	Fraude – Demande de récupération de billet sans réponse

Fraude

	Codes de raisons	Description
	57	Transactions multiples frauduleuses
	62	Transactions frauduleuses
	81	Fraude – Environnement en présence de la carte
	83	Fraude  – Environnement sans presence de la carte
	93	Programme de rendement anti-fraude aux commerçants
	4837	Aucune autorisation du titulaire de carte
	4840	Traitement frauduleux de transactions
	4849	Activités de commerçant douteuses
	4870	Transfert de responsabilité – puce
	4871	Transfert de responsabilité – puce et NIP
	UA01	Fraude – Opération avec carte
	UA02	Fraude – Opération sans carte
	UA03	Fraude – Erreur de traitement

Autorisation

	Codes de raisons	Description
	70	Compte fermé et aucune autorisation obtenue
	71	Autorisation refusée
	72	Aucune autorisation
	73	Carte échue
	78	Violation du code de service
	4807	Compte fermé et aucune autorisation obtenue
	4808	Autorisation demandée non obtenue
	AT	Autorisation non conforme

Erreurs de traitement

	Codes de raisons	Description
	74	Présentation en retard
	76	Devise ou code de transaction incorrect ou violation du traitement de transaction au niveau national
	77	Non-concordance du numéro de compte
	80	Montant de transaction ou numéro de compte incorrects
	82	Traitement en double
	86	Paiement effectué d’une autre façon
	96	La transaction dépasse le montant limite
	4812	Numéro de compte ne figure pas au dossier
	4831	Non-concordance du montant de transaction
	4834	Traitement en double
	4842	Présentation en retard
	4846	Code de devise de transaction exact non fourni
	4850	Crédit inscrit comme achat
	AW	Modification du montant
	CD	Crédit/débit mal inscrit
	DP	Traitement en double
	IN	Numéro de carte invalide
	IS	Signature manquante
	LP	Présentation en retard
	SV	Litige au sujet de la valeur en magasin
	TF	Violation des règlements d’exploitation

Transaction annulée ou marchandises retournées

	Codes de raisons	Description
	41	Annulation de transactions périodiques
	53	Produits défectueux ou différents de la description
	85	Crédit non traité
	4841	Annulation d’une transaction périodique
	4853	Produits défectueux ou différents de la description
	4860	Crédit non traité
	AP	Paiements périodiques
	RM	Le titulaire de carte conteste la qualité des biens ou services
	RN2	Crédit non traité

Services ou marchandises non reçus

	Codes de raisons	Description
	30	Services non fournis ou produits non reçus
	90	Non-réception de l’argent ou de la valeur de transaction ajoutée au guichet automatique ou au dispositif d’ajout de valeur
	4855	Marchandise ou services non fournis
	4859	Contestation concernant la défaillance ou addenda
	AL	Litige au sujet d’une opération d’une compagnie aérienne
	CA	Litige au sujet d’une avance de fonds
	CR	Réservation annulée
	NC	Non classé
	RG	Biens ou services non reçus