Concordance des comptes

Si les données ne concordent pas, le système vous le signale.

Cette situation peut survenir lorsque votre terminal est en mode de gestion, au moment où vous fermez le lot. Le système vous indique ainsi que le nombre d'opérations entrées et celui des opérations complétées sont différents. Parfois, la transmission des données par les lignes téléphoniques s'avère défaillante, et il est alors possible que l'opération ne soit pas achevée.

Le cas échéant, la première chose à faire est de déterminer la ou les opérations en question. Imprimez les totaux de votre terminal et comparez-les à ceux des factures produites. Vous pourrez alors facilement découvrir la ou les opérations manquantes. Vous avez également la possibilité de consulter Commerçants en direct ainsi que les relevés Moneris pour vérifier les données.

S'il s'agit d'une opération par carte de crédit, vous pouvez tenter d'entrer de nouveau l'opération. Pour effectuer une imposition d'achat :

Terminaux Vx810 Duet et 8300

• à partir du menu des applications, sélectionnez DEBIT & CREDIT.
• Choisissez AVIS D’ACHAT.
• Entrez le montant et appuyez sur OK.
• Entrer le numéro d’autorisation de 6 chiffres figurant sur le reçu et appuyez sur OK.
• Entrez le numéro de carte et appuyez sur OK puis entrez la date d’expiration et appuyez sur OK.
• Remarque : Si vous obtenez le message CODE VALIDATION, appuyez sur OK puis choisissez NON.
• Le terminal communique avec l’ordinateur central de Moneris puis imprime les reçus.

Terminaux 6200 et 8200

• Appuyez deux fois sur la touche Admin puis entrez le code 103 et appuyez sur OK.
• Appuyez sur F3 pour sélectionner NON.
• Entrez le montant et appuyez sur OK.
• Entrez le numéro d’autorisation de 6 chiffres figurant sur le reçu et appuyez sur OK.
• Entrez le numéro de carte et appuyez sur OK puis entrez la date d’expiration et appuyez sur OK.
• Le terminal communique avec l’ordinateur central de Moneris puis imprime les reçus.

Terminal Transelect

Procédure à suivre pour effectuer une imposition d'achat autorisé verbalement ou compléter une opération préautorisée d'un lot antérieur.

• Appuyez sur la touche Avis.
• Selectionnez la valeur C pour rpondre l'invite Trouver l'original?.
• Entrez le numro, puis la date d'expiration de la carte laquelle vous portez l'opration ou glissez cette carte dans le lecteur.
• Entrez le numro, d'autorisation correspondant l'opration et appuyez sur la touche d'entre.
• Entrez le montant d'opration et appuyez sur la touche d'entre.
• Le terminal tablit la connexion puis affiche un message d'autorisation.

Terminal eNcounter 400

• Appuyez sur la touche FCN/ENTRER, puis sur 5.
• Pour trouver la prautorisation initiale, appuyez sur 1; pour sauter cette tape, appuyez sur 2.
• Entrez les six derniers chiffres du numro de reccedilu et appuyez sur la touche FCN/ENTRER. REMARQUE : Si le terminal peut traiter une opration de commerce lectronique ou une commande telphonique ou postale, le système vous demande le type d'opration à traiter. Appuyez sur 1, et ensuite sur la touche FCN/ENTRER.
• Entrez le montant total de l'opration et appuyez sur la touche FCN/ENTRER, ou appuyez sur la touche FCN/ENTRER pour accepter le montant autoris initialement. REMARQUE : Si la carte utilise est une carte d'approvisionnement, le systeme demande le numro de rfrence.
• Appuyez sur la touche EFFAC pour revenir l'cran d'accueil.

Terminal SmartSELECT

Le commereccedilant doit utiliser la fonction Avis s'il obtient une autorisation pour une operation etablie manuellement, ou dans le cas d'une preautorisation obtenue dans un lot anterieur mais non completee :

• Choisissez la fonction Avis dans le menu des operations financial.
• Agrave l'invite Trouver l'original, lectionnez Non.
• Entrez le numero puis la date d'expiration de la carte laquelle vous portez l'operation ou glissez cette carte dans le lecteur.
• Entrez le numero d'autorisation correspondant l'operation et appuyez sur la touche d'entree.
• Entrez le montant d'operation et appuyez sur la touche d'entre.
• Le terminal tablit la connexion puis affiche un message d'autorisation.

S'il s'agit d'une operation par carte de debit, vous devez nous appeler. Veillez detenir tous les renseignements sur l'operation, notamment le montant, la date de l'operation ainsi que le numero de carte. Moneris communiquera en votre nom avec le service Paiement direct Interac, et vous recevrez le paiement dans un delai de sept dix jours ouvrables.