Mise en réseau

Le service Moneris Gateway

Notre division Moneris Gateway Services fournit l'infrastructure technologique et la connectivité aux réseaux pour les paiements aux banques, caisses populaires et fournisseurs de traitement de GAB depuis plus de 22 ans. Nous faisons partie des premiers réseaux de paiement au Canada !

Notre service Gateway continue d’offrir la connectivité aux clients inscrits à divers réseaux de paiement dont :

• Interac Member Network (IMN)
• Réseaux AMEX et Amex International
• Réseaux MasterCard/Cirrus
• Réseaux Visa Net/PLUS

Notre engagement :

Moneris travaille auprès de ses clients, non seulement à titre de fournisseur, mais aussi comme un partenaire en mesure de les aider à élaborer une stratégie qui permet de réaliser des économies, de conserver ou même de tirer parti des fonctionnalités existantes et de vous positionner en vue de la croissance future dans l’industrie des paiements.

La plate-forme de traitement Tandem/Base24 de Moneris prend en charge un vaste éventail de services. Ces services de commutation et de cartes de paiement incluent, sans s’y limiter :

• Accès au réseau Interac et à nombreux autres réseaux internationaux de paiement dont MasterCard/Cirrus, Visa/PLUS et American Express
• Acceptation et traitement des transactions des cartes EMV
• Activation et traitement PDV
• Moneris compte plus de 350 000 dispositifs PDV dans le marché dont plus de 100 000 qui sont conformes à la technologie à puce – une grande première au Canada
• Routage des transactions de types « on us » et « at us »
• Bureau d’assistance service complet, à toute heure du jour, toute l’année durant
• Rapports complets en ligne et hors ligne
• En vous joignant au réseau Moneris, vos dispositifs pourront acquérir plus de 2 000 000 de cartes d’abonnés/émetteurs et toutes les cartes de la Banque Royale du Canada, sans frais de cotisation Interac

Nous continuons de permettre à nos clients de profiter des avantages normalement liés aux réseaux intégraux, aux marques de cartes ou à l'adhésion à des associations, sans qu’ils aient à gérer les interfaces-systèmes et de communication, les exigences liées à la conformité, les risques liés au règlement et le transfert ou le mouvement des fonds entre intervenants.

Des relations éprouvées

Solutions Moneris jouit de relations d'affaires solides avec ses clients, des relations fondées sur un principe essentiel partagé : le service à a clientèle. Nous respectons ce principe essentiel en cherchant toujours à découvrir et à combler vos besoins et exigences, en vous offrant des solutions et en résolvant les enjeux de façon satisfaisante pour vous comme pour nous.

Moneris s’est toujours engagée à l’égard du principe de « partenariat/relation » à tous les points de service critiques :

Avantages du réseau « ON US » de Moneris

Toute transaction se déroulant entre un titulaire de carte d’une société émettrice faisant partie du réseau et un abonné acquis de Moneris demeure au sein du réseau de Moneris et est donc considérée comme une transaction « à nos frais » (« on us »). Ainsi, l’émetteur et l’acquéreur évitent tous deux les frais de cotisation à Interac ou les frais de marketing pour ces transactions. Les acquéreurs et les émetteurs épargnent dans le cadre de toute transaction effectuée à plus de 37 000 GAB à étiquette blanche liés au réseau Moneris, ainsi qu’à plus de 4 500 GAB de la Banque Royale. Ces économies sont également réalisées pour toutes les transactions de titulaires de cartes effectuées auprès de quelconque des 350 000 établissements de commerçants Moneris.

Les entreprises de traitement des GAB, quant à elles, profitent de l’avantage d’avoir plus de 15 millions de titulaires de cartes émises par des institutions financières membres ou abonnées au réseau Moneris.

Services de règlement et de conciliation

Actuellement, Moneris Gateway Services effectue les règlements auprès de huit réseaux distincts, de nombreux systèmes bancaires et plus de trente clients distincts. Nous effectuons les règlements directement dans le compte du client, à l’institution financière mandataire désignée du client, en vertu de la réglementation de l’ACP. Nous sommes fiers d’annoncer que nous effectuons actuellement le règlement et la conciliation des plus importants volumes de transactions Interac et de type « on-us » pour les PDV de commerçants, les institutions bancaires émettrices et acquéreurs GAB et autres acquéreurs.  Pour traiter ces immenses volumes, nous avons formé la meilleure équipe de services de conciliation au pays. Notre équipe de soutien engagée travaille fort pour combler les besoins de nos clients en matière de conciliations.

Ce groupe fournit à nos clients divers services de règlement et de conciliation, dont :

• Demandes de localisation
• Redressements aux règlements (pour toutes les associations et le réseau Moneris)
• Courriels/télécopies sécurisés
• Installations de redressement Interac
• Traitement automatisé des règlements

Rapports polyvalents sur les transactions et les activités

Les normes de Moneris, en matière de données et de rapports, sont parmi les meilleures au pays. Nous fournissons une gamme de rapports vous permettant de voir toutes les transactions. De plus, nous offrons aussi des protocoles de transmission des fichiers très polyvalents, afin de vous livrer vos données de façon sûre et conforme.

Fonctions de localisation des transactions

Moneris est en mesure de localiser les transactions au sein de son réseau et peut aussi interfacer avec les diverses autres associations. Dans le cadre de nos activités normalisées de gestion de l’interface-réseau, nous surveillons et localisons continuellement nos transactions pour assurer la conformité des systèmes, réseaux et associations. De plus, nous offrons à nos clients des services de localisation personnels lorsque surviennent des enjeux.

Reprise après sinistre

Moneris prend en charge la reprise après sinistre à son site RS à Guelph, en Ontario. Notre réseau est assorti de divers points de redondance et de liens multiples vers des sites principaux et d’appoint. En cas de sinistre, Moneris fait passer toutes ses activités de traitement au site RS. De plus, Moneris a créé - et met constamment à jour – des outils de gestion de la reprise après sinistre. Une équipe engagée fait en sorte que Moneris soit à l’avant-plan de la gestion et de la communication avec ses clients en cas de sinistre.

Services de commutation sans égaux

Moneris, avec son partenaire technologique, la Banque Royale du Canada, a mis en œuvre la solution HP Non-Stop Integrity NS16000 avec stockage XP SAN. Cette plate-forme peut traiter jusqu’à 500 TPS et est extensible : elle peut s’adapter à la demande toujours croissante. En plus d’offrir une technologie à la fine pointe, Moneris met en œuvre ses programmes de contrôle de la qualité en suivant un processus rigoureux de planification : prévisions de croissance disciplinées et planification de la capacité pour subvenir aux besoins en périodes de pointe.

Relations avec multiples fournisseurs de télécommunications

Afin de profiter d’un environnement de traitement robuste, Moneris a forgé des relations avec de grandes sociétés de télécommunications au Canada par l’entremise de représentants de compte spécialisés. Chacun de nos réseaux, dont MPLS, est redondant, est surveillé et est entièrement géré par nos fournisseurs. Nous sommes conscients que les moteurs de paiement sont importants, oui, mais que l’infrastructure de télécommunications qui les appuie l’est tout autant.

Gestion des relations

Nous croyons avec conviction que chacun de nos clients exige et mérite de profiter d’un seul et unique point de contact pour la résolution des problèmes et la discussion portant sur les activités quotidiennes.

Soutien complet par l’équipe Moneris Gateway

Notre équipe Gateway est forte d’une vaste expérience dans l’industrie du traitement des cartes et des paiements, où elle est active au sein de divers comités, conseils et groupes de travail.

Des communications ouvertes

Nous avons élaboré une infrastructure unique en son genre afin de combler les besoins variés de nos clients. Une équipe de professionnels du service et du soutien, couvrant les diverses facettes de Moneris, se consacre à vous pour vous offrir le service personnalisé qui a fait notre renommée.